土巴兔，吹響一場沒有短板的號角

原標題：土巴兔，吹響一場沒有短板的號角

家裝，是中國為數(shù)不多的萬億級行業(yè)之一。與4萬億的餐飲、1.5萬億的服裝、4萬億的新車交易等類似，家裝行業(yè)是一條洶涌奔流的大河。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，中國家裝行業(yè)的市場規(guī)模早已超過4萬億。同時，在消費人群的迭代下，80后、90后成為中堅力量。而且隨著智能家居的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)裝修已是年輕群體的首選。

在這樣的大趨勢下，家裝行業(yè)發(fā)生著劇烈變化，也為眾多裝修企業(yè)帶來全新的機遇和挑戰(zhàn)。這其中，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺在家裝行業(yè)的新路程上扮演重要角色。

就在2019年12月舉行的第五屆土巴兔生態(tài)大會上，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝頭部企業(yè)土巴兔對外宣布一項針對裝修企業(yè)的重磅戰(zhàn)略——天梯扶持計劃。這個投入高達20億元的計劃，或許將為裝修企業(yè)鋪墊一個通往未來的成功賽道。此外，在疫情兇猛的當下，土巴兔針對生態(tài)鏈企業(yè)先后兩次宣布扶持政策，不斷加碼幫扶力度。與裝修企業(yè)共克時艱的土巴兔，在為抗疫貢獻著自己的力量。

土巴兔聯(lián)合創(chuàng)始人Kevin揭曉“20億天梯扶持計劃”

風口已來，土巴兔助力

家裝不易，且行且珍惜。

家裝行業(yè)毫不費力就能穩(wěn)健增長的時代，早已過去。而且在家裝行業(yè)這個龐大產(chǎn)業(yè)下，難以誕生真正的巨頭企業(yè)。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，在中國營收超過100億的裝修企業(yè)屈指可數(shù)，超過50億元的不超過10家，更多企業(yè)營收低于5000萬元。裝修企業(yè)本身分散性和產(chǎn)值低的特點，讓它們深陷“大產(chǎn)業(yè)小企業(yè)”的泥淖。

變革，已迫在眉睫。在互聯(lián)網(wǎng)成為家裝行業(yè)變革重要力量的當下，家裝行業(yè)的落腳點在于如何真正“觸網(wǎng)”并實現(xiàn)蛻變。

改變、重塑家裝行業(yè)有著很大價值，甚至堪比阿里對零售行業(yè)的改造。對此，很多巨頭想挖掘家裝行業(yè)的機會，但幾乎都難以取得預期效果。這是因為，家裝行業(yè)有著太過復雜的特性。

換言之，互聯(lián)網(wǎng)只是一個“工具”。太多巨頭只是將互聯(lián)網(wǎng)元素融入家裝行業(yè)，卻忽視了最本質(zhì)的特性，結果自然不盡人意。同時，它們通常并未根據(jù)家裝行業(yè)不同階段的走勢針對性地調(diào)整，導致出現(xiàn)脫節(jié)。

在家裝行業(yè)不斷尋求破局之匙的過程中，土巴兔成為“最閃亮的那顆星”，多年來始終是行業(yè)的獨角獸企業(yè)。

根據(jù)幾家權威數(shù)據(jù)機構發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，土巴兔在多個維度比較中均位列家裝平臺的第一位，包括月度覆蓋人數(shù)、APP月度活躍值等核心經(jīng)營數(shù)據(jù)。此外，據(jù)公開的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場份額數(shù)據(jù)顯示，目前土巴兔以40%的市場份額占據(jù)行業(yè)第一。

土巴兔制霸市場的背后，既是讓裝修企業(yè)真正“觸網(wǎng)”，也在于根據(jù)行業(yè)趨勢走向而不斷調(diào)整。

回溯土巴兔的發(fā)展軌跡，共經(jīng)歷三個成長階段：第一，信息平臺；第二，交易平臺；第三，賦能平臺。而這，與阿里改造零售行業(yè)的成長路線有著異曲同工之處。

2008年土巴兔誕生時，家裝行業(yè)面對的痛點問題是裝修企業(yè)與消費者之間缺乏直接溝通的橋梁。對此，土巴兔主要進行信息撮合，讓他們聚集在一個信息平臺上，解決了溝通難題。阿里剛剛推出淘寶時，也是作為一個中間平臺去連接商家和消費者。

在第二階段，土巴兔著力打造一個交易平臺，改造裝修企業(yè)的業(yè)務標準，讓它們和消費者共同受益。這也讓土巴兔受到資本的青睞，并獲得多筆投資。阿里也經(jīng)歷了這樣一個階段，解決辦法是通過支付寶來打造一個更受信任的平臺。

