“鏈”接新的增量場(chǎng) 這家保溫杯企業(yè)搭上了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的順風(fēng)車

伴隨著AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的落地應(yīng)用，諸如京東、阿里等企業(yè)都開(kāi)始開(kāi)放供應(yīng)鏈技術(shù)，通過(guò)平臺(tái)思維來(lái)打造新的商業(yè)模式，進(jìn)而重構(gòu)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)帶，建立一個(gè)共贏的生態(tài)體系。

此前，為了讓中小企業(yè)從繁重生產(chǎn)中解脫出來(lái)，具備與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵能力，阿里成立了“犀牛智造”，也是給眾多工廠的數(shù)字化變革之路打樣。同時(shí)，菜鳥(niǎo)與物流、零售品牌商的聯(lián)合，也是在搭建一個(gè)全新的供應(yīng)鏈生態(tài)圈，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶的革新。

京東在首次系統(tǒng)闡釋了面向未來(lái)十年的新一代基礎(chǔ)設(shè)施——數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈后，正在用數(shù)智化技術(shù)連接和優(yōu)化社會(huì)生產(chǎn)、流通、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，降低社會(huì)成本、提高社會(huì)效率。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，京東依舊是那個(gè)不負(fù)每一份熱愛(ài)的購(gòu)物平臺(tái)。而對(duì)于品牌商家，京東物流早已成為智能物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)者和產(chǎn)業(yè)數(shù)智化的重要推行者，為產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自己的力量。。

“在沒(méi)有和京東物流合作之前，壹滴水的電商店鋪有些不溫不火，和京東物流合作后，公司品牌的轉(zhuǎn)化率提升了30%-50%”，浙江潔萊雅工貿(mào)有限公司電商負(fù)責(zé)人應(yīng)玉婷告訴TechWeb。

作為浙江省永康市的一家主營(yíng)不銹鋼制品、杯、保溫壺的品牌商，浙江潔萊雅工貿(mào)有限公司在發(fā)展的過(guò)程中走過(guò)彎路，也吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。后期，在與京東物流的合作過(guò)程中，除了提升了物流方面的效率之外，借助京東物流在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)，也進(jìn)一步提升了旗下壹滴水品牌商品的轉(zhuǎn)化率，尤其是在爆品的研發(fā)和定制上，不再像以前那樣靠著感覺(jué)來(lái)試錯(cuò)了。

野蠻競(jìng)爭(zhēng)后 “壹滴水”搭上了京東物流的順風(fēng)車

作為壹滴水品牌的電商負(fù)責(zé)人，應(yīng)玉婷在“創(chuàng)業(yè)”和大學(xué)之間選擇了前者，在別人還在校園里享受大學(xué)時(shí)光的時(shí)候，她已經(jīng)在面臨著各種壓力和抉擇。

應(yīng)玉婷向我們透露，在獨(dú)自接管公司后，遇到了不少的困難，人生地不熟、年紀(jì)小不受重視、打字慢、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的不理解，并且從客服還有倉(cāng)庫(kù)打包的基層做起，經(jīng)常有受氣的時(shí)候。

除了個(gè)人體驗(yàn)上的不適應(yīng)，應(yīng)玉婷進(jìn)入這個(gè)行業(yè)后發(fā)現(xiàn)，大家都在打價(jià)格戰(zhàn)，走薄利多銷的路線，價(jià)格越來(lái)越低利潤(rùn)也隨之一步步被壓縮，處于賣一只虧一只的狀態(tài)。

后來(lái)，應(yīng)玉婷提出改變薄利多銷的方針，要注重高品質(zhì)高質(zhì)量，在這點(diǎn)上也得到了父親的肯定。之后，公司和德國(guó)貝爾真空技術(shù)研發(fā)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，“壹滴水”品牌誕生，產(chǎn)品的品質(zhì)和客單價(jià)也都提高上來(lái)。

