蘇州銀行App鴻蒙版積極推進(jìn)金融服務(wù)創(chuàng)新，在全國金融領(lǐng)域率先落地鴻蒙系統(tǒng)近場推薦服務(wù)。通過在線下網(wǎng)點部署B(yǎng)eacon藍(lán)牙設(shè)備，并深度融合鴻蒙系統(tǒng)近場推薦能力，蘇州銀行成功實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的“人找服務(wù)”到智能化的“服務(wù)找人”模式轉(zhuǎn)變，為到行客戶主動推薦立即取號、預(yù)填單等智慧服務(wù)，打造智慧網(wǎng)點新體驗。
該服務(wù)的核心技術(shù)在于精準(zhǔn)的場景意圖識別。Beacon是一種基于藍(lán)牙低功耗(BLE)技術(shù)的位置感知設(shè)備，可持續(xù)廣播信號，當(dāng)客戶攜帶鴻蒙設(shè)備進(jìn)入網(wǎng)點10-15米范圍時，系統(tǒng)會結(jié)合Beacon位置與客戶實時位置推測客戶場景意圖，并進(jìn)行精準(zhǔn)的服務(wù)推薦。實現(xiàn)這一功能的關(guān)鍵是軟硬件的無縫協(xié)同。當(dāng)客戶進(jìn)入或接近蘇州銀行網(wǎng)點時，無需主動搜索App或詢問工作人員，系統(tǒng)會通過小藝建議將網(wǎng)點服務(wù)卡片及時送達(dá)給客戶，點擊卡片即可進(jìn)入蘇州銀行網(wǎng)點服務(wù)頁面，快速完成立即取號、預(yù)填單等業(yè)務(wù)，將服務(wù)響應(yīng)時效提升至“秒級”，極大簡化了業(yè)務(wù)辦理流程。
這不僅是一次技術(shù)應(yīng)用，更是對線下金融服務(wù)模式的革新。它有效打破了客戶必須主動尋求服務(wù)的局限，顯著降低了操作門檻，提升了服務(wù)效率和客戶體驗的即時性與便捷性。
目前蘇州銀行App鴻蒙版已完成首頁、財富、借款、生活等核心模塊的開發(fā)和上線，為客戶提供上百項線上金融服務(wù)。作為金融領(lǐng)域首個落地近場推薦服務(wù)能力的應(yīng)用，蘇州銀行始終秉持“以客戶為中心”的一體化經(jīng)營戰(zhàn)略，致力于通過金融科技的力量，為客戶提供安全、便捷、高效的金融服務(wù)，全力書寫“數(shù)字金融”新篇章。
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