近日，董明珠做客鳳凰網(wǎng)訪談節(jié)目《君品談》，接受了名嘴主持華少的采訪。對話中，董明珠談及售后服務(wù)表示，保修是最壞的服務(wù)，沒有售后服務(wù)的產(chǎn)品才好。
“沒有售后服務(wù)的服務(wù)，就是最好的服務(wù)”，董明珠曾這樣說過。這一次，董明珠進一步解釋稱，有些企業(yè)承諾自己的服務(wù)好，產(chǎn)品壞了可以來修，但其實這是最壞的服務(wù)。“我天天來給你上門服務(wù)，你愿意嗎？”
她認為消費者要的是買來的一個產(chǎn)品，終身沒有售后服務(wù)。公司同樣也要有嚴格的高質(zhì)量標(biāo)準，沒有售后服務(wù)，這樣產(chǎn)品才會好。
4月24日晚，董明珠直播首秀銷售額僅22萬。面對“帶貨翻車”這一說法，董明珠笑稱這也是事實。當(dāng)被問到為何不向銷售額幾千萬的羅永浩學(xué)習(xí)以折扣吸引顧客時，她表示“好東西就是好東西。” 不必為銷量數(shù)據(jù)的漂亮降價。
此外，董明珠在對話中還提到，在直播首秀卡成PPT后，自己一下直播就怒批負責(zé)人。搞新技術(shù)研究出再多錯都不會生氣，但一旦產(chǎn)品成熟后還犯致命或不該犯的錯，就會很生氣。
她回憶稱，曾因一個30多歲的項目頭產(chǎn)品做的不夠精致將其訓(xùn)哭。
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