2月3日消息,為了滿足消費者在春節(jié)期間的二手消費需求,轉轉集團自2月3日至2月18日正式推出“春節(jié)不打烊”活動。
據(jù)了解,去年春節(jié)期間,轉轉和找靚機平臺也都推出了促銷活動。隨著線上娛樂、網(wǎng)課、云辦公需求增長,去年春節(jié)前后兩大平臺的手機3C品類交易就非?;鸨?,其中轉轉平臺的平板電腦還曾一度賣斷貨。因此,今年轉轉集團推出的“春節(jié)不打烊”活動,仍是以二手消費中最受歡迎的手機3C品類為主。
截至目前,轉轉集團在手機3C商品的備貨量已經較去年同期增長超過300%。“春節(jié)還沒到,全國供應商就放心把這么多貨給到轉轉和找靚機,一方面是因為轉轉集團在B2C領域強悍的供應鏈能力,同時也說明因為轉轉集團已經成為大家買賣手機的最主要渠道,所以供應商更愿意把好貨給到我們。”轉轉集團采銷負責人介紹,目前備貨的手機幾乎涵蓋了市場熱銷的所有主力機型,包括iPhone和華米OV等品牌的旗艦、經典機型。
“春節(jié)不打烊”活動運營負責人表示,今年春節(jié)前學校放假較早,再加上很多消費者是在工作、居住地過年,線上娛樂、學習需求會進一步提升,預計平板電腦等商品的銷量會持續(xù)走高。轉轉和找靚機兩大平臺將推出各種滿減優(yōu)惠券大幅讓利,消費者可以用更低價格買到更具性價比的好手機和3C數(shù)碼商品。
除了B2C銷售業(yè)務,轉轉集團今年“春節(jié)不打烊”活動還有一大亮點:即日起至2月17日,消費者還可參加新年賣舊機瓜分千萬現(xiàn)金活動,通過轉轉保賣服務把自己的舊手機賣出更高價,同時還有機會抽獎。
轉轉手機C2B業(yè)務負責人介紹,上述時段內,用戶通過轉轉平臺保賣服務賣舊手機即可參與抽獎活動,獎池涵蓋加價回收券、現(xiàn)金紅包、話費好禮等,還有機會贏得加價19888元賣手機。
據(jù)了解,轉轉集團在驗機、售后等各項服務環(huán)節(jié)上同樣“不打烊”。 此次“春節(jié)不打烊”活動中,轉轉集團B2C業(yè)務的所有手機3C備貨,均需提前入庫,驗機符合標準才可上架銷售。
轉轉集團智能驗機中心負責人介紹,在人員安排上,驗機工程師團隊已完全可以承接包括618、雙11、雙12、春節(jié)假期等重要促銷節(jié)點各業(yè)務線的驗機需求;同時驗機過程中規(guī)?;捎妙I先業(yè)內的智能化驗機設備,驗機效率也大幅提升,確保大促前優(yōu)質貨品及時上架供消費者選購;此外,統(tǒng)一、升級驗機服務標準后,全國各驗機中心均嚴格按照66大項標準對手機3C設備進行驗機,所出具的客觀描述設備情況的驗機報告,讓消費者在購買手機之前即可了解手機情況。
另外,為進一步提升消費者的服務體驗,針對今年的“春節(jié)不打烊”活動,轉轉集團還推出了物流、售后等相應服務保障。物流方面,轉轉集團已經與合作的物流企業(yè)提前溝通,“春節(jié)不打烊”活動期間,全國各倉的發(fā)貨、物流人員會值班在崗,做到消費者在平臺選購商品后及時安排發(fā)貨。
在售后服務上,轉轉集團客戶服務中心負責人介紹,客服團隊已根據(jù)“春節(jié)不打烊”活動進行訂單量及人力預測,科學合理排班,確保每天近200名專屬客服人員在崗,可及時、熱心接待、回答用戶咨詢和幫助用戶解決售后問題。
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