在2017年左右開始的成長第三階段，土巴兔敏銳洞察消費者對互聯(lián)網(wǎng)家裝信任度的降低。對此，土巴兔基于此前積累的行業(yè)優(yōu)勢，憑借技術創(chuàng)新打造一個賦能平臺。而自創(chuàng)立至今11年時間，土巴兔堅持技術創(chuàng)新，研發(fā)水平穩(wěn)步提升。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前土巴兔已注冊商標475項，研發(fā)費用的投入超1億元人民幣。土巴兔的技術創(chuàng)新，也受到了肯定。就在近日商務部公布的“首批線上線下融合發(fā)展數(shù)字企業(yè)”名單中，土巴兔成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)裝修領域唯一上榜企業(yè)。

土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬

經(jīng)歷信息平臺、交易平臺并蛻變至賦能平臺后，土巴兔致力于通過技術變革家裝行業(yè)。事實上，阿里如今也進化為一個賦能平臺，通過技術去幫助更多企業(yè)快速發(fā)展。

土巴兔的前行腳步仍未停止。它帶來的20億元天梯扶持計劃，將為裝修企業(yè)插上“發(fā)展之翼”。家裝行業(yè)的風口，正在全面開啟。

以20億扶持資源，鋪墊黃金賽道

火車跑得快，全靠車頭帶。

當下，裝修企業(yè)在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺，嘗試加速向數(shù)字化轉型?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修平臺則扮演著產(chǎn)業(yè)鏈紐帶的角色，可憑借技術創(chuàng)新提供多元服務。由此，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺能為裝修公司提效降本，消費者也可獲得更優(yōu)質(zhì)的裝修服務。

作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝頭部企業(yè)，土巴兔近年來一直圍繞用戶價值和技術創(chuàng)新來驅動裝修企業(yè)發(fā)展。能達成這樣的初衷，在于土巴兔打造了強大的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，推動產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展。

就像此次土巴兔推出的“20億天梯扶持計劃”，就主要助力生態(tài)鏈端裝修企業(yè)的快速發(fā)展。土巴兔將通過技術創(chuàng)新優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)等資源優(yōu)勢，全面扶持、提升裝修企業(yè)的服務能力。再加上流量、廣告、內(nèi)容、社區(qū)等資源，土巴兔幫助裝修企業(yè)在軟硬兩個層面實現(xiàn)“雙輪驅動”。

首先，裝修企業(yè)的服務能力亟需提升。面對更為復雜的市場環(huán)境，裝修企業(yè)的服務能力有所滯后，越來越不適應日新月異的變化。

而土巴兔在20億扶持資源中，將投入巨額費用提升、增強裝修企業(yè)的服務能力。據(jù)了解，土巴兔將在平臺運營、機制運用、IT培訓交流和IT工具強賦能上加大投入，推動標準建設。土巴兔還將上線多款IT服務管理工具，從而提升裝修企業(yè)的標準化、數(shù)字化能力。

其次，裝修企業(yè)的品牌價值需要重塑，擺脫過往的負面形象。一直以來，家裝行業(yè)存在著服務水平與質(zhì)量極端化嚴重、效率低下等軟肋，整體口碑亟待煥新。

甚至在眾多媒體上，部分裝修企業(yè)也成為口誅筆伐的對象。比如，人民日報《?？谝患已b公司“跑路” 業(yè)主裝修款恐“打水漂”》、每日經(jīng)濟新聞《業(yè)主交了錢，裝修公司卻沒收到錢！家裝中介攜款上億跑路》、央廣網(wǎng)《老板頻“跑路”質(zhì)量難保證 互聯(lián)網(wǎng)家裝貓膩多糾紛激增》……裝修企業(yè)，難以在消費者層面建立可靠的、優(yōu)質(zhì)的品牌。

針對這些情況，土巴兔將通過巨大的流量和廣告、內(nèi)容扶持裝修企業(yè)，提升品牌曝光度及品牌價值。按照土巴兔的計劃，將搭建全方位內(nèi)容生態(tài)體系，提升PC端和移動端的內(nèi)容多樣性、實用性和創(chuàng)新性。通過加大社區(qū)化內(nèi)容運營上的投入，土巴兔實現(xiàn)內(nèi)容的精準運營，為裝修企業(yè)重塑品牌影響力。

最后，裝修企業(yè)渴望更精準地直接觸達消費者。當下，如何精準觸達消費者，是裝修企業(yè)面臨的難題。裝修企業(yè)想在準確定位的基礎上，依托大數(shù)據(jù)與線上渠道，利用現(xiàn)代化信息工具及社會化媒體，針對消費者進行精準的個性化溝通與推廣。

土巴兔將行業(yè)內(nèi)容生態(tài)全線升級至3.0時代，讓裝修企業(yè)與用戶的對接更為精準，可針對不同消費者提供差異化的內(nèi)容素材。平臺的多種資源，也將面向裝修企業(yè)開放、共享。

