原標(biāo)題：疫情過(guò)后的2020：醫(yī)美行業(yè)迎來(lái)新變局！

2020年伊始，發(fā)生了人類歷史上最重大的“安全”事件——新冠肺炎！全球各行各業(yè)都受到了極大影響，包括衣、食、住、行四大服務(wù)行業(yè)，以及教育、醫(yī)療等更加垂直的服務(wù)領(lǐng)域都受到了前所未有的沖擊，這其中也包括被廣大互聯(lián)網(wǎng)、AI科技企業(yè)青睞的醫(yī)美行業(yè)！

盡管疫情的“黑天鵝”打亂了很多行業(yè)格局，但我們看到，新冠肺炎的影響是短暫的，人類戰(zhàn)勝它必然的，從中國(guó)疫情防控取得的成果來(lái)看，我們終將迎來(lái)新的曙光。而在疫情過(guò)后，許許多多的行業(yè)都將復(fù)蘇，尤其是醫(yī)美行業(yè)，隨著女性朋友的消費(fèi)升級(jí)，資本的注入，醫(yī)美行業(yè)也將迎來(lái)新變局。

多方力量涉足：醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入收割期

央視市場(chǎng)研究（CTR）近日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，在疫情結(jié)束后，消費(fèi)者最想做的事情中，4.7%的消費(fèi)者對(duì)美容、美甲、護(hù)理有消費(fèi)需求。此外，疫情過(guò)后，49.3%的女性被訪者表示對(duì)“醫(yī)美”消費(fèi)有濃厚興趣。這會(huì)進(jìn)一步加速相關(guān)企業(yè)對(duì)這一行業(yè)投資力度的加大！

截止目前，包括阿里健康、美團(tuán)、百度、京東等科技公司，以及新氧、更美、悅美、美黛拉等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)，都在醫(yī)美行業(yè)不斷角力。

筆者認(rèn)為，在經(jīng)歷數(shù)年的迅猛爆發(fā)與增長(zhǎng)后，醫(yī)美行業(yè)似乎到了收割“勝利果實(shí)”的時(shí)刻。尤其是2019年，醫(yī)美行業(yè)多家企業(yè)上市、亮眼的行業(yè)報(bào)告等，都在宣告這一行業(yè)在迎來(lái)紅利期。

如，2019年5月，新氧登陸納斯達(dá)克，為醫(yī)美行業(yè)帶來(lái)“開(kāi)門紅”，并很快在當(dāng)年三季報(bào)里實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)扭虧，這充分證實(shí)了醫(yī)美行業(yè)所帶來(lái)的利潤(rùn)空間是可觀的。

而在2019年10月，知名醫(yī)美企業(yè)鵬愛(ài)納斯達(dá)克上市，這又一次讓醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者看見(jiàn)全面爆發(fā)的曙光。

從大環(huán)境來(lái)看，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)確實(shí)被看好。此前艾瑞咨詢預(yù)測(cè)顯示，2019年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1739億元。而弗若斯特沙利文估計(jì)，中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模自2014年起，維持CAGR23.6%的增速，直到2023年都將維持CAGR 24.4%的復(fù)合增速。

不難發(fā)現(xiàn)，如今醫(yī)美行業(yè)正在成為一座金礦。而這座金礦正在迎來(lái)越來(lái)越多的“淘金者”，以馬云（阿里）、王興（美團(tuán)）、劉強(qiáng)東（京東）為代表的巨頭在殺入醫(yī)美行業(yè)。

那么，面對(duì)迎來(lái)“戰(zhàn)國(guó)風(fēng)云”的醫(yī)美行業(yè)，應(yīng)如何開(kāi)啟一個(gè)新紀(jì)元呢？

尋覓全新突破口：人才、運(yùn)營(yíng)成關(guān)鍵

顏值經(jīng)濟(jì)下，“美”字當(dāng)頭。

如今的醫(yī)美行業(yè)，早已度過(guò)新生期。不再深陷灰色地帶的醫(yī)美行業(yè)，滿足著國(guó)人對(duì)時(shí)尚與美麗的訴求。同時(shí)，隨著相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管的逐步完善，醫(yī)美行業(yè)正面臨新局面。

