支付寶O2O“未來(lái)三部曲”

一方面，我們?cè)诳咕芪磥?lái)，一方面，又在創(chuàng)造未來(lái)。

美國(guó)科幻作家威廉·吉布森說(shuō)，“未來(lái)已經(jīng)到來(lái)——它以不混勻的方式分布在我們周?chē)薄?/p>

關(guān)于未來(lái)，你在做些什么？我所知道的是，支付寶已播下很多顆未來(lái)的種子，他們期望這些種子能夠在未來(lái)結(jié)出豐碩的果實(shí)，甚至超出想象。

未來(lái)生活

在擁有了“未來(lái)醫(yī)院”和“未來(lái)公交”計(jì)劃后，7月10日，支付寶“未來(lái)系列”的第三步——“未來(lái)生活廣場(chǎng)”首站，落戶杭州西溪的度假、休閑、娛樂(lè)商業(yè)綜合體，西溪天堂。

支付寶與西溪天堂合作的方式是，西溪天堂入駐支付寶錢(qián)包的“服務(wù)窗”（支付寶錢(qián)包的企業(yè)公眾號(hào)，等同于現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和用戶交互的虛擬窗口），為用戶提供免費(fèi)上網(wǎng)、酒店預(yù)訂、美食預(yù)訂、地圖導(dǎo)航、商戶推薦等系列服務(wù)。同時(shí)，用戶在關(guān)注西溪天堂的服務(wù)窗之后，將自動(dòng)獲得電子會(huì)員卡和優(yōu)惠券，享受消費(fèi)打折等會(huì)員權(quán)益。

支付寶人士稱，這樣的交互形態(tài)還只是一個(gè)雛形，未來(lái)，服務(wù)窗還將接入高德地圖的室內(nèi)導(dǎo)航，在用戶逛的過(guò)程中，即時(shí)提供最新的服務(wù)信息。結(jié)合AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等技術(shù)，服務(wù)窗希望打通虛擬與現(xiàn)實(shí)的界限，以支付寶錢(qián)包內(nèi)的虛擬再現(xiàn)，加強(qiáng)用戶對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的感知與理解。

未來(lái)醫(yī)院

5月28日，支付寶宣布一項(xiàng)“未來(lái)醫(yī)院計(jì)劃”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的產(chǎn)品與技術(shù)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供移動(dòng)信息化、數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)設(shè)施，與醫(yī)院一起共同打造以患者為中心的移動(dòng)智能就醫(yī)平臺(tái)。

5月30日，支付寶錢(qián)包聯(lián)合金蝶醫(yī)療、國(guó)內(nèi)首個(gè)“未來(lái)醫(yī)院”試點(diǎn)——廣州市婦女兒童醫(yī)療中心推出全國(guó)首個(gè)“移動(dòng)智能就診”服務(wù)，用戶在支付寶錢(qián)包中添加“廣州市婦女兒童醫(yī)療中心”服務(wù)窗，綁定市婦兒中心的診療卡號(hào)后，便可在里面進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)，查取報(bào)告等操作。

據(jù)支付寶介紹，該服務(wù)推出后大受歡迎，短短一個(gè)月，在支付寶錢(qián)包里綁定診療卡的用戶數(shù)達(dá)到2萬(wàn)，累計(jì)使用支付寶錢(qián)包進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、查收?qǐng)?bào)告的用戶達(dá)到3萬(wàn)人次，平均一天有1000人次用支付寶錢(qián)包掛包看醫(yī)，占門(mén)診比例超過(guò)10%。市婦兒中心預(yù)計(jì)，開(kāi)通醫(yī)保功能后，支付寶錢(qián)包掛號(hào)、繳費(fèi)交易量會(huì)占到醫(yī)占門(mén)診比例的40%左右。