土巴兔的20億天梯扶持計劃有的放矢，將解決裝修企業(yè)的多個難題。而這，也讓土巴兔的未來有無限可能性。通過土巴兔的不斷發(fā)力，家裝行業(yè)可真正實現(xiàn)沒有難做的生意。一條通過未來的黃金賽道，也由此形成。

多項扶持政策出爐，裝修企業(yè)共享紅利

互聯(lián)網(wǎng)裝修是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的問題。通過去中介化、去渠道化及標準化，優(yōu)化并整合裝修產(chǎn)業(yè)鏈，互聯(lián)網(wǎng)裝修讓裝修變得簡單、透明、精致、性價比更高。

互聯(lián)網(wǎng)裝修在向前蛻變的過程中，也發(fā)生著重大變化。從消費端看，互聯(lián)網(wǎng)裝修在迎來更大挑戰(zhàn)。這是因為，“愛挑剔”的80后、90后逐漸成為裝修市場的中堅消費力量。這一該人群更追求個性化和定制化，對品質(zhì)和效率有著更高的要求，讓裝修企業(yè)面臨與過往不同的處境。

從市場端看，高端市場、翻新業(yè)務、公裝市場等讓行業(yè)分類越來越細化。再加上市場競爭趨向白熱化、獲客成本增長等，互聯(lián)網(wǎng)裝修正在從“紅利驅動”轉向“效率驅動”。

消費端和市場端的變化，讓裝修企業(yè)面對更多難題。要解決這些難題，行業(yè)領軍者要率先給出答案。

土巴兔“圖滿意”系統(tǒng)

土巴兔給出的答案，是從四個方面著手扶持政策。

一來，土巴兔會對平臺裝修企業(yè)分級分類，提升它們的差異化運營能力，構建商家成長體系，讓消費者需求和企業(yè)能力快速配對，使運營更精細、營銷差異化。

二來，土巴兔將啟動線上運營，通過培訓賦能、運營賦能和標準流程化賦能提升裝修企業(yè)的能力。比如在運營賦能方面，土巴兔將依托線上運營和活動營銷，通過數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店經(jīng)營、商戶服務等手段來提升裝修企業(yè)的能力。

三來，土巴兔還通過迭代與創(chuàng)新，打造全鏈路數(shù)字營銷體系。如，網(wǎng)店從PC端、APP端升級到快應用、小程序等。同時，土巴兔會運用場景運營，為裝修企業(yè)做包裝。

四來，土巴兔會堅持自身的“生命線”——價值壁壘。土巴兔會提供全面的交易保障系統(tǒng)，采取資金托管+質(zhì)檢管理+工地安全+售后服務的模式，全面提升裝修企業(yè)的差異化能力。在新一年，土巴兔會持續(xù)深耕價值壁壘，讓裝修更放心。

疫情見真情，力推8大幫扶措施

而在新型冠狀病毒帶來肺炎疫情這一突發(fā)情況下，土巴兔反應迅速，拿出針對性的扶持政策。2月3日，土巴兔第一時間發(fā)布多項舉措。疫情期間，土巴兔將為裝企提供至少300萬的流量支持。對符合條件的、新入駐的裝修企業(yè)免費提供網(wǎng)店服務，對所有合作裝修企業(yè)免費提供3個月“IM功能”服務，還將不斷完善對平臺商家的各種線上工具、服務培訓和政策支持，助力他們渡過難關。

僅僅3天后，考慮到疫情的影響時間會比較長，對泛家居行業(yè)的沖擊可能比預料的更大，土巴兔在原來的扶持措施基礎上，再次加大對生態(tài)鏈企業(yè)的幫扶力度。如，免費贈送價值總計10億元保額抗疫情保障險、推出“無接觸”量房與“無接觸”安全工地管理、設立“專項資金”、開放5000名設計師培訓等系列措施。反應迅速、扶持力度大等，都展現(xiàn)出土巴兔是有高度社會責任感的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

我們不難發(fā)現(xiàn)，土巴兔的扶持政策，是通過多方面的助力讓裝修企業(yè)與時俱進，共享時代紅利。而在土巴兔的推動下，互聯(lián)網(wǎng)裝修乃至整個家裝行業(yè)將真正完成數(shù)字化和智能化改造?？梢灶A見，持續(xù)洞察創(chuàng)新方向的土巴兔將加速蛻變，用煥然一新的姿態(tài)為裝修企業(yè)鋪平前行路。

〖科技說說〗由資深媒體人，前和訊網(wǎng)、21世紀網(wǎng)科技頻道主編劉勇創(chuàng)辦。專注于文娛、金融、新零售、智能科技等領域。商務合作及內(nèi)容轉載，請?zhí)砑游⑿牛簂iuyong-hexun。

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