2017年注定是中國零售業(yè)重新洗牌的一年。新零售、智慧零售、無界零售等新概念、新模式層出不窮，隱隱折射出整個行業(yè)即將出現大變局。
事實也是如此，線上和線下的邊界越來越模糊，就整個零售業(yè)來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而是要回歸零售的本質——誰能更高效、更優(yōu)質地服務消費者。
如今看來，對于多年來一直堅持線上線下融合并已經擁有強大“兩棲”作戰(zhàn)能力的蘇寧來說，其無疑選對了賽道。
蘇寧控股集團董事長張近東
智慧零售讓不是朋友的變成了朋友
先通過“+互聯網”，將原有線下的資源和能力拓展到線上去，開展數據化的運營，再讓融合后的互聯網技術反哺線下，通過嫁接、疊加，不斷改造和優(yōu)化線下實體的業(yè)務流程和零售資源，實現“互聯網+”。從“+互聯網”到“互聯網+”，歷經8年的艱難蛻變，蘇寧已經成功走出了“實體店必然衰”的魔咒，實現了全場景互聯網的智慧零售，其轉型故事也成為了許多商學院的經典案例。
近日，蘇寧發(fā)布了未來3年實現1.5萬家門店和2000多萬平方商業(yè)實體落地的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，更是成功吸引了包括萬達集團董事長王健林、融創(chuàng)中國董事會主席孫宏斌、恒大集團董事局副主席兼總裁夏海鈞等在內的中國大半個地產圈大佬前來助陣。
“以物理合作為開始，以化學效應為目標，通過一個支點，我們可以撬起更廣闊的未來?！碧K寧控股集團董事長張近東此次盛邀300家地產大佬，將合作范圍上升到生態(tài)戰(zhàn)略，合作模式也是不拘一格，直言“絕不是為了一城一池的合作，而是全產業(yè)資源的合作，合作模式可以靈活多樣，‘租建并購聯’不拘一格”。
根據張近東的設想，蘇寧8年轉型積累的智慧零售基礎設施和配套設施：云計算、大數據、金融、人工智能、文化娛樂、體育、投資等等都將在未來零售戰(zhàn)役中發(fā)揮關鍵作用。
張近東打了一個通俗易懂的比方：如果地產商的商業(yè)實體是手機硬件，那么，蘇寧的智慧零售解決方案就是方便快捷的操作系統(tǒng)和量身定制的APP應用。這套系統(tǒng)是智慧零售的整體技術解決方案，在線下就是蘇寧易購廣場，可以一站式聚合蘇寧各類業(yè)態(tài)。而各種APP則是云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財富中心、小店、直營店等各類專業(yè)店面。
具體來說，就是蘇寧將為300多家地產商提供量身定制的智慧零售解決方案，利用蘇寧線上線下積累的大數據實現選址、選品，千店千面。同時，利用物流云、金融云、數據云的開放，讓所有實體零售都變成智慧零售，更注重用戶體驗與服務。
事實上，對于3年門店數量達到2萬家左右的目標，張近東醞釀已久。張近東意識到，這是蘇寧大規(guī)模反哺線下的良機。“租建并購聯”是蘇寧做大智慧零售、賦能商業(yè)的主要路徑，而在“租建并購聯”背后，是蘇寧大開發(fā)、大零售生態(tài)圈的打造，這種生態(tài)效應，將驅動蘇寧以及一眾地產商實現在新商業(yè)時代的資源整合和幾何效應，通過生態(tài)拓寬版圖的同時，也為行業(yè)帶來新的機遇。
張近東經常會向人提及一句話：在互聯網時代，不是對手的成了對手，不是同行的成了同行，不是朋友的成了朋友。近日，蘇寧與300家地產企業(yè)的合作再次證明了這一點。蘇寧探索出的多種實體商業(yè)業(yè)態(tài)＋互聯網模式運營，或將成為傳統(tǒng)零售及傳統(tǒng)地產轉型發(fā)展的新方向。
“兩棲”蘇寧將迎來未來零售主場
根據預測，中國電子商務總交易量從2011年74%的增速下降至2017年19%的預計值后，純電商已經觸碰到零售天花板?，F在看來，純電商模式更像是一種過渡模式，未來的零售企業(yè)，不獨在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。
今年以來，蘇寧、阿里、京東、騰訊布局線下的動作頻頻，蘇寧入股恒大、阿里入股大潤發(fā)、京東入股永輝等資本層面的操作，如此動作頻頻的背后，其實預示著互聯網零售已經進入下半場，以線上線下融合為核心、以數據驅動的智慧零售時代已來。
互聯網不會改變零售的本質，最終評價一種零售模式好不好，繞不開兩個標準：一是成本效率，二是購物體驗，同時滿足用戶體驗和企業(yè)效率就是一個好模式。在這互聯網零售下半場的比拼中，競賽的核心在于對線下實體商業(yè)實施數字化改造的過程中，誰能更快、更好地完成任務。
在這個問題上，蘇寧顯然搶得了先機。通過此次數百地產大佬的齊聚，可預見蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略將隨著與數百地產商的合縱連橫，搶先打造智慧零售范本。
從2009年互聯網轉型變革開始，長達8年的堅持與堅守已經歷練出了蘇寧的“兩棲”特長：在電商領域里，蘇寧是最懂線下商業(yè)的，而在線下商業(yè)中，蘇寧也最懂電商運營。
既有線下的實體運營經驗和資源，也有線上零售的技術和數據，這無疑將成為蘇寧最大的競爭優(yōu)勢。目前，蘇寧已經形成了一大(蘇寧易購廣場)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市、蘇寧財富中心)、兩小(蘇寧小店、蘇寧易購直營店)的業(yè)態(tài)產品族群。
而依托硅谷、南京、北京、上海、杭州五大研究基地6000人的團隊，蘇寧已經積累了云計算、大數據、物聯網和人工智能等前沿技術，打造了智慧零售的解決方案。比如：智慧采購方面的鷹眼、諸葛大師，智慧銷售方面的烽火臺、金礦、神鑒等，以及智慧服務方面的全景購物、VR易購、身邊蘇寧等，已可以做到大數據處理，會員畫像和高效獲客引流。
總之，蘇寧的智慧零售可以應用在多樣化的場景之中，以智能科技為手段，來滿足個體用戶多方面、多層次的個性化需求。因此，在未來零售的演進過程中間，相較其他模式，更有發(fā)展?jié)摿Φ倪€是智慧零售。而此次蘇寧和300多家地產商的合作毫無疑問將加強對智慧零售的應用和實踐，智慧零售的春天已經到來。
科技說說，說說科技。曾榮獲2015年度新銳自媒體、2016年度最佳自媒體、2016年度媒體訓練營媒體之星。目前專欄平臺閱讀量已超過十億。文章轉載及商務合作，請?zhí)砑游⑿牛簂ilyliu1701。
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