7月1日，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心又宣布“移動(dòng)智能就診”服務(wù)在自費(fèi)診間結(jié)算基礎(chǔ)上開(kāi)通醫(yī)保。今后，醫(yī)?；颊哂弥Ц秾氬X(qián)包看病繳費(fèi)，可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保和自費(fèi)部分的自動(dòng)扣費(fèi)。這也是全國(guó)第一家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)基于醫(yī)保結(jié)算的移動(dòng)掛號(hào)繳費(fèi)服務(wù)。

與支付寶錢(qián)包掛號(hào)、付費(fèi)等功能一樣，新開(kāi)通的醫(yī)付費(fèi)流程也非常簡(jiǎn)單。醫(yī)保用戶掛號(hào)、繳費(fèi)時(shí)，用支付寶錢(qián)包全額完成所有的就診付費(fèi)后，離院前只要到人工窗口刷一次醫(yī)?？?，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用就會(huì)自動(dòng)從醫(yī)?？鄢?，同時(shí)把對(duì)等金額退回到支付寶賬戶，并且有短信提醒核對(duì)金額。這可以讓醫(yī)?；颊呙馊シ磸?fù)排隊(duì)結(jié)算之苦。

目前，除廣州市婦女兒童醫(yī)療中心外，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院也支持支付寶錢(qián)包“移動(dòng)智能就診”功能，杭州邵逸夫醫(yī)院最快本月將上線，而在北京、上海、廣州、深圳等一線城市，與支付寶錢(qián)包達(dá)成類(lèi)似合作意三甲醫(yī)院更達(dá)到近30家。

未來(lái)公交

在宣布“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃之后的6月18日，支付寶宣布了自己的“未來(lái)公交”計(jì)劃，并在當(dāng)天聯(lián)手住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心，發(fā)布了該計(jì)劃的一期產(chǎn)品——城市一卡通，它能讓用戶把隨身的手機(jī)變成一張通行全國(guó)35個(gè)城市的公交卡。

所謂一卡通，即通過(guò)與支持NFC功能的手機(jī)廠商合作，支付寶錢(qián)包把手機(jī)變成了一張卡。與住建部IC卡應(yīng)用中心服務(wù)的合作，則讓這張變身而來(lái)的卡可以在加入住建部全國(guó)城市一卡通互聯(lián)互通項(xiàng)目的城市間通行通用。

用戶在使用時(shí)，使用支持相關(guān)NFC功能的手機(jī)登陸支付寶錢(qián)包，進(jìn)入應(yīng)用中心的“城市一卡通”，申請(qǐng)一張?zhí)摂M卡后進(jìn)行充值，即可使用該功能。

住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心主任馬虹介紹，國(guó)內(nèi)不同城市間的公交卡標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，不能通用，每到一個(gè)城市就得辦一張新卡，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人員跨區(qū)域流動(dòng)日益頻繁，這種矛盾日益突出。為解決這一矛盾，住建部2008年啟動(dòng)了全國(guó)城市一卡通互聯(lián)互通工作，加入的城市間公交卡可通用互刷。

然而，由于缺乏空中發(fā)卡平臺(tái)，城市間公交卡雖已通用，還存在辦卡不方便、異地?zé)o法充值等問(wèn)題。和支付寶錢(qián)包合作后，公交公司可以在支付寶錢(qián)包中發(fā)卡，同時(shí)借助其移動(dòng)支付能力進(jìn)行空中充值，這將令互聯(lián)互通真正得以實(shí)現(xiàn)。普通用戶出門(mén)不用帶卡，充值也不用再排隊(duì)。

據(jù)了解，目前已加入互聯(lián)互通的城市已達(dá)35個(gè)，包括上海、天津、沈陽(yáng)、寧波、臺(tái)州等地。

實(shí)際上，無(wú)論是“未來(lái)醫(yī)院”、“未來(lái)公交”、還是“未來(lái)生活廣場(chǎng)”（實(shí)際都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)），都是支付寶O2O的探索，在哪些領(lǐng)域，通過(guò)哪些載體，打通人們線上與線下的習(xí)慣，便利人們的生活，可謂哪里有交易，哪里就有O2O的機(jī)會(huì)與探索，這意味著未來(lái)系列不只三部曲。

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