凱潤婷低價美容套餐陷阱：0.5ml玻尿酸難有效果

（原標題：凱潤婷 低價美容套餐陷阱）

顏值經濟的到來加上“一次水光針等于4000張補水保濕面膜”等廣告大面積地鋪開宣傳讓水光針、玻尿酸等醫(yī)療美容項目迅速走紅。北京商報記者調查發(fā)現，為吸引消費者獲取利潤，部分醫(yī)療美容機構推出低價優(yōu)惠套餐。其中，北京凱潤婷醫(yī)療美容春節(jié)前后推出優(yōu)惠套餐，包含玻尿酸、水光針和美白針等多個項目在內的套餐僅為198元。據一位長期工作在美容醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)生表示，目前經過國家認證的注射用水光針只有幾種，出廠價均在千元以上。分析認為，以玻尿酸、水光針為代表的醫(yī)療美容產品由市場定價，國家政策不干涉，這已經成為行業(yè)默認的規(guī)矩。低價套餐的背后一方面是醫(yī)療美容機構低價招攬消費者，另一方面恐是價格陷阱。

低價誘餌

支付較低的價錢可以享受到多種醫(yī)療美容服務，低價醫(yī)療美容套餐的推出吸引了眾多消費者的購買，但北京商報記者通過近一段時間的走訪調查發(fā)現，所謂的低價套餐并非如此簡單，里面存有不少貓膩。

根據北京凱潤婷醫(yī)療美容優(yōu)惠套餐顯示，優(yōu)惠套餐共分為98元、138元以及198元三個檔位。北京商報記者購買的198元套餐中包含玻尿酸、水光針、除皺針、光子嫩膚、超聲刀、白瓷娃娃、美白針、牛奶光以及冰點脫毛9個項目。查看9個醫(yī)美項目清單可以發(fā)現，套餐中包括的玻尿酸為0.5ml的國產品牌愛芙萊，除皺針和超聲刀均為單部位體驗。消費者往往會在只有單邊效果，整體效果不佳的情況下，在醫(yī)美機構工作人員的推薦下進行二次消費。

在走訪過程中，一位同樣購買套餐的消費者向北京商報記者表示，平時注射的1ml玻尿酸容量就較少，效果也并不明顯，如今套餐里的0.5ml玻尿酸更難有效果?！安Ｄ蛩岜緛砭吞畹蒙?，再吸收吸收就沒有了，相當于白做項目?！鄙鲜鱿M者說道。上述消費者的說法在北京凱潤婷醫(yī)療美容工作人員處得到證實。根據工作人員表示，0.5ml容量的玻尿酸只有一點效果，成分主要是麻藥，打完就蒸發(fā)掉了。

事實上，不僅是玻尿酸項目藏有“貓膩”，套餐中的除皺項目也存在一些問題。據一位長期在凱潤婷醫(yī)療美容進行醫(yī)美項目的消費者介紹，優(yōu)惠套餐中的除皺項目為單部位除皺，比如注射左太陽穴或右太陽穴；頸部被劃為了8個部分，進行頸部的除皺，就是1/8的效果。在這種情況下，消費者通常會為了整體效果，抱著已經來了的心態(tài)，另外支付費用進行全套項目體驗。在走訪過程中，一位來自北京的陳女士想進行眼部除皺，但由于套餐中的項目僅為單部位除皺，因此只能再支付299元進行雙眼部除皺。

除上述情況外，套餐項目體驗過程中向消費者推薦美容產品也常有發(fā)生。據消費者李女士介紹，注射完水光針后，醫(yī)師會極力推薦面膜等美容產品。“在醫(yī)師不斷推薦下，考慮到面膜屬于日常消費品，就花費198元購買了北京凱潤婷醫(yī)療美容銷售的面膜?！?/b>