最為明顯的是一點(diǎn)，是醫(yī)美行業(yè)正在吸引越來(lái)越多的玩家入局，其中不乏阿里、美團(tuán)、京東等巨頭。但隨著全球宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力進(jìn)一步加劇，普通消費(fèi)者正在收縮醫(yī)美開(kāi)。這導(dǎo)致醫(yī)美市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化，獲客成本不斷增高。

以鵬愛(ài)為例，其2016-2018年收入分別為5.85億、6.97億、7.61億，今年上半年收入則為3.93億。收入較高的背后，是營(yíng)銷費(fèi)用持續(xù)走高。鵬愛(ài)2016-2018年銷售費(fèi)用分別為2.31億、3億以及3.33億元，今年上半年收入則為1.65億！而其他醫(yī)美企業(yè)，也都共同面對(duì)著銷售、獲客成本較高的問(wèn)題。

成本較高，對(duì)醫(yī)美行業(yè)造成的直接后果是壓縮了凈利潤(rùn)。據(jù)悉，醫(yī)美行業(yè)毛利通常在60%左右，處于較高檔位。但扣除高昂的營(yíng)銷費(fèi)用和人力成本兩大項(xiàng)后，醫(yī)美行業(yè)的凈利潤(rùn)甚至不到10%。而隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，眾多醫(yī)美企業(yè)將面臨更大的壓力。預(yù)計(jì)2020年醫(yī)美行業(yè)的頭部集中效應(yīng)，甚至?xí)霈F(xiàn)大規(guī)模洗牌現(xiàn)象。

在這樣的大環(huán)境下，醫(yī)美行業(yè)急需全新突破口，來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的蛻變與再度增長(zhǎng)。

一來(lái)，醫(yī)美行業(yè)要持續(xù)吸引人才。雖然醫(yī)美行業(yè)持續(xù)向好，但人才匱乏是不爭(zhēng)的事實(shí)。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，2018年我國(guó)整形醫(yī)院與美容醫(yī)院醫(yī)生約7419位，這與旺盛的需求之間有極大差距。因此，醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)大量無(wú)證人員非法上崗的亂象。

為減少亂象并讓自身全面走上正軌，醫(yī)美行業(yè)需要吸引更多跨界、異業(yè)的優(yōu)秀人才進(jìn)入。只有這樣，才能倒逼醫(yī)美行業(yè)原有的從業(yè)者加速提升技能和服務(wù)質(zhì)量。

二來(lái)，信息化管理將給醫(yī)美行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。目前，國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)整體信息化水平較低。隨著消費(fèi)者多元化、復(fù)雜化及機(jī)構(gòu)規(guī)模擴(kuò)大等，單憑人力接待咨詢的傳統(tǒng)模式出現(xiàn)局限性。而能夠提升效率的會(huì)員/營(yíng)銷信息化管理，被眾多醫(yī)美企業(yè)廣泛看好。

對(duì)此，艾瑞咨詢認(rèn)為未來(lái)3年內(nèi)，會(huì)有更多醫(yī)美企業(yè)選擇自行或采用數(shù)字化管理，以提升管理效率。而通過(guò)高效運(yùn)營(yíng)來(lái)優(yōu)化利潤(rùn)空間，解決供給側(cè)效率問(wèn)題，也有望讓醫(yī)美行業(yè)誕生新的運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式。

連接上下游與標(biāo)準(zhǔn)化：巨頭帶來(lái)改變

在醫(yī)美行業(yè)迎來(lái)大變局的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也加入了這場(chǎng)混戰(zhàn)。

與中小醫(yī)美企業(yè)追逐短期業(yè)績(jī)不同，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的眼光放得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。阿里、美團(tuán)、京東等巨頭，更重視長(zhǎng)期布局。

首先，巨頭有著流量層面的優(yōu)勢(shì)，可快速將醫(yī)美納入自身的版塊。天貓、美團(tuán)、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在醫(yī)美行業(yè)有著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。憑借巨大的流量入口，配合社區(qū)+評(píng)價(jià)+電商的模式，醫(yī)美通常成為巨頭增長(zhǎng)最快的細(xì)分領(lǐng)域。