只是，有了品牌和技術(shù)只是第一步，對(duì)于應(yīng)玉婷來(lái)說(shuō)，自己一直專注于產(chǎn)品，但是在產(chǎn)品到用戶之間的服務(wù)上，卻仍舊是個(gè)新人，成為品牌擴(kuò)張路上的一道門檻。

在交流中，應(yīng)玉婷告訴我們，公司從2008年就開(kāi)始做電商，但是在發(fā)貨整體時(shí)效上和物流服務(wù)質(zhì)量上無(wú)法滿足消費(fèi)者的需要，投訴量很大，一定程度上阻礙了公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

“我們?cè)瓉?lái)的快遞服務(wù)，客戶體驗(yàn)很差，有些發(fā)到成都、西安，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)，需要三到四天”，談及過(guò)往的“不堪”，浙江潔萊雅工貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)應(yīng)江明如是說(shuō)。后期，直到2018年，與京東物流合作，才算是解決了應(yīng)江明心中的難題。

據(jù)了解，京東物流與壹滴水差不多是在2017年底開(kāi)始接觸，當(dāng)時(shí)好多商家也是抱著試一試的心態(tài)與京東物流合作。作為京東的用戶，此前高效快速的物流服務(wù)讓?xiě)?yīng)玉婷感覺(jué)到，這是改變品牌服務(wù)口碑上的一次機(jī)會(huì)。同時(shí)，她指出，京東物流，拼的就是服務(wù)和質(zhì)量，跟我們公司的理念相吻合的，而這也成為當(dāng)時(shí)合作的契機(jī)。

“現(xiàn)在，我們把貨提前布置到京東物流的七大倉(cāng)，消費(fèi)者下單之后，就會(huì)從離消費(fèi)者最近的地方發(fā)貨，極大提升了配送的時(shí)效”，應(yīng)玉婷表示，“并且，在我們的銷售頁(yè)面上，會(huì)標(biāo)上‘京東物流’，因?yàn)榫〇|物流給消費(fèi)者一貫的印象，大多是送得快、服務(wù)好，所以很多消費(fèi)者在下單的時(shí)候，會(huì)專門選擇標(biāo)了京東物流，因此我們的銷售轉(zhuǎn)化率提升了30-50%。”

根據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)顯示，在與京東物流合作后，壹滴水的銷售轉(zhuǎn)化率提升了30-50%。在2019年雙十一就發(fā)了4.5萬(wàn)單，和2018年相比，有了極大的增長(zhǎng)。對(duì)此，作為父親，應(yīng)江明也是非常滿意女兒的努力和取得的成績(jī)，直言“跟著京東物流的順風(fēng)車，我們的銷售額也是水漲船高。”

供應(yīng)鏈改造 不止是要解決配送差評(píng)

從2007年始京東自建物流，到2017年成立京東物流集團(tuán)。十幾年的發(fā)展，京東物流不單單是一家物流公司，得益于零售平臺(tái)的數(shù)據(jù)和技術(shù)，當(dāng)前也已經(jīng)成為眾多品牌商降本增效的利器。

“不止是簡(jiǎn)單的送貨，而是專業(yè)的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)，一件保溫杯從生產(chǎn)車間出去，到消費(fèi)者手中，京東物流都做了很好的接管”，應(yīng)玉婷告訴我們。據(jù)悉，壹滴水2018年和京東物流開(kāi)始合作，包括全國(guó)商務(wù)倉(cāng)7倉(cāng)，配送，和TC等全方位的合作，整體的物流滲透率約100%。

對(duì)于壹滴水品牌來(lái)說(shuō)，一件保溫杯從生產(chǎn)車間出去，到消費(fèi)者手中，京東物流都做了接管。同時(shí)，在京東平臺(tái)，壹滴水的商品通過(guò)大數(shù)據(jù)算法的推薦，可以與更多的消費(fèi)者產(chǎn)生交互，并實(shí)現(xiàn)購(gòu)買轉(zhuǎn)化。在倉(cāng)庫(kù)，保溫杯被分布到了京東物流在全國(guó)幾十個(gè)城市的倉(cāng)庫(kù)中，距離消費(fèi)者更近，消費(fèi)者可以更快收貨。

