（原標(biāo)題：3月消費(fèi)者投訴共享單車(chē)成熱點(diǎn) 押金故障車(chē)等問(wèn)題集中）
4月6日消息，北京市工商局昨日公布了3月份消費(fèi)者投訴分析情況，3月，12315信息采集綜合服務(wù)平臺(tái)共登記消費(fèi)者投訴信息11306件，接待消費(fèi)者咨詢(xún)43506人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失373.16萬(wàn)元。其中，有關(guān)共享單車(chē)的問(wèn)題成為投訴熱點(diǎn)。
根據(jù)消費(fèi)者反映的情況分析，工商部門(mén)接到有關(guān)“共享單車(chē)”問(wèn)題主要集中在不退押金、余額方面，除此以外還存在交納租車(chē)押金后APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金”情況；商家贈(zèng)送的優(yōu)惠券無(wú)法使用；故障車(chē)多或車(chē)輛分布不均導(dǎo)致無(wú)法正常騎行；商家公示的客服熱線(xiàn)無(wú)法接通等問(wèn)題。
關(guān)于共享單車(chē)，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者以下幾點(diǎn)：
第一，由于租用共享單車(chē)時(shí)需要下載App，建議消費(fèi)者在手機(jī)正規(guī)應(yīng)用商店下載共享單車(chē)App軟件，避免遭遇山寨APP而導(dǎo)致手機(jī)被植入木馬病毒；
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