7月18日,國務(wù)院新聞辦舉行“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會(huì)。商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自去年9月至今,限上單位家電類商品零售額連續(xù)保持兩位數(shù)增長。截至上半年,以舊換新共帶動(dòng)銷售額超2.9萬億元,約4億人次享受補(bǔ)貼優(yōu)惠。
以舊換新能夠取得如此亮眼的成績,離不開政策的大力扶持與企業(yè)的積極響應(yīng)。今年以來,消費(fèi)品以舊換新政策“加力”又“擴(kuò)圍”。而作為“兩新”政策落地的重要承接企業(yè),京東第一時(shí)間響應(yīng)政策,并秉承“政策領(lǐng)航、服務(wù)為本、共贏增長”的理念,依托其完善的全流程服務(wù)體系,助力以舊換新在全國范圍內(nèi)高效落地。
京東數(shù)據(jù)顯示,2025年上半年,京東以舊換新關(guān)鍵詞搜索量同比增超300%,并累計(jì)為1500萬人次提供家電以舊換新服務(wù);通過京東以舊換新服務(wù),消費(fèi)購新訂單中一二級(jí)能效產(chǎn)品占比超80%,進(jìn)一步助力低碳環(huán)保。
據(jù)了解,京東自2016年起便推出了家電以舊換新服務(wù),多年來持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋品類和地域。截至目前,京東以舊換新服務(wù)已覆蓋家電、家居、建材、3C、數(shù)碼、汽車、電動(dòng)自行車、健康器械、健身器材等200多個(gè)細(xì)分品類,全國超95%城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者可通過京東進(jìn)行以舊換新。
為提升消費(fèi)者以舊換新體驗(yàn),針對(duì)家電家居品類,京東推出了舊機(jī)免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)和不限舊機(jī)購買渠道、不限品牌、不限年限、不限品相的“三免四不限”以舊換新服務(wù),讓消費(fèi)者換新更放心、更安心。
值得一提的是,在服務(wù)能力建設(shè)上,京東目前還實(shí)現(xiàn)了冰箱、洗衣機(jī)、黑電等品類拆送裝一體化能力的全國覆蓋,并將以往需要多次上門完成的服務(wù)流程縮簡至只需要1～2次。針對(duì)小家電品類,京東目前已在全國建成6大回收中心,覆蓋60+細(xì)分品類,讓用戶舊機(jī)收益得到提升的同時(shí),更大幅降低了行業(yè)逆向物流的成本,進(jìn)一步完善回收生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。
此外,京東還將“一機(jī)一碼”的條碼化管理從拆解端延伸到回收端,創(chuàng)新推出了“互聯(lián)網(wǎng)+回收”全流程數(shù)字化模式,實(shí)現(xiàn)全鏈路、可溯源的數(shù)字化操作。用戶端能夠?qū)崟r(shí)查詢服務(wù)進(jìn)度,知曉舊機(jī)處置狀況,確?；厥樟鞒痰耐该鞫群秃弦?guī)性。
眼下,以舊換新政策紅利仍在持續(xù)釋放。伴隨政策走深走實(shí)和像京東這樣的企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,以舊換新有望釋放出更大的潛力,讓更多消費(fèi)者在綠色、智能的消費(fèi)升級(jí)中受益,更進(jìn)一步助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長。
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