京東用財報亮點回擊市場質疑 高質量增長助推中國經(jīng)濟發(fā)展

經(jīng)歷了頗為波折的一年，京東集團（納斯達克股票代碼：JD）于2月28日發(fā)布了2018年第四季度和全年業(yè)績報告，憑借經(jīng)營業(yè)績、用戶粘性、技術實力以及社會價值等諸多亮點回應了市場質疑，逐步邁向高質量發(fā)展之路。

財報顯示，京東2018年第四季度凈營收1348億元，同比增長22.4%；全年凈營收4620億元，全年GMV近1.7萬億元，同比增長30%。受財報影響，京東股價在當日收盤上漲6.7%至27.71美元。

精細運營 鞏固中產(chǎn)人群

隨著中國經(jīng)濟增速放緩，消費已經(jīng)成為促進經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。日前，國家發(fā)改委等十部委聯(lián)合發(fā)布了促消費“24條”措施，對促進消費尤其是高品質消費的重要性進行了深入闡述。

而京東財報則在一定程度上提振了國家“促消費”的信心。據(jù)統(tǒng)計，京東2018年全年GMV接近1.7萬億元人民幣，同比增長30%；同時，2018全年京東商城經(jīng)營利潤率達到1.6%，創(chuàng)歷史新高。

中國社會科學院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅對此表示，從整體上看，京東2018年的表現(xiàn)可圈可點。全年GMV增長率高于同期中國實物商品網(wǎng)上零售額的增長率近五個百分點。

與經(jīng)營業(yè)績一同增長的還有用戶粘性。財報數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月31日，京東過去12個月的活躍用戶數(shù)為3.053億，相比上個季度成功止跌并略有增長。此外，京東還首次披露了2018年第四季度的季度活躍用戶數(shù)同比增長20%。

值得注意的是，京東季度活躍用戶數(shù)的同比增長率已經(jīng)超過了年度活躍用戶數(shù)的同比增長率，表明用戶復購率的提升以及用戶粘性的增強。這意味著，吸引用戶在京東平臺消費的主要動因正在從對正品行貨的信賴，拓展到對服務和體驗的忠誠。

更重要的是，京東對于高質量用戶精細化運營的成效正在顯現(xiàn)。2016年1月，京東推出PLUS會員，成為率先在國內上線的電商付費會員體系平臺，搶占優(yōu)質付費用戶的運營先機。2018年9月，京東首次披露其PLUS會員數(shù)突破1000萬，這些用戶資源都是京東可持續(xù)經(jīng)營的重要基石。

據(jù)《京東PLUS會員價值體系研究報告》顯示，一二線城市、高學歷人群是京東PLUS會員主要用戶群體，他們經(jīng)濟基礎較好，對網(wǎng)購依賴程度高，并且注重網(wǎng)購體驗。隨著京東對于PLUS用戶權益的不斷優(yōu)化，PLUS會員的輻射效應也將更加明顯。

“京東商城作為集團的核心業(yè)務持續(xù)增長，利潤率不斷攀升。我們專注于行業(yè)領先的基礎設施建設和技術創(chuàng)新，未來進一步提高效率、實現(xiàn)規(guī)模效益?！?京東集團首席財務官黃宣德表示。

技術創(chuàng)新 助力戰(zhàn)略轉型

黃宣德提到的基礎設施與技術創(chuàng)新正是京東近年來戰(zhàn)略布局的重點。2017年，京東集團董事局主席兼CEO劉強東提出，未來十二年京東將全面向技術轉型，從“科技零售”到“零售+零售科技”的轉變，將自身在零售領域積累的領先技術對外開放。

2018年，京東在持續(xù)鞏固自身物流網(wǎng)絡優(yōu)勢的同時，開始向社會全面開放物流網(wǎng)絡。截至2018年12月31日，京東在全國運營超過550個大型倉庫，總面積約為1200萬平方米，共有超過21萬個簽約商家。

除了國內第三方商家，過去一年，包括HUGO BOSS、菲拉格慕、杰尼亞、圣羅蘭、CANALI、Furla等國際知名品牌也紛紛入駐京東。強大的品牌陣營進一步提升了京東平臺的商品品質。

2018年京東11.11全球好物節(jié)期間，全國規(guī)模最大的京東機器人倉群也投入使用，加之智慧系統(tǒng)、數(shù)字供應鏈的協(xié)同優(yōu)化，京東物流倉配一體服務訂單中超過90%實現(xiàn)了當日達和次日達。

