《經(jīng)濟學人》專題報道，中國平安科技創(chuàng)新磨劍十年漸出鞘

“人工智能幾乎會影響所有行業(yè)”，預言正在變成現(xiàn)實。在最近一期的《經(jīng)濟學人》雜志中，便以專題文章又一次深入探討了人工智能的技術發(fā)展和應用趨勢。

這家以嚴謹專業(yè)著稱的雜志，在文章開篇便引用了有著30年歷史的金融集團中國平安應用人工智能新技術的案例。據(jù)文章介紹，用戶在通過平安旗下的App申請貸款時，潛在借款人需通過視頻回答關于其收入和還款計劃的問題，平安的后臺系統(tǒng)便可以通過監(jiān)測近50個細微的表情來判斷他們是否在講真話。

《經(jīng)濟學人》文章認為，中國平安其將測謊儀用于貸款申請的審核，是人工智能進一步深入落地應用。而這間老牌的金融公司因為科技轉(zhuǎn)型的主動出擊和耀眼成果，不斷受到境內(nèi)外市場的矚目。

大象也能起舞

IBM的傳奇總裁郭士納曾寫過一本著名的商業(yè)自傳——《誰說大象不能跳舞》，書中曾記錄了IBM作為一個龐然大物如何在新技術革命沖擊下實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的過程。不過相對于當時被媒體描述為“一只腳已經(jīng)邁進墳墓”的IBM，平安這只大象顯然是在自己狀態(tài)最好的時候選擇了毅然選擇了轉(zhuǎn)型，擁抱新技術。

2018年是平安集團成立30周年，在過去10年間，平安已累計投入500多億元用于創(chuàng)新科技的研發(fā)與應用，而作為一家老牌金融集團，平安目前擁有22000多名科技研發(fā)人員，專利申請數(shù)達3030項，涵蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云、大數(shù)據(jù)和安全等技術領域。這樣的技術積累也讓平安正在迎來技術應用成果的收獲季。

《經(jīng)濟學人》雜志中報道的將測謊儀用于貸款申請的審核便是平安在科技創(chuàng)新方面厚積薄發(fā)的成果。用戶在通過平安旗下的App申請貸款時，潛在借款人需通過視頻回答關于其收入和還款計劃的問題，平安的后臺系統(tǒng)便可以通過監(jiān)測近50個細微的表情來判斷他們是否在講真話。當然這只是平安眾多科技創(chuàng)新成果中的一項。

根據(jù)公開數(shù)據(jù)，平安的人臉識別技術準確率達到99.8%（世界第一），聲紋識別文本相關準確率達99.7%（世界第一），54種復雜微表情可以實現(xiàn)1秒識別。而在應用層面，平安人臉識別累計調(diào)用量超過10億人次，覆蓋金融、醫(yī)療、生活服務、安防等200多個集團內(nèi)外部場景。聲紋識別在App登錄、身份核查、黑名單識別等10多種場景上線。

而在人工智能與具體行業(yè)應用的結合中，平安科技的平安穎像平臺提出了將魯棒控制理論與深度學習及遷移學習等人工智能先進算法深度融合的解決方案，從而實現(xiàn)了“肺結節(jié)檢測”精度95.1%，“假陽性篩查”精度96.8%，這兩項均是國際醫(yī)學影像領域的權威評測LUNA測試結果的世界第一。

在人工智能的技術浪潮面前，平安這只大象不但沒有倒下，反而成為了起舞者，甚至在不少領域?qū)崿F(xiàn)了“領舞”。

平安為什么能做好技術創(chuàng)新？

這很大程度上得益于平安高層對于技術的重視。2017年平安確立了未來十年深化“金融+科技”的戰(zhàn)略規(guī)劃，平安董事長馬明哲也在平安2017年財報發(fā)布會上表示，“平安利用科技提升自身的金融業(yè)務的競爭優(yōu)勢以外，逐步開始將這些領先的科技走向社會提供服務，形成新的利潤來源”。

新技術沒有成為壓倒平安的稻草，反而成為了平安進一步增長的新動力。另一方面，平安各項業(yè)務高速成長也帶來的巨大的場景需求，這也是馬明哲堅持的“有所為，有所不為，必須與平安現(xiàn)有的核心業(yè)務相關”的技術創(chuàng)新理念。

歷史上很多經(jīng)驗證明，大公司單純搞技術科研，最終能夠轉(zhuǎn)化為實際落地的成功案例寥寥無幾，最著名的或許就是當初施樂實驗室與蘋果的故事。施樂實驗室曾發(fā)明了以太網(wǎng)和激光打印機，但它對人類技術史最大的推動則莫過于圖形界面操作系統(tǒng)。

1973年，施樂實驗室推出了Alto電腦，這是首臺把計算機所有元素結合到一起的圖形界面操作系統(tǒng)，但遺憾的是，施樂公司并沒有將Alto電腦應用于商業(yè)發(fā)售和推廣。而蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯在參觀了施樂的Alto電腦之后，立刻受到靈感啟發(fā)，便有了后來影響深遠的“Apple II”電腦。

相比于施樂們，平安對技術的重視是因為其自身業(yè)務發(fā)展的需求，由業(yè)務需求產(chǎn)生的技術創(chuàng)新動力，新技術再應用到實際業(yè)務場景中，促進業(yè)務的發(fā)展，甚至將這些新技術以開放平臺的形式開放給更多的合作伙伴使用。在平安科技深度學習平臺負責人王健宗看來，其“一個愿景就是希望能夠做到服務、保險以及銀行領域的 Intel，核心就是科技”。

