云徙以標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

原標(biāo)題：云徙以標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

日前，權(quán)威部門(mén)正式印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，明確國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、方向、重點(diǎn)和舉措，開(kāi)啟了國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新篇章。

記者注意到，通知中明確強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。其中技術(shù)基礎(chǔ)包括「探索新型IT架構(gòu)模式」和「建設(shè)數(shù)字技術(shù)賦能平臺(tái)」；數(shù)據(jù)基礎(chǔ)則包括「建設(shè)集團(tuán)數(shù)據(jù)治理體系」，「采集匯聚全業(yè)務(wù)鏈路數(shù)據(jù)」和「建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)」。

而這幾點(diǎn)，數(shù)字中臺(tái)恰恰完美契合。

為了順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，很多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施中臺(tái)戰(zhàn)略。而數(shù)字中臺(tái)領(lǐng)先服務(wù)商云徙科技，已經(jīng)率先開(kāi)始將數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化。

9月25日，云徙科技在杭州召開(kāi)了"2020云徙數(shù)字創(chuàng)新年會(huì)"，時(shí)隔近半年，云徙科技數(shù)艦數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品再次進(jìn)行全面升級(jí)。

談及此次升級(jí)，云徙科技副總裁李楠表示，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，中臺(tái)建設(shè)都是以「解決方案」形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。而云徙數(shù)艦數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品，圍繞"軟件定義中臺(tái)"和"數(shù)據(jù)智能"技術(shù)理念，覆蓋數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，以標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)化、協(xié)同化的方式，為企業(yè)提供開(kāi)箱即用的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，及豐富的可配置可編排的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)能力，助力企業(yè)全速重構(gòu)，全面轉(zhuǎn)型。

云徙數(shù)艦數(shù)字中臺(tái)，是云徙科技為大型企業(yè)量身定制的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化平臺(tái)。云徙數(shù)艦數(shù)字中臺(tái)在功能上，具備數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域全域覆蓋的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)能力，圍繞著消費(fèi)者全旅程，形成品牌、市場(chǎng)、交易、服務(wù)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。在技術(shù)上，它基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，支撐數(shù)字化應(yīng)用的快速迭代創(chuàng)新。

云徙科技高級(jí)副總裁李楠

云徙數(shù)艦數(shù)字中臺(tái)包括兩大模塊：BOC商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和MPC中臺(tái)控制臺(tái)。其中BOC商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)包括了全域會(huì)員i-CDP、全觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)i-Marketing、全渠道交易i-Commerce和全鏈路服務(wù)i-Service。MPC中臺(tái)控制臺(tái)包括業(yè)務(wù)中臺(tái) i-DE Biz、數(shù)據(jù)中臺(tái) i-DE Data和技術(shù)平臺(tái) i-DE Tech。

云徙數(shù)艦數(shù)字中臺(tái)能滿足企業(yè)前端快速創(chuàng)新迭代的需求，同時(shí)還能協(xié)調(diào)穩(wěn)定的后端數(shù)據(jù)資源。這是源于數(shù)艦底層的核心是云徙科技獨(dú)創(chuàng)的"軟件定義中臺(tái)"的思想。核心是以聚合的方式幫助前臺(tái)快速匹配所需的能力及資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)敏捷響應(yīng)用戶快速變化的需求。

記者在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，一些用戶表示，云徙數(shù)艦打破了數(shù)據(jù)孤島、重復(fù)建設(shè)、技術(shù)堆積等困局，直擊企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很多痛點(diǎn)。"云徙數(shù)艦數(shù)字中臺(tái)結(jié)構(gòu)化展現(xiàn)企業(yè)數(shù)字能力，全鏈路賦能企業(yè)上下游，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)體系良性互動(dòng)，從而推動(dòng)新業(yè)務(wù)的熱啟動(dòng)。"李楠說(shuō)。

附：云徙數(shù)字中臺(tái)數(shù)艦介紹

1. MPC中臺(tái)控制臺(tái)：業(yè)務(wù)中臺(tái) i-DE Biz

· 17大能力中心：劃分通用能力域及商業(yè)能力域，滿足前臺(tái)業(yè)務(wù)多樣化場(chǎng)景。

· 柔性運(yùn)行：提供豐富的配置項(xiàng), 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯按需配置。

· 靈活編排：多種編排機(jī)制，支持可視化編排業(yè)務(wù)流程。

· 動(dòng)態(tài)擴(kuò)展：標(biāo)準(zhǔn)化能力擴(kuò)展機(jī)制及動(dòng)態(tài)插件框架，按需擴(kuò)展。

· 生態(tài)開(kāi)放：統(tǒng)一開(kāi)放平臺(tái)，提供可視化能力地圖，發(fā)展中臺(tái)系統(tǒng)生態(tài)。

2. MPC中臺(tái)控制臺(tái)：數(shù)據(jù)中臺(tái) i-DE Data

· 豐富的行業(yè)數(shù)據(jù)模型：覆蓋新零售企業(yè)通用數(shù)據(jù)資源，提供營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的常用模型和人貨場(chǎng)標(biāo)簽體系。

