7月17日消息，滴滴公眾評議會第13期關(guān)于“網(wǎng)約車10大不文明行為”的投票結(jié)果出爐，累計收到4533條用戶留言和178216次投票，酒后滋事和車內(nèi)異味分別以63989票、55923票占據(jù)乘客、司機不文明行為的最高票。
滴滴客服2019年收到1200多萬次針對不文明行為的投訴。不文明行為容易引發(fā)嚴重車內(nèi)沖突，其中，醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突占比最高，達19%，吸煙、大力關(guān)車門等行為占14%。
為進一步優(yōu)化平臺規(guī)則和治理方向，滴滴公眾評議會第13期發(fā)起為期7天（7月6日-7月12日）的“網(wǎng)約車10大不文明行為”公眾投票和意見征集。
本次活動累計178216人次投票，收到4533條用戶留言，用戶分享了打車中遇到的遭遇，并積極獻言獻策。其中，共93092人次參與乘客不文明行為投票，共投出 395483票，乘客酒后滋事以63989票高居“網(wǎng)約車10大不文明行為”榜首，污損車輛、亂扔垃圾緊隨其后獲得60827票，車內(nèi)吸煙54869票，排名第三。
針對司機不文明行為，共有85124人參與投票，投出 346029票，車內(nèi)有異味以55923票當選乘客最難忍受的不文明行為，排名第二和第三名分別是言辭粗暴53375票和車內(nèi)吸煙49832票。
通過投票結(jié)果和留言發(fā)現(xiàn)，司乘雙方都對網(wǎng)約車內(nèi)文明出行有著迫切的需求，期待有更多的關(guān)注和改善。
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