11月14日晚間,騰訊公布了2018財年第三季度財報,這是騰訊九月末宣布第三次架構調整以來的首次財報。
除去互動娛樂業(yè)務繼續(xù)受到關注外,三季度新成立的云與智慧產業(yè)事業(yè)群也是焦點之一。雖然架構調整的表現要在四季度才能從財報里看到,但這一次也能尋到一些蛛絲馬跡。

布局之后就是競爭,現在已經能看到的騰訊與阿里,在云服務上的爭奪,從投資、生態(tài)到技術,各個方面都劍拔弩張。騰訊這一次在架構調整后的首份財報里單獨披露云服務營收,恐怕也是為了打一打阿里云的勢頭,證明自己的實力和地位。
林軍在文章里預測,2025年消費互聯網將走向停滯,產業(yè)互聯網攀上高峰。也就是說,從2015年算起的十年時間里,是產業(yè)互聯網爆發(fā)的十年。巨頭們的戰(zhàn)略、投資、布局和競爭,會是這十年里的焦點。
“助手”非“賦能”
多數的批評聲音認為,騰訊一家2C的公司沒有做2B市場的基因。這種聲音伴隨著9月末的架構調整,鋪天蓋地而來。
坦白說,這種批評的內核經不起考量,但聲音一大范圍一廣就很容易對騰訊在B端市場的形象產生負面影響。
也許是有所感覺,小馬哥隨即在公開信里對外釋放穩(wěn)定信號。
“騰訊并不是要到各行各業(yè)的跑道上去賽跑爭冠軍,而是要立足做好‘助手’,幫助實體產業(yè)在各自的賽道上成長出更多的世界冠軍?!?/p>
這句話并不難理解,小馬哥釋放的信號無非是騰訊對自身的定位,助手即是助推劑,像航天飛機的噴射燃料。問題是,騰訊做助手的初衷。
這個答案要從兩方面來看。一個是騰訊扎根消費互聯網,有用戶、數據、技術的儲備,尤其是馬化騰提到的“工具箱”,在產品上騰訊已經布局了很多連接用戶與B端企業(yè)的工具,比如小程序、企業(yè)微信,這些既服務用戶又能對接企業(yè)的工具將會是騰訊的核心壁壘。
騰訊在消費互聯網的做法是“連接器”,產業(yè)互聯網是“工具箱”。所以你看,無論是連接器還是工具箱,均是助推劑的邏輯。從中也能看出騰訊做產業(yè)互聯網,有一定做消費互聯網的傳承。
另一個方面要從騰訊的開放戰(zhàn)略來說。不同于阿里奉行的控股和收購策略,騰訊的開放戰(zhàn)略側重于對合作伙伴予以漁,提供資源、技術上的支持,這在消費互聯網上有搜狗、京東、知乎等一大批案例。現在可以看作是騰訊順延了這種戰(zhàn)略到產業(yè)互聯網,堅持開放與共生。
拿一個比較貼近生活的例子來說,在零售領域,騰訊的定位是輸出技術和數據優(yōu)勢,而不是一定要商家入駐自己的平臺。我記得之前京東與騰訊合作的無界零售解決方案,騰訊就將小程序作為連接,形成線上與線下的整合。
這就是馬化騰口中提到的“數字化助手”。今天的線下商超和線上用戶實際上是割裂的,用戶在線上瀏覽廣告、選購商品,線下門店是沒有這個數據的。騰訊與京東的合作,實際上是將這些場景以人為中心將其串聯起來,為線下門店提供數字畫像、用戶行為數據。
從消費到產業(yè),騰訊如何拿到鑰匙?
馬化騰之前的一次內部講話其實印證我上面的觀點,他說消費互聯網和產業(yè)互聯網融合過程中,騰訊最優(yōu)先的是聚焦在一些自己能做而且別人做不到的事情。其他合作伙伴能實現的,也應該盡量用好他們的資源和力量,讓合作伙伴發(fā)力,騰訊提供支持。
這讓我想起過去一年馬化騰熱衷站臺的乘車碼項目。借助幾乎已經普及的微信和小程序,騰訊推出的乘車碼已陸續(xù)覆蓋80多個城市,實現了BRT(快速公交)、公交、智能駕駛公交、地鐵、索道等交通場景的改造。
這很符合馬化騰對騰訊在產業(yè)互聯網里“助手”的定位,同時也很克制?!翱酥啤边@個詞在騰訊完成第二次組織架構變革之后,就經常被用來形容騰訊,建立開放平臺和明確投資戰(zhàn)略都是具體的表象。
在產業(yè)互聯網上,騰訊的“克制”表現在聚焦垂直領域,比如湯道生提及的醫(yī)療、零售、教育、制造、金融、音視頻、公共服務等幾大領域。
聚焦垂直領域的好處在于,可以快速滲透到行業(yè)中去,發(fā)現和解決痛點。比如不久前IG奪冠的2018英雄聯盟全球總決賽就是由騰訊云負責直播,決賽的總觀看人次突破2億,其中絕大部分來自中國。
超過2億人次的觀看對視頻直播的流量承載和護航響應能力是一個不小的挑戰(zhàn),基于對游戲運營和視頻云的深度了解,騰訊云很好的解決了這些痛點,順利的完成了賽事直播。
騰訊從消費互聯網的“連接器”進化到產業(yè)互聯網的“工具箱”,不同的市場定位發(fā)生了改變,但其實核心仍是圍繞在成本、效率和用戶體驗上,而這三個因素的背后則是技術的進步。
或者說,在“數字化助手”和“聚焦垂直”兩個關鍵詞下,技術是貫穿其中的一個重要樞紐。所以在這次組織架構調整中,騰訊除了將分散在各個事業(yè)群的B端項目匯總到CSIG下面以外,還成立了一個技術委員會,這一點之前我在分析騰訊架構調整時就提到,不再沿用產品驅動下的賽馬機制,以及技術中臺的成立,是騰訊做大B端市場的大前提。
所以,在搭建技術中臺、成立CSIG的情況下,騰訊以“工具箱”“數字化助手”的定位出發(fā),依托C端市場的豐富經驗,如果順利,大概率騰訊在B端市場會做出很多成績。
畢竟,未來十年隨著消費互聯網逐漸走入瓶頸期,產業(yè)互聯網才剛剛開始。騰訊不妨多參考一下微軟,這家公司在C端和B端兩個市場都能如魚得水,還是有很多經驗可以學習的。
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