轉轉集團CEO黃煒：流轉是二手閑置交易核心，用履約驅動需求和供給循環(huán)

12月9日，轉轉集團CEO黃煒出席行業(yè)峰會時透露，在聚焦二手3C業(yè)務基礎上，平臺基于海量真實交易數(shù)據(jù)和AI定價體系結合，通過保賣服務已經可以幫用戶把手機賣出高于行業(yè)平均水平15%至20%的價格。

過去10年，是中國消費市場大發(fā)展和大變化的10年。從新品消費市場看，供給端到中間的履約，再到到最后的消費端都發(fā)生了很多新的變化。比如社區(qū)團購這樣全新的消費形式出現(xiàn)，人們的需求也變得越來越多元；消費場景也從最早集中化的賣場，到拼團賣場，再到如今線上線下相結合的賣場……

黃煒表示，5年前開始，中國互聯(lián)網消費市場進入移動電商時代，二手車、二手3C、二手書和二手奢侈品等非標品交易進入大眾視野；與此同時包括轉轉、找靚機在內的眾多和二手交易相關的平臺不斷涌現(xiàn)、快速發(fā)展。

“現(xiàn)在每個人家里都有很多東西，如果閑置下來被遺忘在角落，其實價值是被浪費掉的?！秉S煒說，怎樣能把這些閑置物品的價值繼續(xù)發(fā)揮出來，在另一端被消費出去，是轉轉成立5年來一直在努力解決的問題。

從整個行業(yè)看，最早的一些分類信息網站和純C2C交易平臺，做了很多信息撮合的事情，比如把賣家信息和買家信息展現(xiàn)在平臺上，自己聯(lián)系交易即可。但是在市場變化中，這樣的解法并不能讓所有人滿意。很多人還是覺得發(fā)布麻煩，導致閑置物品沒有流轉起來；也有很多人因為信任問題，仍然不敢去買二手。

黃煒認為，非標品交易平臺的價值主要在于3個方面：首先是撮合，把兩端的買家和賣家匯聚到一起；然后是促進流轉，這也是二手交易中最為重要的一個環(huán)節(jié)；此外就是定價系統(tǒng)的搭建。

圍繞這三點，轉轉的解法是搭建履約、需求和供給的循環(huán)體系。

履約層面，2015年轉轉首創(chuàng)了針對二手3C質檢的體系，隨后又提供7天無理由退貨和質保服務，讓更多消費者了解到買二手手機靠譜。從模式看，轉轉是把C1端用戶的閑置物品，經過居間“處理”流轉到C2端用戶，也就是C2B2C模式。黃煒介紹，履約服務提升了人們的信任度，直接帶動了需求的提升；根據(jù)需求，轉轉可以反向去把供給端做到更規(guī)范，進一步推動履約服務的完善和升級，從而讓更多人接受和喜歡上二手交易。

這一探索也成為現(xiàn)在很多人愿意上轉轉買二手3C商品的重要原因。比如剛剛過去的雙11，整個轉轉集團僅二手手機3C這個品類，就賣出了14.6萬臺。在二手行業(yè)里，還從來沒有一個公司能在28小時內賣出這么多二手手機和數(shù)碼商品。

在定價體系搭建中，由于二手3C的交易量很大，目前轉轉已經實現(xiàn)基于平臺的二手商品成交、發(fā)布和瀏覽數(shù)據(jù)，對商品的價格進行合理估價和動態(tài)定價。其中包括基于B2B和B2C歷史成交數(shù)據(jù)進行商品價值評估的AI估價模型和基于B2C場景下市場供需情況、用戶點擊率、價格走勢預測、利潤目標、風險空間的動態(tài)價格調整。

海量真實交易大數(shù)據(jù)+AI定價體系結合，通過轉轉保賣服務給出的價格也更為合理和準確。此舉帶來的直接好處就是能幫用戶把手機賣出高于行業(yè)平均水平15%-20%的價格，可以說是全網最高價。

極光大數(shù)據(jù)等多家第三方機構發(fā)布的報告顯示，目前轉轉集團在二手3C市場的線上用戶交易、B2C領域已經位居行業(yè)第一位置。今年9月開始，轉轉集團的手機C2B業(yè)務日收貨量已經穩(wěn)定在11000單，遠超垂直回收平臺7000-8000單的日回收量，開始在二手3C回收市場也占據(jù)主導地位。

黃煒表示，未來轉轉集團會更聚焦在二手3C業(yè)務上，繼續(xù)穩(wěn)固市場領先優(yōu)勢。而上述算法和體系也會陸續(xù)拓展到其他品類，讓更多人可以在轉轉把自己的閑置物品賣出更好的價格，同時也讓更多消費者受益。(來源：獵云網)

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