晉級產業(yè)互聯(lián)網人才第一梯隊，貝殼是怎樣煉成的？

原標題：晉級產業(yè)互聯(lián)網人才第一梯隊，貝殼是怎樣煉成的？

不久前，筆者被一條貝殼平臺上的經紀人學歷截圖刷屏了，也刷新不少人的認知盲區(qū)：一大波北大，南京大學等中國頂級名校畢業(yè)生竟成為房產經紀人，沒想到后來此事居然上了熱搜，成為街頭巷議的熱門話題。

不僅如此，貝殼APP上有一個“雙一流高?！苯浖o人名單，里面名校畢業(yè)生一抓一大把，還包括碩士、博士等高學歷人才。對此有人認為職業(yè)不分貴賤，英雄不問出處，也有人認為名校畢業(yè)生賣房是對教育資源的浪費，當然也可側面看出房產經紀行業(yè)究竟靠什么能吸引如此多名校畢業(yè)生前來。

名校畢業(yè)為何要來賣房子？

人才對每一家企業(yè)都是極其寶貴的資源，公司核心業(yè)務往往是極少數(shù)特別優(yōu)秀的人創(chuàng)造出來的，也在一定程度上左右公司的興衰。比如蘋果的首席設計師喬納森·艾維，他主導設計的產品引領過去十多年蘋果高光時刻，然而當他宣布離開蘋果的消息剛一公布，蘋果股價立刻下跌90億美金。

以貝殼為代表房地產經紀服務平臺的本質是服務，而人才升級是服務品質升級的基礎。伴隨新居住時代到來，行業(yè)人才既需要深入產業(yè)內核，懂產業(yè)，又要有數(shù)字視野，懂互聯(lián)網的復合型人才。

知乎上有個帖子“貝殼憑什么要幫中介品牌招名校畢業(yè)生呢？高贊答案是：過去中介行業(yè)存在著很多不規(guī)范、只顧賺錢、不誠信等等的惡習。一個行業(yè)投機取巧成風、坑蒙拐騙的人占據話語權，必定會破壞整個行業(yè)的生態(tài)，最終大家只能不斷刷新下限。

事實上，眼下高學歷經紀人逐漸成為房產經紀行業(yè)的趨勢。數(shù)據顯示目前貝殼找房平臺上超250個品牌40萬經紀人整體學歷已超2019年水平，專科以上學歷占比已達50%以上，其中北京上海的鏈家新招經紀人本科以上達90%以上，儼然成為產業(yè)互聯(lián)網第一梯隊。

數(shù)據顯示，截止10月底，貝殼找房今年已經幫助各新經紀品牌吸引近5萬高校畢業(yè)生入職房產經紀人，全年預計發(fā)放校招經紀人offer超過15萬。

作為美國上市的獨角獸公司，貝殼目前市值已超700億美元，已經不僅是一家銷售渠道型公司，而是科技驅動的新居住服務平臺。貝殼找房通過標準化、數(shù)據化、智能化，持續(xù)推動著人工智能在居住服務業(yè)的應用和發(fā)展，打造一系列行業(yè)基礎設施，如大數(shù)據產品樓盤字典、ACN經紀人合作網絡等。

此外，貝殼找房推出VR看房、AI講房、AI裝修、線上貸簽等產品，實現(xiàn)房產交易線上化閉環(huán)，進一步重構居住服務流程。同時貝殼還為居住服務從業(yè)者的實際工作研發(fā)了“AI小貝”等一系列賦能產品，通過AI模擬訓練提升經紀人服務能力，推動行業(yè)的全面數(shù)字化轉型，由此可見，一大把名校畢業(yè)生來貝殼也不足為奇了。

貝殼對數(shù)字技術研究走在行業(yè)前列，提升經紀人職業(yè)對名校學生的吸引力也是想提升整個行業(yè)服務者水平。而從現(xiàn)在的招聘標準來看，鏈家也在不斷提升自己經紀人的學歷標準，也許有一天我們能看到更多海內外頂級名校學生的身影。

什么是貝殼想要的人才？

《重新定義團隊》一書作者拉斯洛說，他們寧愿錯過幾個了不起的員工，也要極力避免招聘一位表現(xiàn)糟糕的員工。谷歌創(chuàng)立初期雇不起一個最終表現(xiàn)很糟糕的人，源于他的耍心機的人會給整個團隊帶來病毒式反應，后果需要持續(xù)投入管理時間對其引導才能消退。

想留住優(yōu)秀人才不能只有高薪，還需有完備的培訓和晉升淘汰機制。貝殼找房CHO 左東華日前表示：貝殼對人才高要求高標準，強調三好，強調人才穩(wěn)定性、學識和背景有一套標準的要求。貝殼定義人才標準強調五力，核心看整體的人才標準，用戶力、產業(yè)力、耐挫力、合作力和價值力，強調員工懂產業(yè)和用戶思維，真正去深耕整個行業(yè)，堅持做難而正確的事。

