瀏覽器做打假助手，邊界在哪里？

315即將到來，搜狗瀏覽器推出“打假助手插件”，這是一個在以天貓?zhí)詫殲橹鞯碾娚叹W站中，插入購物提示信息的網購輔助功能。瀏覽器對電商商品頁面進行內容提示，看上去它正在充當裁判角色，它的邊界究竟在哪里？

瀏覽器打假助手初心：保障網購安全

315即將來臨，各家企業(yè)如履薄冰，生怕自己成為眾矢之的。過去一年屢有電商、旅游等企業(yè)的侵權事件發(fā)生，這不免讓人擔心，今年會不會有互聯網企業(yè)上榜？“互聯網+”的大環(huán)境下，互聯網正在影響人們生活的方方面面，現實生活中曾遇到的問題在互聯網上都在不斷出現，最明顯的是假貨問題，先后將聚美優(yōu)品和阿里巴巴推上風口浪尖。

瀏覽器推出打假助手，出發(fā)點就是為了更好的保障網民的網購安全。網民面對的電商環(huán)境確實越來越復雜，尚在自我成長完善的電商平臺上不乏有渾水摸魚的“壞賣家”。網購時需要練就一雙“火眼金星”，要對不斷升級的刷評論、刷銷量、賣假貨伎倆。而且交易之后出現問題還有維權流程長、成本高諸多問題。搜狗瀏覽器做個一個調查，關于網購，消費者最不能容忍的三大“罪狀”分別是“賣家售假”(39.1%)、“實物與寶貝描述不符合”(32.5%)、“水軍刷單、刷好評”(19.9%)。假貨是最不能容忍的問題，打假助手可以在消費者權益被侵犯前、交易達成前進行提醒，提升網購安全，在雙十一、雙十二期間都在用戶當中產生了不錯的口碑。

這款打假助手工作原理是，基于對交易歷史記錄、商家處罰記錄、用戶評論等數據的分析，對用戶進行提醒，降低購買假貨的風險。說白了，就是用技術手段快速分析更多數據，幫用戶省了看一堆評論、對比來對比去的麻煩。技術并不是很復雜，就是搜索引擎擅長的抓取和分析網頁數據。只不過這個功能還是存在一定的爭議性。

打假助手的風險：有沒有越殂代皰？

搜狗瀏覽器這個插件，在商品詳情頁植入了“打假提醒”內容，看上去做了電商平臺該做的事情，是不是有些越殂代皰；而修改了電商網站的內容，是否會面臨電商平臺起訴呢？

1、幫電商打假，技術支援還是三方裁判？打假助手對電商平臺的價值是兩方面的。馬云曾說過打假不是阿里一個人的事情，而是要多方共同努力，搜狗打假助手顯然就是符合這一邏輯，在技術上發(fā)揮大數據優(yōu)勢，進行更智能化的分析。因此對電商平臺生態(tài)凈化有益處。另一方面來說，如果電商平臺自己又做運動員又做裁判，與第三方插件來做外部裁判，自然會有巨大的不同，比如打假插件就可以結合一個商品在多家電商平臺的綜合評價確保更客觀、準確。但如果打假插件想做第三方裁判，侵犯了電商平臺利益，自然不是電商平臺所歡迎的。

2、修改他人服務內容，是否存在法律風險？360安全衛(wèi)士曾以“安全”為名，對百度搜索結果頁中的結果進行“不安全”標記，并逐步引導到自家瀏覽器下載頁面。這等于變相拿到了搜索結果的部分控制權。百度以不正當競爭為由與之對薄公堂。審理此案時最高人民法院認為，網絡服務提供者干擾他人互聯網服務必須限于保護網絡用戶等社會公共利益的需要，并且應當確保干擾手段的必要性和合理性，即非公益必要不干擾原則。而安全軟件基于特殊性也應該在網絡運行時保持“最小特權”原則。因此，如果打假助手此行為被鑒定為“保護網絡用戶等社會公共利益，并且具有必要性和合理性”，則是可以存在的，最終如何界定現在還無法評判。

3、多年平安無憂的購物助手，是否具有參考性?在瀏覽器打假助手之前，購物插件一直存在。比如惠惠購物助手、第三方比價插件等。插件類購物助手至今還沒有遇到過什么訴訟。這些插件雖然也是幫助用戶更高效地消費決策，但是并沒有直接打假，而是比價發(fā)現便宜、發(fā)現虛假折扣、提供現金返券聚合。并且它們的呈現方式是彈出式，而不是在網頁內容中的“侵入式”。搜狗瀏覽器現在直接做打假插件，還是冒著一定風險的。

不過，雙十一、雙十二期間，搜狗打假助手已經有一定聲勢，安裝總量近400萬、每日頁面瀏覽量超過1300萬次，各大電商平臺并沒有什么動向，看來是默許了這樣的行為，或者是打假助手擊中了某些售假電商的“痛點”進而形成一種默契？

搜狗緣何這么做？瀏覽器的邊界在哪里？

PC互聯網這幾年一直有被移動互聯網擠壓的感覺。因此一些在PC端發(fā)生著變化的產品，并沒有被外界太多重視，比如瀏覽器。搜狗瀏覽器做打假助手，只是瀏覽器變化的一點，這幾年瀏覽器已經發(fā)生了巨大的變化。

1、瀏覽器不再是內容窗口，而是服務入口。瀏覽器曾經的本質就是看網頁內容的，是解析HTML的基礎設施型工具。隨著互聯網內容更多轉向服務，瀏覽器自然成為服務窗口。這種轉變發(fā)生的本質還是互聯網與實體產業(yè)的融合，電商、教育、社交、工作，越來越多的現實生活服務走向瀏覽器。搜狗瀏覽器打假助手，就是“電商”大躍進、假貨問題出現后的剛需產品。

2、不只是對閱讀體驗負責，而是對服務質量負責。內容瀏覽器時代，它對閱讀體驗負責，追求更快的渲染，Chrome出現了、搜狗預取引擎出現了；追求更好的兼容，雙核瀏覽器開始普及了；追求更好的交互，多標簽瀏覽器出現了；追求更多的功能，開始支持第三方插件?，F在瀏覽器進入服務時代，自然要對服務質量負責，安全便是最強的需求，打假助手、網購賠付，都是解決安全問題。支持支付插件、支持各大網銀、則是在解決服務兼容性問題。

3、瀏覽器操作系統化，邊界越來越模糊。瀏覽器正在操作系統化，承載的內容和服務越來越多。原因來自多方面：高速光纖網絡普及云具備條件、人人多個設備導致同步需求強烈、應用服務商紛紛選擇移動App+PC WEB兩種主流應用形態(tài)，總之，PC的本地硬盤、PC客戶端軟件，重要性已越來越小。剛剛發(fā)布最新款的Chromebook呈現上升趨勢說明瀏覽器正在變身輕量級操作系統的事實。瀏覽器是云端入口，云端更重要，瀏覽器自然更重要。因此它的邊界越來越模糊，能做的事情越來越多，就連一些基礎設施型插件，它也開始自己做了。

瀏覽器做打假助手，是瀏覽器對網站內容影響的開始。瀏覽器正在服務化，成為云端內容和服務的入口，它對服務質量負責，充當起裁判角色是必然的走向。只是這個事實，恐怕不是每一方都愿意看到的。

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