2019天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)雙十一戰(zhàn)略升級(jí)，“新”在哪里？

自2009年天貓首創(chuàng)雙十一購(gòu)物節(jié)，到今年剛好是第十個(gè)年頭，如今提到雙十一，人們第一個(gè)想到的或許不會(huì)是光棍節(jié)，更多的人會(huì)第一時(shí)間想到“雙十一”這場(chǎng)購(gòu)物狂歡的盛宴。

雙十一在人們心中的地位越來(lái)越重要，甚至已經(jīng)深深的扎根在大眾的內(nèi)心，就像五一是勞動(dòng)的節(jié)日，六一是兒童的節(jié)日一樣，雙十一則是購(gòu)物狂歡的節(jié)日，它一點(diǎn)一點(diǎn)的融入了人們的生活，成為一種常態(tài)。

而每一個(gè)常態(tài)背后，是很多人共同努力的結(jié)果，雙十一也是如此。雙十一成功的背后，離不開(kāi)阿里團(tuán)隊(duì)的不懈努力和一直以來(lái)的升級(jí)創(chuàng)新。

9月25日，天貓國(guó)際在阿里巴巴西溪園區(qū)舉行了雙十一啟動(dòng)大會(huì)。會(huì)上，天貓進(jìn)出口事業(yè)群總經(jīng)理兼考拉海購(gòu)CEO奧文分享了關(guān)于2019年天貓國(guó)際雙十一的升級(jí)戰(zhàn)略：以“雙品牌”、“三新”戰(zhàn)略為主，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

雙品牌協(xié)同，抓住增長(zhǎng)新機(jī)遇

前不久，阿里集團(tuán)收購(gòu)了考拉海購(gòu)，所以這次大會(huì)主題增加了天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)，奧文表示，“今年雙11，阿里巴巴進(jìn)口業(yè)務(wù)將升級(jí)為‘雙品牌’戰(zhàn)略?！边@一次，考拉海購(gòu)也將加入阿里的雙十一，他們將共同服務(wù)兩個(gè)平臺(tái)上30000多個(gè)海外品牌，幫助他們抓住雙十一這個(gè)一年當(dāng)中最好的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

奧文表示，考拉海購(gòu)和天貓國(guó)際一樣，都是非常好的消費(fèi)者品牌，考拉海購(gòu)的會(huì)員體系、非標(biāo)業(yè)務(wù)都做的非常好。未來(lái)，天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)作為兩個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)者品牌，將會(huì)繼續(xù)幫助大眾在進(jìn)口業(yè)務(wù)里面做最大的市場(chǎng)規(guī)模，未來(lái)也會(huì)更多的思考讓阿里巴巴的技術(shù)和數(shù)據(jù)平臺(tái)與考拉進(jìn)一步接通，更好地助力考拉海購(gòu)的發(fā)展。

從模式上來(lái)講天貓國(guó)際將繼續(xù)堅(jiān)持以平臺(tái)為主，自營(yíng)為輔業(yè)務(wù)，考拉海購(gòu)則是以自營(yíng)為主，平臺(tái)為輔的業(yè)務(wù)。在這樣的業(yè)務(wù)過(guò)程中，奧文表示團(tuán)隊(duì)會(huì)做統(tǒng)一的KA服務(wù)，并且他們現(xiàn)在已經(jīng)成立了統(tǒng)一的KA團(tuán)隊(duì)，會(huì)幫助戰(zhàn)略合作伙伴更好的理解天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)的差異性。

在組織上，天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)也做了一些新的變化，天貓國(guó)際商品中心總經(jīng)理一漫將同時(shí)負(fù)責(zé)天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)的商品中心，供應(yīng)鏈中心以及考拉海購(gòu)的客服，也會(huì)幫助商家更好的理解和解決兩邊團(tuán)隊(duì)的融合問(wèn)題。

“三新”戰(zhàn)略，挖掘消費(fèi)新需求

會(huì)上，天貓國(guó)際發(fā)布2019雙十一的“三新”策略：通過(guò)孵化“新品類”、引入“新品牌”、首發(fā)“新商品”三種方式挖掘進(jìn)口消費(fèi)新需求，不斷滿足年輕消費(fèi)者對(duì)多元進(jìn)口生活方式的不同追求。

關(guān)于新品類，進(jìn)口業(yè)務(wù)是一個(gè)非常典型的喜新厭舊的業(yè)務(wù)，有非常多的品牌進(jìn)入中國(guó)以后如果沒(méi)有花更多的時(shí)間做運(yùn)營(yíng)，很容易形成短期的增長(zhǎng)效應(yīng)，所以開(kāi)發(fā)新品類，也是幫著天貓國(guó)際的合作方更多的找新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。奧文說(shuō)：“新品類的機(jī)會(huì)不會(huì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單只是存在美妝、保健品類，食品、母嬰、潮服、潮鞋等品類未來(lái)都有非常大的機(jī)會(huì)?！?/p>