除此之外，醫(yī)師對消費時限的說法不一也成為消費隱患。據北京凱潤婷醫(yī)療美容的醫(yī)師介紹，該套餐在下單后有半年的有效期；而據一位消費者透露，9個項目中的個別項目僅有3個月有效期。業(yè)內分析認為，民營整形醫(yī)院往往會推出低價優(yōu)惠活動來吸引消費者，但整形美容市場產品較為混亂，消費者在選擇醫(yī)院和產品的時候要慎重。

亂象叢生

顏值經濟讓醫(yī)美行業(yè)擁有了更廣闊的市場。其中，以水光針、玻尿酸和美白針為代表的微整形項目更是受到眾多消費者喜愛。據《新氧2017醫(yī)美行業(yè)白皮書》數據顯示，2016-2017年全球醫(yī)療美容的消費人次增長約為7%，而中國消費人次增長約為42%。以目前綜合類醫(yī)療美容醫(yī)院消費項目比例來說，非手術和手術消費比例為9：1。其中，非手術項目中過半為注射項目。

巨大的市場前景讓眾多商家看到商機，紛紛推出水光針、玻尿酸和美白針等產品。商家過多導致市場競爭激烈，為吸引消費者，部分商家便推出低價優(yōu)惠活動。不過，這種低價套餐往往只是吸引消費者到店消費的一種手段，美容效果并不突出。北京凱潤婷醫(yī)療美容的一醫(yī)師向北京商報記者表示，198元的套餐包含如此多項目，主要是因為套餐產品和其他產品的針對性不一樣，套餐只是體驗項目，消費者需要有長期效果的話還是要購買療程項目。

此外，套餐中的基礎水光針只是最普通的一種，內含無交聯玻尿酸，而其他水光針產品會加入維生素C等其他抗衰物質。

據一位不愿具名的美容行業(yè)人士透露，部分機構怕注射后皮膚不平，只注射非交聯的小分子玻尿酸。這樣的玻尿酸進入皮膚后快速分解失效，結果是見效快失效也快，常常一個月不到就打回原形。

事實上，在醫(yī)美行業(yè)，價格亂象已經成為公開的秘密。公開資料顯示，一支美白針或肉毒素通常會以出廠價的3倍甚至4倍轉賣給客戶，并給負責注射的工作人員提成。很多商家號稱給的是“進貨價”，但消費者永遠能打聽出來更低的價格。

北京商報記者調查發(fā)現，北京凱潤婷一個療程10次的美白針項目從2000元到1萬元不等。來自重慶的張女士表示，經朋友介紹到凱潤婷注射美白針，當時的費用為1萬元左右?！百徺I后注射美白針的過程中，通過與其他消費者交談得知，同樣的項目只需要2000元即可購買享受。”記者隨即以消費者的身份向一名醫(yī)師咨詢該項目，該醫(yī)師表示，一個療程10次的美白針需花費7000多元。

關于醫(yī)療美容市場價格亂象，北京商報此前做過較為詳細的調查。北京新時代伊美爾幸福醫(yī)院、北京美萊美容醫(yī)院等醫(yī)療美容機構均有銷售的海微玻尿酸售價參差不齊，每支價格在2000多元到4000多元不等。

海微的生產廠家來自于廣州市艾一生物科技有限公司，這家公司是上海昊海生物科技股份有限公司在廣州成立的銷售公司。美萊醫(yī)療、北京凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院的進貨商都為昊海生物。昊海生物海微產品北京地區(qū)經理表示，在不開具發(fā)票的情況下，海微單支售價為450元，如果整箱（60支）購買為420元/支?！懊廊R醫(yī)療等都會在我們這里拿貨，它們拿貨的價格也就比你便宜10元左右，畢竟它們是大的連鎖機構，購買的數量也多一點?！?/p>

