品質京東：高端手機的首選

4月15日，華為聯(lián)手徠卡打造的全新旗艦機華為P9正式在中國發(fā)售，并在當天下午6點08分在各大平臺同時發(fā)售。結果遭到了消費者的瘋狂搶購，僅僅3分鐘，京東平臺的現(xiàn)貨就被搶購一空。

要知道，華為P9可不是一款售價999元或者1099元的千元機，即使是全網通低配版（3G+32G）華為P9的售價也有3188元，而全網通高配版（4G+64G）的售價更是高達3688元。

在此之前，iPhone6s/6sPlus、三星GalaxyS6/S6Edge等高端旗艦機選擇在京東平臺首發(fā)，同樣取得了非常好的成績。雖然這些旗艦機的售價比華為P9還要高，卻同樣是毫無壓力。

我們都知道，經濟學中有個需求價格彈性，對于手機這種非生活必需品來說，其需求價格彈性系數(shù)大于1，價格上升必然會使得銷量減少。因此，高端手機不好賣，尤其是在互聯(lián)網這種只能看圖又無法接觸到真機的渠道上。

過去，人們一直認為電商只適合銷售低端手機，例如小米旗下的兩大產品系列，售價在千元以內的紅米系列手機在電商渠道的銷量就要高得多。對于華為來說，也是專門分拆出了定價更低的榮耀系列手機主攻電商，而打華為品牌的Mate和P系列過去一向都是以線下渠道為主。

如今，華為P9、iPhone6s/6sPlus、三星GalaxyS6/S6Edge這幾款“現(xiàn)象級”高端手機的成功首發(fā)，徹底打破了人們過去的思維定勢，并進一步宣示：京東平臺沒有價格禁區(qū)，高中低端手機都可以賣得很好。

那么，人們就要問，為什么京東就能夠做到呢？老冀認為，這是因為京東能夠為高端手機品牌提供全方位的、端到端的服務，總結起來主要有以下四點：

第一：匹配的品質服務

對于任何高端品牌來說，它在選擇合作伙伴的時候，首先要看品牌調性是否匹配。從成立至今，京東一直都堅持“正品行貨”，給消費者留下了可信賴的良好印象。今年，京東更是主打“品質生活”的概念，這也非常符合講究生活品質的消費者的口味，其品牌調性與高端手機品牌非常匹配。

因此，在去年京東和騰訊針對大客戶的“京騰計劃”發(fā)布會上，華為消費者業(yè)務CEO余承東才會表示，華為旗下除了榮耀品牌之外，華為品牌的手機也要加強與京東的合作。

第二：主流的渠道服務

高端品牌并不代表曲高和寡，他們也希望自己能夠覆蓋盡可能多的消費人群。隨著消費升級，越來越多的消費者已經敢于在有品質的電商渠道購買高價商品，老冀周圍就有不少朋友在京東和尚品網等電商渠道購買售價高達幾千甚至上萬元的服裝。

如今的中國手機市場，電商已經占據(jù)了超過24%的銷量，而京東又占據(jù)了電商銷量的70%以上，任何手機品牌如果想要在電商渠道取得突破，都必須與京東合作。與傳統(tǒng)渠道不同，京東已經積累了非常豐富的手機大數(shù)據(jù)，能夠指導任何一家手機品牌的營銷甚至產品設計。在此之前，努比亞等手機品牌均是依靠與京東的合作才聲名鵲起。

第三：差異化的營銷服務

任何一家手機品牌廠商，如果只是將京東看作是銷售的平臺，無疑就低估了京東的服務能力。要知道，在互聯(lián)網成長為主流商品銷售渠道之前，新浪、搜狐等門戶網站就已經成為主流的新聞資訊平臺。而當移動互聯(lián)網普及之后，消費者獲取信息的渠道更是完全轉移到了互聯(lián)網上面。

本身就是中國流量最大的電商之一，加上與騰訊旗下?lián)碛?0億用戶的微信和QQ的深度合作，使得京東還能夠為高端手機品牌的首發(fā)提供差異化的營銷服務。例如，當三星GalaxyS6/S6edge在京東平臺首發(fā)的時候，京東的PC版和APP首頁竟然模仿S6edge玩起了“曲面屏”，這無疑給了消費者非常強的震撼，促進了S6/S6edge的口碑傳播。

這一次針對華為P9的首發(fā)，京東也專門發(fā)起了“送啤酒+暢銷書”的營銷活動，同樣也能夠在短時間內制造營銷爆點，拉近手機品牌與消費者之間的距離。

第四：快速高效的物流服務

我們同樣不能忽視，高端品牌有著很強的炫耀特性，從而吸引消費者先睹為快、先得為快。每一次iPhone新品發(fā)售的同時，我們都能夠在各種社交媒體上看到消費者的各種“曬”。

只有京東能夠讓消費者盡情地“曬”、最快地“曬”。截至2015年12月31日，京東在全國范圍內擁有7大物流中心，在50座城市運營了213個大型倉庫，擁有5367個配送站和自提點，覆蓋全國范圍內的2356個區(qū)縣。任何一家手機品牌廠商，只要與京東合作，就能夠盡快將自己的手機送達到消費者手中。

在此次華為P9的首發(fā)活動中，京東再一次展現(xiàn)了超快的發(fā)貨和送貨速度。北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安等七大城市的消費者，在4月15日下午6點08分通過PC及移動端京東平臺華為P9搶購活動頁面【一小時達入口】進入參與搶購華為P9，均享受到新手機1小時內極速送達服務。實際上，僅僅過了9分鐘，就有網友收到了京東送來的新機。

老冀也注意到，在錘子等手機新品發(fā)布會上，京東還曾經啟動過“移動倉”，提前將備好貨的大貨車停在會場外面。與會者只需要在場內用手機下單，發(fā)布會結束的時候就能夠拿到新手機。

正因為京東具備了以上四大品質服務優(yōu)勢，才會有越來越多的手機品牌廠商選擇在京東平臺上首發(fā)自家的高端旗艦機。未來，他們與京東的合作也會越來越密切。

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