7月26日消息,近期,有自媒體表示自己因為“未去 4S 店維修被檢測到被遠程鎖車,成為一堆廢鐵”。針對此事,理想汽車法務部官博 26 日發(fā)布澄清聲明稱:經核實,該車輛因事故受損嚴重,已被保險公司推定全損并拍賣。
事故發(fā)生后因車機系統(tǒng)受損,理想汽車已經無法感知車輛的實際狀態(tài)。對于網傳車輛修復后無法啟動的情況,因車輛曾在非授權網點維修,不排除維修或更換后的配件與整車軟件存在不匹配的情況。具體故障原因,需要進行實車檢測才能確認。
信息傳播者稱“被理想遠程鎖車”、“強制在官方服務網點維修”無任何事實依據(jù)。理想汽車始終嚴格遵守相關法規(guī),尊重用戶隱私和數(shù)據(jù)安全,在任何情況下,未經用戶授權,理想汽車不會隨意調取用戶數(shù)據(jù)、進行遠程鎖止操作。
同時,理想汽車始終秉持尊重維修市場開放性和公平性的原則,尊重消費者自主選擇維修廠的權利。對于制造和傳播網絡謠言的行為,理想汽車將采取必要的法律措施,并保留對造謠者起訴的權利。
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