存有風險

雖然低價套餐中的水光針、玻尿酸等項目可以達到補水、改善膚色等效果，但注射項目屬于一種微整形手術，消費者仍然要面對一定的手術風險。

業(yè)內人士認為，每個人體制不同，注射玻尿酸用量都是不一樣的，如果操作者沒有控制好注射在臉上的劑量，臉部會出現爆發(fā)性肉芽腫，情況嚴重的還會潰爛。所以，正規(guī)美容醫(yī)療機構在注射前都會做一系列身體檢查，確保身體處于健康狀態(tài)。

沈陽市第七人民醫(yī)院皮膚外科主任醫(yī)師、美容主診醫(yī)師劉越陽此前在接受媒體采訪時表示，正規(guī)水光針需要使用負壓注射設備“水光槍”，將玻尿酸、膠原蛋白等有助于皮膚年輕化的物質均勻地注射到臉部真皮淺層，屬淺層精準注射，對注射技術和注入產品質量都有較高要求。

此外，頗受追捧的美白針，在醫(yī)學界卻并未得到認可。中國整形美容協會民營醫(yī)療美容機構分會副會長田永成在接受媒體采訪時曾表示，醫(yī)學上和學術上對美白針并沒有概念界定，不存在這個名稱。公開資料顯示，國家食藥監(jiān)總局網站并沒有“美白針”作為藥品和化妝品的注冊備案。

據中國消費者協會數據顯示，2015年在醫(yī)療美容和整形美容投訴中，涉及質量問題的占比增長6%，一些消費者美容不成反毀容；2016年，美容美發(fā)類投訴仍高居服務類投訴量前十，其中醫(yī)療美容約占16.4%；2017年前三季度，醫(yī)療美容在美容美發(fā)類投訴中的占比超過了17%。

業(yè)內人士建議，消費者在進行消費時一定要選擇正規(guī)醫(yī)療美容機構。正規(guī)醫(yī)療美容服務機構必須將《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、診療科目、診療時間和收費標準懸掛于明顯處所。其次，負責實施醫(yī)療美容項目的主診醫(yī)師必須具有資格證書，如《醫(yī)師資格證》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師證》，還要有從事相關臨床學科工作經歷。

監(jiān)管缺失

醫(yī)美行業(yè)是低頻垂直消費領域，最大的特征是它既有醫(yī)療屬性，又是消費品，需要融合感性消費心理屬性，這個行業(yè)大多是由女性主導市場。根據相關預計，醫(yī)美產業(yè)年復合增長率將提高3個百分點，提升至16.7%，2019年將成為萬億市場。

面對如此大的市場，蘇寧環(huán)球、朗姿等已進行了戰(zhàn)略性布局。不過，目前市場發(fā)展相對粗放，整形致死的案例每年都大量發(fā)生。雖然玻尿酸屬于低風險微整，但也出現不少因注射假玻尿酸導致失明、面癱、紅腫等事件。

國家食藥監(jiān)總局2013年發(fā)布公告稱，用于輔助眼科手術產品、外科手術防粘連產品、填充增加組織容積等的產品，按照醫(yī)療器械管理。醫(yī)學整容中所使用的透明質酸鈉產品按照醫(yī)療器械進行管理生產和經營此類產品須取得相關資質。醫(yī)學美容機構在購入該類產品時應當從取得《醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證》的生產企業(yè)或者取得《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證》的經營企業(yè)購進合格的產品并驗明產品合格證明。

也就是說，生產玻尿酸的企業(yè)有了明確的資質規(guī)定和監(jiān)管方，但銷售、注射玻尿酸的美容機構尚無太多限制要求。據了解，目前，醫(yī)美行業(yè)中醫(yī)院、醫(yī)生的資質沒有查證的渠道，藥品真假也難分辨。衛(wèi)生部門只監(jiān)管正規(guī)醫(yī)院，非法工作室、美容院無人監(jiān)管，工商部門也沒有審核權限。從2015年開始，國家已經在加強醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管力度。但是非法機構太多、太隱蔽，手術存在極大的隱患，消費者的生命安全無法得到保證。

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