關(guān)于新品牌，奧文表示：“我們更需要思考的是如何利用雙十一，在新的品類孵化的同時(shí)，能夠?yàn)樾碌钠奉惼放谱鼋ㄔO(shè)，為新商品做更好的定位，用品牌的故事，用IP去滿足市場(chǎng)需求，如何從提供生活必需品，到滿足消費(fèi)者多樣化的生活方式的需求?！?/p>

關(guān)于新商品，他們則更多的是用一些新的傳播方式，新的溝通方式，比如內(nèi)容、直播、線上線下的活動(dòng)結(jié)合等，去提供更多讓他們發(fā)現(xiàn)新商品的機(jī)會(huì)，奧文表示，這也是在新用戶和目前用戶如何進(jìn)一步發(fā)展的服務(wù)。

同時(shí)，天貓國(guó)際為“三新”策略設(shè)定了雙十一目標(biāo)：重點(diǎn)孵化9大新趨勢(shì)品類，挖掘消費(fèi)潛力，將新品類雙11成交提升至去年的兩倍。雙11前還將引入超過(guò)400個(gè)海外新品牌，打造100個(gè)以上雙11成交超千萬(wàn)的新品牌，并集中發(fā)布超過(guò)3500款進(jìn)口新品，其中3000款是天貓國(guó)際獨(dú)家首發(fā)。

服務(wù)升級(jí)，提升消費(fèi)新體驗(yàn)

天貓國(guó)際后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，天貓國(guó)際55%的消費(fèi)者是90后，95后、00后也已經(jīng)走到了整個(gè)進(jìn)口消費(fèi)市場(chǎng)，新生代人群的進(jìn)口消費(fèi)崛起；同時(shí)，進(jìn)口消費(fèi)持續(xù)普及，新興市場(chǎng)的進(jìn)口消費(fèi)充滿活力，低線級(jí)城市消費(fèi)者的年增長(zhǎng)率達(dá)42%。

年輕的消費(fèi)者變化很大，以前他們會(huì)跟隨大眾的喜好來(lái)定位自己的喜好，但是如今的年輕一代消費(fèi)者有了屬于自己的喜好，從以前的海外消費(fèi)者的喜歡變成了我喜歡，我信任。在奧文看來(lái)，“這是非常大的變化，中國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)在比任何時(shí)間都有自信，這個(gè)自信更多來(lái)自于自己對(duì)商品以及對(duì)海外商品的理解?！?/p>

這些年輕消費(fèi)者的消費(fèi)行為跟以前有非常大的不同。在國(guó)外，你會(huì)發(fā)現(xiàn)年輕人喜歡旅游，坐在巴黎的街頭咖啡店喝咖啡、看書(shū)，在意大利當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅店，有越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者到這些店里去消費(fèi)。奧文說(shuō)：“這讓我們看到在未來(lái)整個(gè)進(jìn)口的消費(fèi)中，大眾一定會(huì)被小眾所替代，大眾商品還有極大的市場(chǎng)，但我們會(huì)看到小眾化細(xì)分品類的市場(chǎng)機(jī)遇逐漸在擴(kuò)大。”

消費(fèi)對(duì)象年輕化也帶來(lái)了另一個(gè)天貓國(guó)際需要提升的問(wèn)題——消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)了解，年輕一代的消費(fèi)者非常注重消費(fèi)體驗(yàn)，一次購(gòu)物的愉快與否決定了消費(fèi)者的“拉新與留存”，不管是對(duì)商家還是平臺(tái)都是不容忽視的問(wèn)題，對(duì)此奧文也表示，“今年的雙十一會(huì)做簡(jiǎn)化，目的是讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好?！?/p>

中國(guó)已經(jīng)成為全球消費(fèi)大國(guó)以及全球最大進(jìn)口電商消費(fèi)國(guó)，但中國(guó)跨境電商成交規(guī)模占整體電商成交規(guī)模的比率只有2.2%，進(jìn)口電商仍處于起步階段，跨境電商的成長(zhǎng)空間還很大。而天貓國(guó)際和考拉海購(gòu)的雙品牌協(xié)同發(fā)展，以及“三新”戰(zhàn)略的實(shí)施，使得越來(lái)越多的海外小眾國(guó)家以及特色市場(chǎng)進(jìn)入中國(guó)，再加上消費(fèi)服務(wù)升級(jí)，中國(guó)跨境電商前景可待，未來(lái)可期。

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