全渠道挺近，良品鋪子如何重構移動戰(zhàn)略？

在當前的移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下，越來越多的產(chǎn)業(yè)開始審視互聯(lián)網(wǎng)趨勢，零售業(yè)作為與普通消費者關系最密切的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，在融合互聯(lián)網(wǎng)與優(yōu)化消費者體驗方面更有著必然的趨勢需求。基于這樣的行業(yè)發(fā)展變化，越來越多的零售業(yè)開始全面貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，在既有渠道、品牌等天然優(yōu)勢的基礎上，通過構建全新移動戰(zhàn)略打造新生態(tài)，從而給消費者和用戶搭建更具體驗和品質(zhì)的品牌服務。在目前的領域中，除了常見的京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭之外，良品鋪子也于日前正式通過重構移動戰(zhàn)略推進全渠道生態(tài)模式，進行新一輪的生態(tài)營銷嘗試。

良品鋪子的生態(tài)營銷使用全渠道挺近模式，其整合了門店、本地城市化、社交與電商、第三方開放平臺與APP移動端五大策略優(yōu)勢，構建了以消費者為中心的生態(tài)體驗。在這個生態(tài)系統(tǒng)上，無論是線上還是線下、亦或是移動端用戶，均可從最便利的渠道零距離接觸到良品鋪子的產(chǎn)品與服務，這種創(chuàng)新型的營銷生態(tài)，一定程度上也或?qū)㈤_啟行業(yè)效應風潮。

1、線下渠道構建全方位地域網(wǎng)絡

和別的零售行業(yè)大多只有線上渠道不同，良品鋪子擁有充裕的線下外賣平臺零售渠道,這些線下資源在良品鋪子連接終端消費者的過程中起到了極為重要的戰(zhàn)略作用，比如消費者通過不同外賣平臺購買良品鋪子產(chǎn)品時，享受到最快1小時極速送達的極致體驗服務。目前根據(jù)官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，良品鋪子當前擁有包括外賣平臺在內(nèi)的線下渠道2000多家，這些支撐良品鋪子零距離連接消費者的線下資源優(yōu)勢，構建了良品鋪子的線下地域網(wǎng)絡。

尤為重要的是，在良品鋪子目前挺近的全生態(tài)鏈營銷系統(tǒng)中，線下渠道的優(yōu)勢資源還為消費者了解、接觸良品鋪子產(chǎn)品提供了直接交流機會，使得良品鋪子本身在O2O、城市區(qū)域化等方面的戰(zhàn)略意義上升到全新高度。另外，線下渠道資源對良品鋪子而言的另一個戰(zhàn)略意義，還在于可讓良品鋪子保持線下線上聯(lián)動的效應，從而構建一個統(tǒng)一的營銷生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)良品鋪子的全領域推進策略。

良品鋪子從線下渠道向全領域擴散的策略，也有利于品牌整體沉淀效應。

而大多其他依賴線上資源的品牌如果想要實現(xiàn)線下挺近，那么其難度將完全超越想象，但是良品鋪子反其道而行，在基于自身優(yōu)越的線下渠道基礎上挺近其他渠道，這種策略既保險又符合擴張戰(zhàn)略。在這個系統(tǒng)構建過程中，依賴線下渠道構建地域網(wǎng)絡的優(yōu)勢，不僅利于良品鋪子的品牌認知，而且切實提升了消費者體驗，這是良品鋪子構建整個營銷生態(tài)系統(tǒng)的過程中，與其他品牌實現(xiàn)差異化策略發(fā)展的最大不同。

2、城市本地化：沉淀品牌新形象

作為典型的零售業(yè)品牌，良品鋪子在產(chǎn)品與營銷服務商方面的推進過程中，城市化和區(qū)域化是其最大的營銷陣地，在這個策略上，加強本地化策略提升消費者優(yōu)質(zhì)體驗，這是良品鋪子在打造這個全新生態(tài)系統(tǒng)的新嘗試。目前據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，良品鋪子目前已經(jīng)實現(xiàn)湖北、湖南、江西、四川、河南五省以及深圳和蘇州兩市的線下實體零售門店覆蓋規(guī)模。

與構建線下渠道略有不同，以城市為中心的本地化區(qū)域模式，更容易突顯良品鋪子在沉淀品牌方面的前瞻行為——在這些城市中，線下門店除了承載著傳統(tǒng)意義的營銷需求之外，還承擔著品牌傳播與認知、區(qū)域形象代表等重要職責。如果說線下網(wǎng)絡渠道（比如外賣平臺1小時極速送達）的意義是在于零距離連接用戶，那么線下門店的戰(zhàn)略價值就在于承擔著良品鋪子在該區(qū)域的品牌沉淀工作。

對于良品鋪子來說，這是將服務與品牌實現(xiàn)連接的具象體現(xiàn)，這種策略作為線下網(wǎng)絡的補充，它們一起構建了良品鋪子從服務到品牌認知的推進過程。

3、社交與電商：發(fā)力“互聯(lián)網(wǎng)+”