比如在今年5月，京東與全球皮膚健康龍頭企業(yè)高德美宣布簽署戰(zhàn)略協(xié)議，共同打造醫(yī)美行業(yè)良性生態(tài)圈。京東通過(guò)自身無(wú)界營(yíng)銷的賦能，可助力醫(yī)美企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)流量裂變。據(jù)了解，京東將“玻尿酸”關(guān)鍵詞重新進(jìn)行流量分發(fā)，并逐漸完善系統(tǒng)以更好地支持該品類的發(fā)展。而今年7月天貓和阿里健康聯(lián)合推出的《2019暑期醫(yī)美數(shù)據(jù)》顯示，6月以來(lái)在天貓上購(gòu)買醫(yī)美類產(chǎn)品的人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)2.34倍！

其次，巨頭能夠扮演“連接者”的角色。如，阿里健康聯(lián)合眾多醫(yī)美行業(yè)品牌、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和服務(wù)商發(fā)布天貓醫(yī)美“煥新計(jì)劃”，幫助品牌和機(jī)構(gòu)連接天貓3億求美消費(fèi)者。

此外，美團(tuán)聯(lián)動(dòng)上游醫(yī)美藥品品牌商和經(jīng)銷機(jī)構(gòu)共同成立“正品聯(lián)盟”。據(jù)美團(tuán)高層表示，美團(tuán)醫(yī)美正在進(jìn)一步探索醫(yī)美行業(yè)上中下游之間新的鏈接方式，通過(guò)鏈接方式的改變帶來(lái)閉環(huán)價(jià)值和更大的增量市場(chǎng)?？梢钥吹?，互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，融合線上線下，與行業(yè)合作伙伴一起推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

最后，在巨頭的助力下，醫(yī)美行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化正在加速成型。長(zhǎng)久以來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化及透明化難，始終是制約醫(yī)美行業(yè)繼續(xù)前行的最大瓶頸。雖然很多醫(yī)美企業(yè)在打造服務(wù)項(xiàng)目SKU化，希望把所有項(xiàng)目細(xì)分，但標(biāo)準(zhǔn)化、透明化仍然不足。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局后，它們的號(hào)召力和影響力將得到全面凸顯。在巨頭以身作則的引領(lǐng)下，能夠促進(jìn)醫(yī)美服務(wù)價(jià)格透明化、服務(wù)項(xiàng)目清晰化，杜絕項(xiàng)目混亂和價(jià)格欺詐現(xiàn)象，打造醫(yī)美行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)誠(chéng)信新風(fēng)。最終，巨頭可解決傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，打破求美者和醫(yī)生、醫(yī)美企業(yè)及產(chǎn)品之間的信息壁壘。

寫在最后

從醫(yī)美行業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)數(shù)年內(nèi)仍有巨大的成長(zhǎng)空間。不管是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是中小醫(yī)美企業(yè)，都能在醫(yī)美行業(yè)加速成長(zhǎng)。

同時(shí)，由于不同患者的需求特性呈多元化，決定著醫(yī)美行業(yè)服務(wù)展現(xiàn)多樣化態(tài)勢(shì)。這意味著，醫(yī)美行業(yè)不會(huì)出現(xiàn)一家獨(dú)大的壟斷現(xiàn)象。只要醫(yī)美企業(yè)能夠明晰自身定位并深度洞察行業(yè)走勢(shì)，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

可以預(yù)見(jiàn)，隨著醫(yī)美行業(yè)的加速前行，其有望進(jìn)入一個(gè)“普惠時(shí)代”。大眾可花費(fèi)更少的金錢，享受更高質(zhì)量的醫(yī)美產(chǎn)品及服務(wù)。

屆時(shí)，一個(gè)真正“全民變美”的新紀(jì)元將被全面開(kāi)啟。

科技觀潮（已入駐20余家自媒體平臺(tái)，今日頭條認(rèn)證作者、搜狐科技大咖作者、網(wǎng)易號(hào)星級(jí)作者，百家號(hào)認(rèn)證媒體人，微信nxping）：說(shuō)說(shuō)科技、數(shù)碼、互聯(lián)網(wǎng)、5G、AI、車聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)內(nèi)容！

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