以平安技術平臺服務的一家消費金融客戶為例，在其推出線上貸款產(chǎn)品的初期，缺乏有效的反欺詐手段，欺詐比例始終很高，但上線平安科技的人臉識別方案進行身份核驗后，欺詐的申請量從最初的46%降至5%以下。

而在平安內(nèi)部，通過新技術的應用，平安普惠O2O貸款依靠智能風控平臺有效降低信貸損失，新增銷售增加2.5倍，逾期降低66%，信貸損失下降60%。效果同樣顯著。這種來自業(yè)務端的技術需求更加清晰和具體，更容易指導技術開發(fā)，另一方面，尤其是對于人工智能這樣需要一定場景和數(shù)據(jù)對模型進行訓練的技術而言，這種基于實際業(yè)務需求的新技術研發(fā)也更容易借助平安的場景和數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

將科技能力向社會輸出，為產(chǎn)業(yè)賦能，而不僅僅是為自己所用，這也是平安戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重要的一步。

另一方面，中國金融科技始終保持高速增長，而作為中國金融領域最為重要的玩家之一，對科技重視的平安也自然最容易享受到這一金融科技高速增長帶來的紅利。

時至今日，中國已有7.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，年線上交易額高達2.8萬億美元，巨大的互聯(lián)網(wǎng)用戶和在線業(yè)務催生了大規(guī)模的金融服務需求，尤其是長尾用戶大眾化的金融服務需求。在平安集團常務副總經(jīng)理陳心穎眼中，“中國擁有最有利于金融科技發(fā)展的宏觀環(huán)境”。

而中國金融行業(yè)原本不錯的利潤產(chǎn)出則讓像平安這樣的巨頭能夠有充足的資金投入新技術研發(fā)，最終將平安打造成了一家“戰(zhàn)略賦能型金融科技公司”。

大象起舞背后的啟示

有一組數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)出平安的體量：成立30年，擁有170萬員工和代理人、1.66億個人客戶、4.36億互聯(lián)網(wǎng)用戶、總資產(chǎn)6.5萬億、市值1.2萬億左右、旗下四家獨角獸估值超400億美元。而體量巨大的平安一旦起舞，它所帶來的勢能也是巨大的，爆發(fā)出的價值也便更大。

很多人一直有所謂的傳統(tǒng)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司的概念劃分，實際上，真正追求成長和發(fā)展的百年企業(yè)，是能夠不斷地學習新知識，適應新變化，吸納新技術的，甚至愿意對外開放自己的技術成果。

無論是在業(yè)務發(fā)展，還是內(nèi)部的技術研發(fā)，乃至對外的投資并購，平安一直都是秉持著一種開放的心態(tài)，或許這是這只起舞的大象給同類和后來者最大的啟示。

大象并非不能起舞，只是大多數(shù)時候，習慣了安逸，無法承受起舞帶來的巨大變化時，大象們便往往不愿意選擇起舞，而在自己的舒適區(qū)中慢性死亡，眼睜睜地看著新技術蠶食自己的身軀，等到感受到鉆心的疼痛時，再做任何反抗都已是徒勞無功。

這并不僅僅局限于那些非IT技術企業(yè)，同樣也包括像雅虎、諾基亞這些盛極而衰的“大象們”。2007年，《福布斯》雜志的封面曾這樣寫道“諾基亞迎來第十億名用戶，還有誰能追的上這家手機帝國”，但最終的答案或許我們都已經(jīng)看到了。

對于大象而言，做大或許不是難事，如何做到大而不倒才是難事。對于平安而言，馬明哲一直以來都十分敬畏技術的革新，但他對科技和AI智能的發(fā)展一直獨特的思考——“AI的發(fā)展必須落地應用，為人服務，否則仍是單純的黑科技”。

在馬明哲眼中，讓科技真正落地生活化場景才是平安的基因和優(yōu)勢。因此我們也可以看到，平安在新技術的研發(fā)和應用上都始終圍繞著真實的應用場景，最直接的結果便是平安的科技產(chǎn)品矩陣正在成為平安增長的新動力，并逐步登陸二級市場。

在2017年2月，平安便宣布旗下三家科技公司——平安好醫(yī)生、平安醫(yī)?？萍?、金融壹賬通分別順利完成定向私募融資計劃，融資金額分別為4億美元、11.5億美元、6.5億美元，而與此同時，平安好醫(yī)生已向香港聯(lián)交所遞交了A1申請表格，準備登陸港股。

新技術+良好的業(yè)務場景，構建了平安新的商業(yè)生態(tài)，正如德魯克曾經(jīng)說的那樣，“企業(yè)間的競爭不是產(chǎn)品間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”，平安這只“起舞的大象”不僅僅是贏在了在技術上的投入和產(chǎn)出，更是贏在了將技術與自己原有業(yè)務的結合和轉(zhuǎn)型中。

而隨著10年技術投入正在進入收獲期，無論是從資本運作層面，還是從業(yè)績層面，平安正在進入一個收獲期。

結語

“三十年功名塵與土，八千里路云和月”，平安董事長馬明哲在平安2017年年報辭中用岳飛《滿江紅》中的這句詞，總結過去，展望未來。

也正如馬明哲所言，八千里路的征程對于平安而言尚在途中，“行百里者半九十”，平安依靠10年的技術創(chuàng)新積累，正在打造自己的科技力，并將這種科技力賦能到自己的業(yè)務中，并開放給更多的合作伙伴，面向社會提供服務，并形成平安的新利潤來源。

對于希望打造一家百年企業(yè)的平安而言，30年只是開始，而真正的征程剛剛拉開序幕。

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