· 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的閉環(huán)：從品牌曝光、營(yíng)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)化、交易、服務(wù)全場(chǎng)景的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)回流，到數(shù)據(jù)整合加工后的數(shù)據(jù)反哺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)無(wú)縫銜接業(yè)務(wù)。

· 豐富的智能應(yīng)用：通過(guò)大數(shù)據(jù)算法、機(jī)器學(xué)習(xí)、AI技術(shù)沉淀購(gòu)買(mǎi)預(yù)測(cè)、流失預(yù)警、個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等算法模型賦能消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和商品運(yùn)營(yíng)。

· 完善的數(shù)據(jù)工具體系：結(jié)合數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)施方法論，提供完善的數(shù)據(jù)工具產(chǎn)品，快速高效協(xié)助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)。

3. MPC中臺(tái)控制臺(tái)：技術(shù)平臺(tái) i-DE Tech

· 研發(fā)協(xié)作：提供敏捷管理、開(kāi)發(fā)部署流水線、測(cè)試管理等功能，串聯(lián)軟件研發(fā)全流程。

· 開(kāi)發(fā)平臺(tái)：低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)、移動(dòng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，涵蓋企業(yè)各種技術(shù)開(kāi)發(fā)場(chǎng)景，降低企業(yè)開(kāi)發(fā)難度。

· 技術(shù)組件：提供多云適配組件，配置化切換多云部署；封裝多種技術(shù)組件，易用高效。

· 統(tǒng)一連接：連接企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)及第三方渠道，統(tǒng)一連接標(biāo)準(zhǔn)。

· 運(yùn)維監(jiān)控：聚焦底層資源和應(yīng)用監(jiān)控以及日志管理和報(bào)表，提供多維度的數(shù)據(jù)和配套設(shè)施。

4. BOC商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：全域會(huì)員i-CDP

· 多渠道全域會(huì)員整合：統(tǒng)一多渠道，打通線上線下的會(huì)員信息管理，提供無(wú)差別的會(huì)員體驗(yàn)

· 會(huì)員忠誠(chéng)度運(yùn)營(yíng)：積分、等級(jí)、權(quán)益三位一體，打造完善的會(huì)員忠誠(chéng)度培養(yǎng)體系

· 會(huì)員洞察：會(huì)員360檔案、詞云標(biāo)簽、會(huì)員個(gè)人旅程相互配合，全面整理有價(jià)值的信息并呈現(xiàn)給運(yùn)營(yíng)人員，便于確定后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)

· 消費(fèi)者RFM分析：全生命周期消費(fèi)者數(shù)據(jù)總覽，及全生命周期消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析

5. BOC商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：全觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)i-Marketing

· 智能圈人：標(biāo)簽組完成人群打標(biāo)，人群包實(shí)現(xiàn)人群圈定，為后續(xù)運(yùn)營(yíng)任務(wù)提供營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

· 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)設(shè)定具體時(shí)間、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容配置出合理的主動(dòng)推送任務(wù)。

· 事件營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)對(duì)用戶的行為進(jìn)行反饋，實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略。

· 營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)布：可視化將不同節(jié)點(diǎn)組合成營(yíng)銷(xiāo)流程，并自動(dòng)解析和執(zhí)行。

· 優(yōu)惠券：提供優(yōu)惠券模板配置、優(yōu)惠券發(fā)放及核銷(xiāo)。

6. BOC商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：全渠道交易i-Commerce

· 多種交易模式：B2C、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、品牌連鎖、O2O、BBC、B2B的整體解決方案。

· 全渠道運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：解決企業(yè)全渠道交易和商品管理，提供全渠道運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。

· 多平臺(tái)開(kāi)店：一鍵生成多平臺(tái)小程序商城、H5商城。

· 豐富的營(yíng)銷(xiāo)玩法：提供秒殺、拼團(tuán)、滿減滿折、優(yōu)惠券等多種營(yíng)銷(xiāo)玩法，覆蓋下單轉(zhuǎn)化、提客單價(jià)、社交裂變等多種應(yīng)用場(chǎng)景。

· 快速裝修頁(yè)面：全站組件化，通過(guò)拖拽組件即可裝修生成風(fēng)格多樣的頁(yè)面。

7. BOC商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：全鏈路服務(wù)i-Service

· 在線客服：全渠道接入，支持360°客戶畫(huà)像、人機(jī)協(xié)同、深度路由策略等，實(shí)現(xiàn)高效接待。

· 熱線客服：無(wú)需硬件在線撥打，支持多級(jí)IVR導(dǎo)航、來(lái)電彈屏、服務(wù)回訪與評(píng)價(jià)。

· AI客服：?jiǎn)屋喖岸噍唽?duì)話，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢與辦理。知識(shí)庫(kù)、模型訓(xùn)練，持續(xù)提效。

· 智能工單：流程自動(dòng)化、模板個(gè)性化、告警實(shí)時(shí)化，實(shí)現(xiàn)跨組織高效協(xié)作。

· 服務(wù)大腦：全域服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，驅(qū)動(dòng)決策與任務(wù)調(diào)度，挖掘客戶需求與商機(jī)。

來(lái)源：賽迪網(wǎng)

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