在信息潮流日趨涌動的今天，任何產(chǎn)業(yè)和企業(yè)都無法拒絕互聯(lián)網(wǎng)，但與其他大多跨界互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)不同，良品鋪子的互聯(lián)網(wǎng)思維是完全融合互聯(lián)網(wǎng)——通過互聯(lián)網(wǎng)融合良品鋪子的服務與需求，并未消費者提供極致的購物與品牌認知理念。在這個策略推進過程中，微信、微信商城、社群等新媒體與社交模式的應用，從根本上推進了良品鋪子在廣大消費者心目中的認知能力。

良品鋪子在品牌推進伊始就構建了互聯(lián)網(wǎng)營銷模式，并于2014年就開始探索試驗本地生活業(yè)務，之后隨著社交媒體潮流的涌動，良品鋪子在新媒體領域也進行了積極跟進，實現(xiàn)了緊隨移動潮流的信息化趨勢。通過短短數(shù)年時間的發(fā)展，目前良品鋪子在業(yè)務方面也收獲滿滿的成績，比如其微信商城去年銷售額突破6000萬元，蟬聯(lián)有贊平臺食品類目銷售冠軍。而除此之外與諸多KOL、社群模式合作的嘗試，也讓良品鋪子在短時間內(nèi)收獲大批量粉絲與用戶的認可，期間其服務號在一個月內(nèi)凈增粉絲300多萬（總數(shù)量突破800萬）的成績，更是刷現(xiàn)行業(yè)極限，兌現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的效應。

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式不僅僅只是簡單地套用互聯(lián)網(wǎng)方法，而是將互聯(lián)網(wǎng)思維應用于零售行業(yè)，在這個過程中，用戶體驗仍是基礎。

良品鋪子的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式充分運用了體驗為先的創(chuàng)新理念，尤其在新媒體內(nèi)容創(chuàng)新方面，良品鋪子專門成立了社交事業(yè)部，專門負責各類優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新內(nèi)容的開發(fā)。根據(jù)官方資料顯示，從今年5月開始其社交事業(yè)部成立了核桃TV，全權負責《讓嘴巴去旅行》《好食光》《良身定制》《開心果劇場》4個精品欄目的運營。8月初推出的首期《好食光》原創(chuàng)視頻在在騰訊視頻平臺累計播放次數(shù)突接近100萬，廣受好評。

這些全方面將“互聯(lián)網(wǎng)+”應用于零售行業(yè)的推進，是良品鋪子在全渠道推進過程中的大膽嘗試，從目前來看，這些創(chuàng)新嘗試所起到的戰(zhàn)略意義有著不可估量的價值。

4、開放平臺：借力平臺打磨體驗

在推進全渠道策略的過程中，良品鋪子采取了兼容并包的策略思維，即只要有利于消費者體驗的模式和舉措，良品鋪子均會優(yōu)先考慮。在這個策略上，第三方外賣平臺的開放模式成了良品鋪子最佳的合作對象。從目前了解的情況來看，良品鋪子除了已入駐餓了么、美團外賣、百度外賣、京東到家等本地生活外賣平臺外，還全方面入駐了京東等互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭，這些與第三方開放平臺的融合合作，使得良品鋪子更容易面對消費者并為其提供優(yōu)質(zhì)服務。

對于這種策略選擇，良品鋪子董事長楊紅春曾表示，目前隨著數(shù)字時代的來臨，越來越年輕的用戶更趨于數(shù)字化消費需求，而良品鋪子全方面擁抱互聯(lián)網(wǎng)、借力第三方開放平臺的選擇，不僅利于良品鋪子本身的互聯(lián)網(wǎng)策略，而且也將全方面為消費者打磨更好的數(shù)字購物體驗。特別是在更年輕、更時尚的新型用戶面前，數(shù)字化營銷是良品鋪子最佳的選擇策略之一，更是構建消費者全新生活體驗的模式之一。

在融合中打磨體驗，在體驗中倡導理念，這是良品鋪子布局“互聯(lián)網(wǎng)+”模式過程中的又一創(chuàng)新型探索。

5、APP策略后備：攻破全渠道堡壘

作為面向全領域倡導新生活理念的零售品牌，良品鋪子并未完全將希望寄托于外力因素之上，而是通過布局自身的后備營銷陣地。在這個策略上，良品鋪子謀思了營銷大本營策略，即開發(fā)自己專屬的移動端APP。根據(jù)目前的官方訊息了解，良品鋪子配置了專業(yè)團隊研發(fā)了APP端產(chǎn)品及平臺，并且該APP平臺不日將正式上線，全方面為消費者提供食品需求解決方案。

綜上所述，良品鋪子作為知名的食品零售品牌，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代并未單獨恪守單純思維，而是充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維模式打造全領域生態(tài)營銷系統(tǒng)，在構建自身競爭壁壘的同時，也為消費者需求及體驗提供了更堅實的保障。對于未來行業(yè)競爭而言，良品鋪子的這種思路及策略，一定程度上也或?qū)樾袠I(yè)企業(yè)帶來示范與借鑒效應。

（完）

作者：朱翊，科技自媒體、知名意見領袖。

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