數(shù)據顯示，今年1-11月，貝殼為互聯(lián)網人才提供超1.2萬個就業(yè)崗位，職位方向包括算法、前端、客戶端、數(shù)據開發(fā)、測試開發(fā)等眾多領域。而在今年高校畢業(yè)招聘中，貝殼還為優(yōu)秀應屆生提供了近千個崗位。

筆者發(fā)現(xiàn)，貝殼能吸引大批名校人才背后源自自身一套招育留存及管理哲學。對于員工，從招聘、培訓、留存等多方面，設置分層分類專業(yè)培訓體系，通過輪崗制、學徒計劃等創(chuàng)新模式，搭建自我成長的舞臺。

除此之外，全方位人才培養(yǎng)體系，打造人才全職業(yè)周期培養(yǎng)必不可少。貝殼經紀學院為全國百萬經紀人提供全新線上基礎性培訓+線下高階賦能服務體驗，課程涉及租賃、新房、二手房等多個業(yè)務板塊，讓經紀人隨時隨地，想學就學；同時舉辦多種形式的線下活動提供高階賦能，如公開課、企業(yè)內訓、店東思想匯、品牌主研習社、管理咨詢服務等，深度挖掘品牌經營痛點，助力新經紀品牌管理能力提升。

去年貝殼找房開啟薪火計劃，構建以合作作業(yè)為核心的“師徒制“新人成長計劃，讓資深經紀人手把手教新人作業(yè)細節(jié)和經驗，用90天時間幫助新人成長為一名合格的經紀人。通過資源匹配、明確標準、實戰(zhàn)帶教、獎勵成果等措施，以“做帶教”的師徒制，推進師徒制的透明化。

除此之外，貝殼還針對經紀人打造專業(yè)能力認證考試，素有“經紀人高考”之稱，截至2020年已累計有140萬人次參與搏學大考，覆蓋全國103個城市的256個新經紀品牌，穩(wěn)居產業(yè)互聯(lián)網人才第一梯隊。

復合型人才的春天

今年8月，貝殼找房登陸美國紐交所，目前市值已超700億美元。數(shù)據顯示，截至2020年9月30日，貝殼找房前三季度GTV破2萬億，連接超47.7萬經紀人，連接門店近4.5萬家，月活躍用戶數(shù)達4790萬，對居住服務業(yè)人才的想象力空間也與日俱增。

眼下中國消費互聯(lián)網向產業(yè)互聯(lián)網轉型加速，互聯(lián)網對房地產的改造正在向服務的上下游延伸，改變房源信息生產傳播方式、行業(yè)的作業(yè)方式、組織結構和競爭規(guī)則。房地產經紀行業(yè)從勞動密集型產業(yè)向集約型的互聯(lián)網產業(yè)轉變，具有行業(yè)技能和產業(yè)互聯(lián)網思維的復合型人才尤為重要。

近年來，貝殼找房構建全方位人才培養(yǎng)體系，覆蓋平臺職能產研人員、經紀人、店東、品牌主等在內的多個群體，比如對平臺職能人員和產業(yè)人員，貝殼從招聘、培訓、留存等多方面，設置分層分類專業(yè)培訓體系，通過輪崗制、學徒計劃等創(chuàng)新模式。

面向新員工，貝殼推出新人融入計劃，還針對校招新人打造ADC爐石營、針對社招新人推出識貝之旅，幫助新人快速融入貝殼團隊。此外，針對員工的通用力和專業(yè)力培養(yǎng)，貝殼創(chuàng)設了通用力學院和貝殼學院。

而面向房產交易從業(yè)者，貝殼經紀學院為經紀人提供的覆蓋多業(yè)務板塊的課程、面向店東和品牌主分別設立了花橋學堂和原力場，聚焦中高端人才的職業(yè)化進階與管理能力提升。

此外貝殼找房還推出服務者專業(yè)教育，包括職業(yè)技能/資質認證培訓、學歷教育、在職人員的繼續(xù)教育等。開發(fā)新居住數(shù)字化人才標準，與院校合作編寫相應的教材書籍，持續(xù)提升行業(yè)從業(yè)人員的素質和技能。

貝殼研究學院近期數(shù)據表明，今年一線城市中，貝殼平臺高學歷經紀人數(shù)突破1.7萬人，每100個經紀人中就有28個高學歷經紀人，超1/3高學歷經紀人選擇經紀行業(yè)作為終身職業(yè)，貝殼員工學歷結構變化也在一定程度代表行業(yè)人才供應鏈的發(fā)展方向。

當前房地產經紀產業(yè)在“房住不炒”基調下進入升維居住服務下半場，高標準服務才是驅動企業(yè)長久發(fā)展的動力，高素質人才也是構建公司增長的基石。伴隨新居住時代來臨，貝殼苦心搭建起的豪華人才梯隊套餐，成為產業(yè)互聯(lián)網熱門關鍵詞，其獨創(chuàng)的“五力”人才觀也為產業(yè)提供頗具建設性的參考以及探索意義。（完）

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