網易科技訊8月11日消息，即日起，滴滴遺失物品送回功能將在全國300多個城市陸續(xù)上線，涉及快車、優(yōu)享、專車多種車型。乘客若遺失物品，可選擇協(xié)商快遞送回、送至附近派出所和協(xié)商司機開車送回三種方式。其中，協(xié)商司機開車送回反向發(fā)單需預付路費，滴滴分文不取。
滴滴表示，2020上半年，司機發(fā)現(xiàn)遺失物品并報備平臺85萬多件，以6月為例，30天里報備199464件遺失物品，平均每天有6649件。與此同時，滴滴客服有近500人的物品遺失小組，專門協(xié)助乘客找東西，上半年用戶報失遺失物品找回率達到65.2%，但依然有34.8%的物品找不回。經分析發(fā)現(xiàn)，網約車上丟失物品30分鐘內找回概率最高，為了幫助乘客抓住黃金30分鐘，滴滴正式推出 “遺失物品送回”功能。
遺失物品送回功能可降低司乘溝通時間，提高送回效率。2019年滴滴在成都地區(qū)試運行遺失物品送回功能，該地區(qū)客服人工報失量下降20%，送回費用投訴量降低47%。
遺失物品送回功能有三種送回方式，分別是協(xié)商快遞送回、送回至附近派出所和協(xié)商司機開車送回。如果乘客遺落物品在車上，在訂單結束后的48小時內，可根據自身需求，三種任選。
據悉，“協(xié)商司機開車送回”方式在每日8:00-22:00開放，乘客需先與司機溝通，確定物品遺落在車上，協(xié)商一致后，可反向發(fā)單。在功能頁填寫送回地址，預支付從司機所在地到乘客目的地的送回費用，確定發(fā)單，司機接單送回，現(xiàn)場驗證乘客身份、交付物品后，平臺會將乘客預支付的費用全額交付司機。在此過程中，滴滴平臺分文不取。
- 《黑神話：悟空》PS5國行版將于6月18日正式發(fā)售，建議零售價268元起
- 報告：2029年美國AI搜索廣告支出將達260億美元，占比13.6%
- 重塑內生安全體系 實現(xiàn)AI時代安全突圍 ——2025北京網絡安全大會（BCS）開幕
- 門禁憑證技術進化簡史：開啟更加安全和便利的未來
- Google I/O 大會：科技盛宴，引領未來創(chuàng)新潮流
- 馬蜂窩端午出行大數(shù)據：短途周邊游是主流，非遺民俗關注度持續(xù)走高
- 微軟裁員6000人原因揭曉 AI沖擊首當其沖
- 騰訊音樂2025Q1業(yè)績持續(xù)高質量增長：在線音樂服務收入達58億元，同比增長15.9%
- 硅谷巨頭庭審吐真言：未來10年Meta、谷歌搜索、iPhone或成歷史
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