基礎設施建設的日臻完善得益于京東的技術實力。2018年，京東用于技術研發(fā)的投入達到121億元人民幣，同比增幅82.6%。大量技術創(chuàng)新不僅全面優(yōu)化了京東自身的成本、效率和用戶體驗，也通過對外開放推動合作伙伴的共同成長。

在軟件上，京東不斷夯實核心技術的研發(fā)與實踐，完成了云計算、智能供應鏈、智能物流、IoT等領域的落地應用，例如通過智能供應鏈技術服務平臺實現(xiàn)的C2M反向定制、有望重構工作流程和業(yè)務模塊的NeuHub人工智能開放平臺等。

在硬件上，京東智能物流打造的無人配送車、無人機、無人倉，以及在AIoT領域推出的全新科技品牌京魚座等，都推動著京東技術體系形成有機閉環(huán)，成為數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深入融合的樣本。

截至2018年末，京東專利申請量已超過3407件，進入到國內互聯(lián)網(wǎng)公司的第一陣營。隨著NeuHub、京魚座等技術開放平臺的迅速成長，京東強大的技術能力在滿足自身應用的同時，也將推動整個行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級。

服務社會 推動經(jīng)濟增長

作為長期根植于中國市場的品牌，京東的發(fā)展方向之一便是服務中國經(jīng)濟。“我們致力于成為一家為社會創(chuàng)造最大價值的公司，除了提供具有信賴感的消費體驗，更在促進就業(yè)、拉動實體經(jīng)濟等方面踐行社會責任?！本〇|方面表示。

一方面，在國家倡導“穩(wěn)就業(yè)”的戰(zhàn)略下，京東作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“用工大戶”，員工規(guī)模長期以來雄踞業(yè)內之首，甚至在經(jīng)濟形勢嚴峻、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頻頻傳出裁員消息的當前，京東也能夠逆勢而上擴大用工規(guī)模。

截至2018年12月31日，京東共有超過17.8萬名正式員工，較去年同期新增了超過2萬名正式員工，間接拉動就業(yè)人數(shù)超過千萬。近期京東還宣布，2019年集團還將繼續(xù)擴招1.5萬名員工。

與就業(yè)崗位同樣重要的還有員工福利。2018年10月，京東在《福布斯》公布的“2018年全球最佳雇主榜”上的排名提升到第131名，較2017年的第251名大幅上升，同時也遙遙領先于其他國內主要互聯(lián)網(wǎng)公司。

另一方面，京東也通過穩(wěn)定消費、扶貧攻堅等形式，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。例如2018年11.11全球好物節(jié)期間，京東拉動超過60萬家線下門店參與大促，并通過智能供應鏈等方式促進制造和流通產(chǎn)業(yè)升級，增強國內市場的供給能力。

再如2018年10月，京東與世界自然基金會（WWF）、中國兒童少年基金會合作，舉辦了第二屆“蔚藍地球可持續(xù)周”，在中國近50個城市開展舊衣服、舊電器回收等活動。截至2018年底，京東共計回收閑置物資近190萬件。

值得一提的是，依托電商平臺優(yōu)勢，京東已經(jīng)逐漸探索出全新扶貧模式，引領扶貧進入品牌化為核心的3.0時代，以品牌提升產(chǎn)品溢價。截至2018年底，京東在全國832個貧困縣上線商品超過300萬種，實現(xiàn)銷售額超500億元，直接帶動70萬戶建檔立卡貧困戶增收。

展望2019年，京東方面表示對內將全力推進組織架構向“小集團，大業(yè)務”升級，讓各個業(yè)務板塊能夠更有意愿、更有條件地自主經(jīng)營，進一步實現(xiàn)高質量增長；對外將通過開放輸出服務、技術等基礎設施資源，持續(xù)優(yōu)化成本、效率和用戶體驗，在中國經(jīng)濟成長中不斷貢獻自己的力量。

“京東的未來發(fā)展可以說是機遇與挑戰(zhàn)并存?！?李勇堅指出，隨著居民高品質消費需求的增加，京東的商品品類有著極大的擴張空間，加之其“零售+零售科技”的轉型戰(zhàn)略，線下經(jīng)營優(yōu)勢將因為零售科技的應用獲得新的發(fā)展。但同時，京東也面臨著勞動成本上升、核心品類商品競爭、全新商業(yè)模式挑戰(zhàn)等壓力。

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