應(yīng)玉婷透露，在去年疫情的影響下，公司的產(chǎn)品除京東以外的其他平臺(tái)銷量下滑嚴(yán)重，京東平臺(tái)的銷量穩(wěn)住了我們的發(fā)展。值得注意的是，相比較其它平臺(tái)，壹滴水在京東的整體銷量不降反升，尤其是保溫飯盒，銷量翻了2倍。而這，也都跟京東物流的預(yù)測(cè)以及后方保障有很大的關(guān)系。

疫情期間，京東物流的庫(kù)存管理和預(yù)測(cè)會(huì)告訴應(yīng)玉婷如何進(jìn)行生產(chǎn)管理，哪些區(qū)域以及哪些產(chǎn)品的需求量大，從而對(duì)公司的產(chǎn)線和產(chǎn)能進(jìn)行調(diào)整。目前，除了保溫杯以及保溫壺等產(chǎn)品，在京東物流供應(yīng)鏈以及數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)下，壹滴水正在擴(kuò)大品類，尤其是服務(wù)消費(fèi)者品質(zhì)生活的健身器材、小家電等。

重塑供應(yīng)鏈 降本增效需要行業(yè)共建

對(duì)于中小品牌來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈變革需要在運(yùn)營(yíng)模式、商業(yè)模式以及組織管理模式等全面升級(jí)。與此同時(shí)，作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，阿里、京東等巨頭在內(nèi)部模式走通之后，利用供應(yīng)鏈技術(shù)服務(wù)更多的品牌商才是王道。

京東物流浙江銷售拓展負(fù)責(zé)人高小委認(rèn)為，任何向中小企業(yè)的賦能，第一個(gè)先要了解客戶的需求，我們也是站在客戶需求的角度，會(huì)提供供應(yīng)鏈的入倉(cāng)打標(biāo)服務(wù)。從生意的角度來(lái)講，轉(zhuǎn)化率是非常高的。而客戶把銷量提升了，自然而然就更愿意跟我們做更深入的供應(yīng)鏈服務(wù)對(duì)接。

據(jù)了解，目前京東物流可以滿足不同的客戶跟京東系統(tǒng)的對(duì)接，所有的訂單，包括庫(kù)存管理，都是線上的。同時(shí)，為了解決按需生產(chǎn)的邏輯，京東物流研發(fā)了京慧智能化預(yù)測(cè)分析工具，它就能根據(jù)前臺(tái)，包括大數(shù)據(jù)的分析，給到商家大致的生產(chǎn)數(shù)量以及一些參考的商流信息。

高小委指出，商流基因是京東物流跟傳統(tǒng)物流的區(qū)別，我們會(huì)跟京東零售以及流量平臺(tái)合作，通過(guò)卡班網(wǎng)絡(luò)打造，提升準(zhǔn)時(shí)交付的能力。這個(gè)時(shí)候?qū)τ谏碳襾?lái)講，就可以用更少的資金，備更少的貨，去滿足前端訂單的需求。

“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不能和趨勢(shì)作對(duì)，你無(wú)視趨勢(shì)，就會(huì)被時(shí)代所拋棄。京東物流的智能化、自動(dòng)化系統(tǒng)，這種能夠帶來(lái)效率提升的先進(jìn)技術(shù)，一定是代表未來(lái)趨勢(shì)的”，應(yīng)玉婷認(rèn)為。

供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成必然，企業(yè)的平臺(tái)已逐步成為產(chǎn)業(yè)突圍變革的平臺(tái)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域的深度融合所帶來(lái)的生產(chǎn)效率的提升以及生產(chǎn)模式的改變，也成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)下，除了壹滴水，京東物流在浙江這個(gè)產(chǎn)業(yè)帶市場(chǎng)正在向更多客戶提供供應(yīng)鏈技術(shù)能力。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，浙江大大小小有191個(gè)產(chǎn)業(yè)帶，現(xiàn)在基本上全省已經(jīng)是99%的覆蓋特快次晨。

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