董明珠：保修是最壞的服務(wù) 最好的產(chǎn)品壓根不會(huì)壞

近日，董明珠做客鳳凰網(wǎng)訪談節(jié)目《君品談》，接受了名嘴主持華少的采訪。對(duì)話中，董明珠談及售后服務(wù)表示，保修是最壞的服務(wù)，沒(méi)有售后服務(wù)的產(chǎn)品才好。

“沒(méi)有售后服務(wù)的服務(wù)，就是最好的服務(wù)”，董明珠曾這樣說(shuō)過(guò)。這一次，董明珠進(jìn)一步解釋稱(chēng)，有些企業(yè)承諾自己的服務(wù)好，產(chǎn)品壞了可以來(lái)修，但其實(shí)這是最壞的服務(wù)。“我天天來(lái)給你上門(mén)服務(wù)，你愿意嗎？”

她認(rèn)為消費(fèi)者要的是買(mǎi)來(lái)的一個(gè)產(chǎn)品，終身沒(méi)有售后服務(wù)。公司同樣也要有嚴(yán)格的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有售后服務(wù)，這樣產(chǎn)品才會(huì)好。

4月24日晚，董明珠直播首秀銷(xiāo)售額僅22萬(wàn)。面對(duì)“帶貨翻車(chē)”這一說(shuō)法，董明珠笑稱(chēng)這也是事實(shí)。當(dāng)被問(wèn)到為何不向銷(xiāo)售額幾千萬(wàn)的羅永浩學(xué)習(xí)以折扣吸引顧客時(shí)，她表示“好東西就是好東西。” 不必為銷(xiāo)量數(shù)據(jù)的漂亮降價(jià)。

此外，董明珠在對(duì)話中還提到，在直播首秀卡成PPT后，自己一下直播就怒批負(fù)責(zé)人。搞新技術(shù)研究出再多錯(cuò)都不會(huì)生氣，但一旦產(chǎn)品成熟后還犯致命或不該犯的錯(cuò)，就會(huì)很生氣。

她回憶稱(chēng)，曾因一個(gè)30多歲的項(xiàng)目頭產(chǎn)品做的不夠精致將其訓(xùn)哭。

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