近日，微盟宣布打通抖音團(tuán)購(gòu)券和“小程序 / 到店” 雙端間的核銷場(chǎng)景，從而幫助商家構(gòu)建 “公域流量獲取 - 私域高效轉(zhuǎn)化 - 全域用戶深耕” 的跨平臺(tái)、全鏈路增長(zhǎng)模型，助力品牌方將流量紅利轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效復(fù)購(gòu)動(dòng)力，破解 “有流量無(wú)留存” 的經(jīng)營(yíng)難題。
過(guò)去幾年，由短視頻起家，抖音的電商生態(tài)呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年抖音電商GMV總額約3.5萬(wàn)億元，月活用戶已超10億。其中抖音的平臺(tái)團(tuán)購(gòu)券業(yè)務(wù)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，動(dòng)銷中小商家超320萬(wàn)，訂單量同比增長(zhǎng)69%。
與此同時(shí)，作為最具私域運(yùn)營(yíng)價(jià)值的微信生態(tài)，日益成為商家全域經(jīng)營(yíng)中的重要一環(huán)，而如何從其他平臺(tái)將公域流量流轉(zhuǎn)、集中到微信生態(tài)進(jìn)行精耕細(xì)作，成為眾多商家做大用戶流量池，并做深用戶價(jià)值的基建目標(biāo)之一。
正是為解決這一痛點(diǎn)，此次微盟上線抖音團(tuán)購(gòu)券線上線下核銷功能，通過(guò)打通跨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)鏈路，可以幫助商家把握高潛流量，從而積極把握全域經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的新增長(zhǎng)機(jī)遇。
一、一張券碼：接通10億抖音用戶
從結(jié)果看，微盟此次功能升級(jí)，實(shí)質(zhì)上是為商家架設(shè)了一條直達(dá)抖音海量用戶的數(shù)字化通道。抖音團(tuán)購(gòu)券核銷功能上線后，對(duì)于開通抖音來(lái)客的微盟商家來(lái)說(shuō)，商家用戶在抖音APP購(gòu)買了團(tuán)購(gòu)券或者代金券，只需復(fù)制券碼，就可以在微盟小程序商城(微信小程序和支付寶小程序)上進(jìn)行核銷使用。
對(duì)消費(fèi)者而言，無(wú)需過(guò)多繁瑣操作，也無(wú)需來(lái)回切換，一鍵復(fù)制券碼，在微盟小程序商城系統(tǒng)上就能實(shí)現(xiàn)核銷、消費(fèi)以及送貨方式選擇。對(duì)于超額核銷、所在門店不參與活動(dòng)等情況，用戶也能在小程序商城中第一時(shí)間收到商家反饋。另外，商家員工也可通過(guò)包括APP、企微以及微信小程序在內(nèi)的商戶助手幫助用戶進(jìn)行核銷，同時(shí)實(shí)現(xiàn)新用戶注冊(cè)會(huì)員，老用戶消費(fèi)留檔。
對(duì)抖音商家而言，此次打通幫助其在微信生態(tài)中也有店可尋，增加了抖音團(tuán)購(gòu)券用戶對(duì)商家品牌的信任感和認(rèn)可度，有效提高用戶到店率、核銷率以及留存率。有店可尋也大大提高團(tuán)購(gòu)券核銷率和用戶到店率，用戶只需打開小程序?qū)?yīng)功能區(qū)就能快速使用團(tuán)購(gòu)券或者代金券，極大減少到店排隊(duì)時(shí)間和店員溝通成本，提高購(gòu)買體驗(yàn)滿意度。
對(duì)于有線上購(gòu)買、送貨上門需求的用戶，小程序商城作為商家品牌的官方渠道，可以進(jìn)一步確保用戶在團(tuán)購(gòu)券后的售后服務(wù)得到滿足和保障。這種雙向流通機(jī)制顯著提升了交易場(chǎng)景的靈活性。對(duì)于正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實(shí)體商業(yè)而言，這意味著能夠以更低成本獲取平臺(tái)經(jīng)濟(jì)紅利，留存忠實(shí)用戶。
二、公私域運(yùn)營(yíng)閉環(huán)：重塑商家會(huì)員體系增長(zhǎng)模型
此次抖音券核銷功能打通，支持商家按自身門店數(shù)量靈活采購(gòu)并可指定門店使用范圍。
具體而言，商家可通過(guò)微盟后臺(tái)統(tǒng)一配置團(tuán)購(gòu)商品，并且開通能夠予以兌換的線下門店，消費(fèi)者在抖音購(gòu)買的團(tuán)購(gòu)券或代金券，可在微盟小程序商城找到附近支持兌換的門店商家進(jìn)行兌換，實(shí)時(shí)享用，也可前往線下門店，在導(dǎo)購(gòu)員的指引下進(jìn)行核銷。從抖音團(tuán)購(gòu)券來(lái)的用戶，經(jīng)過(guò)微盟小程序商城的分配，成功沉淀成為商家的私域用戶。
與此同時(shí)，由于用戶在小程序商城能看到商家更多的產(chǎn)品信息和促銷活動(dòng)，從而有可能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)增購(gòu)加單，這對(duì)于購(gòu)物百貨、餐飲零售或者服飾美妝等有即時(shí)消費(fèi)特點(diǎn)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，有望帶來(lái)更多的生意增量。
基于此，微盟開通抖音團(tuán)購(gòu)券核銷能力，該功能對(duì)于商家的長(zhǎng)期價(jià)值不僅在于流量獲取，更在于用戶資產(chǎn)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)抖音團(tuán)購(gòu)券，在小程序商城完成首次消費(fèi)后，其訂單記錄將自動(dòng)同步至商家小程序。商家可實(shí)時(shí)查看相關(guān)券的領(lǐng)取、兌換明細(xì)和核銷數(shù)據(jù)，并最終歸攏到商家整體的私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系中。
對(duì)于商家而言，圍繞私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系開展“精耕細(xì)作”，這種"平臺(tái)獲客-私域留存"的運(yùn)營(yíng)路徑，正在重塑商家數(shù)字商業(yè)的增長(zhǎng)模型。
值得一提的是，微盟服務(wù)商家的用戶畫像與抖音用戶畫像高度匹配。據(jù)微盟2024年財(cái)報(bào)顯示，微盟合作客戶在中國(guó)時(shí)尚零售百?gòu)?qiáng)中占比48%，連鎖便利店百?gòu)?qiáng)占比42%，商業(yè)地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)占比50%，與抖音覆蓋的 610 萬(wàn)家線下門店中連鎖商家、服飾鞋帽、生活服務(wù)類和酒店旅游類等商家的核銷需求高度契合，形成流量互補(bǔ)。
結(jié)語(yǔ)：
微盟打通抖音團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)和小程序商城核銷功能，對(duì)外承接抖音巨量用戶流量供給，對(duì)內(nèi)沉淀用戶購(gòu)買習(xí)慣和興趣偏好，能夠有效積累品牌會(huì)員資產(chǎn)，助力商家搭乘抖音生活服務(wù)的流量快車，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的降本增效，從而有望獲得更多市場(chǎng)份額和生意機(jī)遇。
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