7月24日,以“傾聽·踐行 服務(wù)行業(yè)數(shù)智化 共創(chuàng)AI新時代”為主題的華為中國政企用戶峰會2025在山東青島舉辦,與會的行業(yè)智庫、客戶和伙伴針對智能時代ICT服務(wù)的發(fā)展趨勢與行業(yè)熱點發(fā)表了獨到見解和觀點,并就行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的問題、挑戰(zhàn)以及最佳實踐做了分享和互動交流,對行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的客戶需求有了更新認(rèn)識和更深入理解。峰會期間,華為還向客戶和伙伴介紹了華為ICT服務(wù)能力體系建設(shè)的最新進(jìn)展和最新的數(shù)字化服務(wù)裝備,使能“華為+伙伴”服務(wù)體系持續(xù)為客戶提供高品質(zhì)服務(wù),助力客戶商業(yè)成功。
人工智能技術(shù)發(fā)展日新月異,使能行業(yè)場景化解決方案快速迭代和創(chuàng)新,驅(qū)動行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速。華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁荀速表示,過去三十多年華為圍繞ICT基礎(chǔ)設(shè)施已構(gòu)建起系統(tǒng)化的交付與服務(wù)體系,積累了寶貴的領(lǐng)域知識和專家經(jīng)驗,進(jìn)入智能時代,我們將積極擁抱新變化新挑戰(zhàn),持續(xù)加大研發(fā)投入,銳意創(chuàng)新,利用“AI for Service”升維服務(wù)能力,通過“Service for AI”為AI新技術(shù)落地和應(yīng)用創(chuàng)造條件、使能新業(yè)務(wù)敏捷創(chuàng)新;持續(xù)加強(qiáng)O3平臺建設(shè),聯(lián)接和使能更多伙伴為客戶提供高品質(zhì)一致性服務(wù)。著眼未來,秉持“共創(chuàng)、共建、共贏”原則,華為將與客戶和伙伴深度協(xié)同,攜手破解“ICT技術(shù)架構(gòu)重構(gòu)、ICT運(yùn)維體系轉(zhuǎn)型、ICT人員技能轉(zhuǎn)換”三大轉(zhuǎn)型旅程中的關(guān)鍵挑戰(zhàn),共贏行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型璀璨未來!
華為全球技術(shù)服務(wù)部總裁荀速
AI正全面重塑生產(chǎn)關(guān)系與生活方式,千行萬業(yè)面臨一場涵蓋場景、流程、組織、數(shù)據(jù)和IT的全方位數(shù)智化變革。DeepSeek加速人工智能走深向?qū)崳髽I(yè)全面擁抱AI,仍然面臨巨大挑戰(zhàn)。華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝在主題演講中表示,華為以客戶為中心,全周期服務(wù)行業(yè)客戶,全場景打造服務(wù)體系,全方位深度協(xié)同伙伴;并將通過“卓越護(hù)航計劃”,陪伴客戶持續(xù)追求卓越;“星星點燈計劃”,讓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)照亮每個角落。致力于以數(shù)智化賦能,共創(chuàng)AI新時代。
華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝
隨后,華為企業(yè)交付與服務(wù)總裁李江華、華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁何振、華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁許超共同發(fā)布了“卓越護(hù)航&星星點燈計劃”。
面向政府及大型企事業(yè)單位,華為開展“卓越護(hù)航”計劃,配置服務(wù)架構(gòu)師(NASA),通過跨域問題快速定界,技術(shù)架構(gòu)演進(jìn)路線看護(hù),使能業(yè)務(wù)數(shù)智化,為客戶筑牢轉(zhuǎn)型根基。
面向廣大中小微企業(yè)及用戶,華為聯(lián)合伙伴開展“星星點燈”計劃,構(gòu)建深入地市/區(qū)縣的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),覆蓋330+地市、2700+區(qū)縣,讓所有客戶獲得全周期、一致性服務(wù)及良好的使用體驗。
華為發(fā)布卓越護(hù)航計劃&星星點燈計劃
當(dāng)前,AI正在對所有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行“生產(chǎn)力工具、客戶互動、客戶價值、產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)、決策模式、商業(yè)模式”的六大重塑,行業(yè)正在進(jìn)入數(shù)智化發(fā)展的新階段。IDC中國副總裁、首席分析師武連峰在演講中表示,IDC預(yù)計人工智能將在2030年前累計產(chǎn)生的全球經(jīng)濟(jì)影響 22.3 萬億美元 占2030年全球GDP的 3.7%,生成式AI?和Agentic AI也正在重塑服務(wù)模式。在此趨勢下,企業(yè)需明確AI驅(qū)動服務(wù)中的價值創(chuàng)造與主要障礙,深入掌握AI加速服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的應(yīng)對策略。
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