紅利消失之后，智能手機(jī)正迎來(lái)“生命周期”挑戰(zhàn)

對(duì)新的科技產(chǎn)品來(lái)說(shuō)接下來(lái)討論的可能并不是一個(gè)問(wèn)題，但對(duì)智能手機(jī)來(lái)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的高速發(fā)展之后，智能手機(jī)市場(chǎng)開始接近峰值。在美國(guó)市場(chǎng)甚至可能會(huì)在今年或明年處在一個(gè)持平或小幅下降的狀態(tài)。而在快速增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)，今年第一季度的智能手機(jī)出貨量早已經(jīng)歷了第一次同比下降。在全球范圍內(nèi)，2016年雖然仍然有望繼續(xù)增長(zhǎng)，但預(yù)測(cè)顯示，這個(gè)增幅將可能會(huì)降至個(gè)位數(shù)水平。

近期關(guān)于智能手機(jī)市場(chǎng)趨向飽和的報(bào)道則越來(lái)越多，尤其是在美國(guó)、西歐和中國(guó)這些智能手機(jī)無(wú)處不在的國(guó)家。但問(wèn)題實(shí)際上更加嚴(yán)重，現(xiàn)如今，人們使用手機(jī)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，設(shè)備壽命正在大幅提升。正如我們?cè)缜八吹降哪菢?，先是個(gè)人電腦，然后是平板電腦，一旦市場(chǎng)達(dá)到飽和，未來(lái)的增長(zhǎng)將幾乎完全依賴于設(shè)備的生命周期和消費(fèi)者的更換頻率。

在近期由Technalysis Research展開的一項(xiàng)針對(duì)五個(gè)國(guó)家（美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、巴西和中國(guó)）3000多名消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告中顯示，消費(fèi)者表示他們現(xiàn)在大約平均每1.8年更換一次手機(jī)。從表面上看，這似乎很好，并且很符合過(guò)去人們所做的那樣。但在回答針對(duì)筆記本的同樣問(wèn)題時(shí)，人們表示，他們更換這些設(shè)備的頻率是2.5年。

然而在現(xiàn)實(shí)中，筆記本電腦的更新頻率大約為5年。換句話說(shuō)，人們顯然不擅長(zhǎng)估算他們更換一個(gè)設(shè)備的時(shí)間。公平地說(shuō)，我不認(rèn)為智能手機(jī)的更換頻率將會(huì)是他們所回應(yīng)的1.8年的兩倍。但我敢肯定他們將會(huì)比1.8年更長(zhǎng)，這將會(huì)是智能手機(jī)市場(chǎng)所面臨挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。

在智能手機(jī)市場(chǎng)中，還有一些關(guān)鍵的因素會(huì)使使用壽命變得更長(zhǎng)。在美國(guó)，運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼的逐漸消失會(huì)是一個(gè)重要因素。我們知道在世界上許多地方，甚至從來(lái)就沒有補(bǔ)貼這一說(shuō)法，這讓人們總是不得不支付全款去購(gòu)買智能手機(jī)。在這些市場(chǎng)，現(xiàn)在美國(guó)也是如此，其實(shí)更嚴(yán)重的問(wèn)題還是重大創(chuàng)新的速度放緩，智能手機(jī)已經(jīng)相當(dāng)成熟，并且擁有了非常高的質(zhì)量和水平，絕大多數(shù)人的需求都已經(jīng)能被很好的滿足了。

需要明確的是，我顯然并不是說(shuō)智能手機(jī)沒有任何創(chuàng)新。但當(dāng)人們得到一個(gè)五英寸或更大的高清顯示屏、良好品質(zhì)的攝像頭、更大的存儲(chǔ)空間、快速的網(wǎng)絡(luò)連接以及可以獲得數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的應(yīng)用程序和服務(wù)之時(shí)，大多數(shù)人認(rèn)為他們的電話已經(jīng)“足夠好”了。特別是作為關(guān)鍵因素的大屏顯示器，蘋果雖然在很晚才推出他們的大屏手機(jī)，但自iPhone 6和iPhone 6 plus進(jìn)入市場(chǎng)后，這家公司很快就收到了可觀的收益。

事實(shí)上，部分原因使我相信運(yùn)營(yíng)商以及像蘋果這樣的公司，正在創(chuàng)造創(chuàng)造并大力要推進(jìn)的方案，是使消費(fèi)者定期升級(jí)的重要原因之一。展望未來(lái)，想要人們覺得有必要升級(jí)手機(jī)，那么這勢(shì)必意味著手機(jī)廠商需要提供更勝一籌的創(chuàng)新。然而現(xiàn)在許多企業(yè)都存在這樣的擔(dān)心，消費(fèi)者不會(huì)再以其他方式頻繁升級(jí)他們的手機(jī)。

問(wèn)題其實(shí)不僅僅只是硬件的問(wèn)題，隨著人們使用他們智能手機(jī)的頻率越來(lái)越高，保存在這些設(shè)備上的信息量也越來(lái)越巨大。這反過(guò)來(lái)使得從現(xiàn)有的手機(jī)到一個(gè)新手機(jī)的升級(jí)過(guò)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它曾經(jīng)的復(fù)雜程度。你不僅需要轉(zhuǎn)移通訊錄和電話號(hào)碼，還有那些照片、視頻、音樂(lè)、應(yīng)用程序和設(shè)置都需要轉(zhuǎn)移。

即使你使用一些基于云的應(yīng)用程序，但你仍然必須重新登錄賬號(hào)進(jìn)行同步，而不少應(yīng)用程序的密碼可能你早已經(jīng)忘記了。折騰下來(lái)，當(dāng)你轉(zhuǎn)移到一個(gè)新版本的操作系統(tǒng)時(shí)，可能會(huì)并不太喜歡使用應(yīng)用程序的升級(jí)版本，這將是一個(gè)長(zhǎng)期的適應(yīng)過(guò)程。對(duì)比升級(jí)到新的電腦，更換智能手機(jī)的過(guò)程其實(shí)還不算相當(dāng)糟糕，但現(xiàn)在其實(shí)已經(jīng)相當(dāng)接近了。

盡管有這些顧慮，但一年15億的出貨量，智能手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)在仍然令人印象深刻的強(qiáng)勁。但是顯然，我們正在進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，更長(zhǎng)的智能手機(jī)壽命，將會(huì)對(duì)設(shè)備制造商、零部件供應(yīng)商和應(yīng)用開發(fā)商產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)如何適應(yīng)即將來(lái)臨的有限增長(zhǎng)，這一新的現(xiàn)實(shí)將會(huì)非常有趣。

本文作者是調(diào)查機(jī)構(gòu)Technalysis的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Bob O'Donnell。

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