6月19日，由中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)主辦、中國(guó)信息通信研究院承辦的2025數(shù)字政府高質(zhì)量發(fā)展論壇在北京正式舉行。會(huì)上發(fā)布《政務(wù)大模型落地實(shí)踐指南》，該指南由云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)委員會(huì)牽頭編制，華為云深度參與實(shí)踐指南內(nèi)容指導(dǎo)，系統(tǒng)梳理政務(wù)大模型發(fā)展背景、建設(shè)路徑及趨勢(shì)，為政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。同期，中國(guó)信通院公布“2025政務(wù)大模型典型案例”評(píng)選結(jié)果，華為云聯(lián)合多地政府打造的五大標(biāo)桿項(xiàng)目成功入選，并作為重要研究樣本為政務(wù)大模型實(shí)踐指南提供參考，這為“AI+政務(wù)”創(chuàng)新應(yīng)用提供可復(fù)制的實(shí)踐范式，加速推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智能化升級(jí)進(jìn)程。
《政務(wù)大模型落地實(shí)踐指南》正式發(fā)布
賦能城市治理、服務(wù)及產(chǎn)業(yè)升級(jí)，共啟AI CITY新時(shí)代
近兩年《政府工作報(bào)告》均強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)，深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用。華為云積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，持續(xù)推進(jìn)多城市數(shù)字政府建設(shè)。華為云城市云首席產(chǎn)業(yè)咨詢官周春燕指出，隨著新技術(shù)、新能力、新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，我國(guó)數(shù)字政府正在邁入2.0+新時(shí)代，城市陸續(xù)進(jìn)入AI CITY跑道系統(tǒng)布局。面向AI CITY發(fā)展的新階段，需要系統(tǒng)性布局算力、模型、數(shù)據(jù)、應(yīng)用以及生態(tài)，推動(dòng)城市治理、服務(wù)及產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)。華為云創(chuàng)新提出AI CITY理念，采用“1234MNX”架構(gòu)，通過(guò)“模型+知識(shí)”的智能驅(qū)動(dòng)，賦能城市實(shí)力整體性、系統(tǒng)性躍升。
華為云城市云首席產(chǎn)業(yè)咨詢官周春燕
AI CITY堅(jiān)持基礎(chǔ)設(shè)施先行，以應(yīng)用為導(dǎo)向牽引體系化能力構(gòu)建。在算力層，通過(guò)組合算力資源供給和商業(yè)模式、AI超節(jié)點(diǎn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資源布局效率提升;在模型層，結(jié)合行業(yè)模型與開(kāi)源模型，增訓(xùn)本地行業(yè)模型、場(chǎng)景模型，沉淀模型資產(chǎn);在數(shù)據(jù)層，推動(dòng)“數(shù)據(jù)+知識(shí)為中心”的能力升級(jí)，深化數(shù)據(jù)價(jià)值;應(yīng)用層，基于AI原生應(yīng)用引擎，實(shí)現(xiàn)AI Agent及AI應(yīng)用創(chuàng)新;生態(tài)層，賦能城市AI應(yīng)用生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、人才培養(yǎng)及品牌打造，共建良性AI生態(tài);在運(yùn)營(yíng)和安全上，AI CITY還打造了持續(xù)運(yùn)營(yíng)組織、能力以及四道安全防線，讓城市“智”理可持續(xù)。
圍繞城市、行業(yè)、民生，AI CITY構(gòu)建起以人為本的場(chǎng)景體驗(yàn)。在AI for 政務(wù)上，華為云已助力深圳福田、廣州白云、江蘇宜興等實(shí)現(xiàn)高效、智能治理;在AI for 行業(yè)上，華為云持續(xù)深入智能制造、智慧醫(yī)藥、智慧文旅等領(lǐng)域，推動(dòng)AI CITY不斷邁向新高度。
華為云五大案例入選，打造政務(wù)大模型實(shí)踐新范式
在AI CITY實(shí)踐過(guò)程中，華為云聯(lián)合深圳福田、廣州白云、貴州貴安新區(qū)、克拉瑪依、江蘇宜興共建五大創(chuàng)新示范項(xiàng)目，覆蓋政務(wù)服務(wù)效能、城市精細(xì)治理等關(guān)鍵領(lǐng)域，成功入選“2025政務(wù)大模型典型案例”，展現(xiàn)了華為云技術(shù)實(shí)力和落地實(shí)效。
2025政務(wù)大模型典型案例發(fā)布
打造“四智融合”治理體系，深圳福田構(gòu)建城市智能體。福田攜手華為云打造“智腦、智眼、智網(wǎng)、智體”的“四智”融合自進(jìn)化智能體，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)打盡、一鍵辦盡、一屏看盡”的全域治理。通過(guò)全棧自主創(chuàng)新的人工智能大模型政務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用為政務(wù)服務(wù)、政務(wù)辦公等業(yè)務(wù)提供AI賦能，福田區(qū)實(shí)現(xiàn)了城市治理的全面升級(jí)：如政務(wù)辦公領(lǐng)域，公文助手可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)公文生成。
智慧城管“多元共治”生態(tài)，廣州白云再造治理新格局。白云區(qū)城管局?jǐn)y手華為云按3+N+3體系建設(shè)，依托物聯(lián)網(wǎng)感知平臺(tái)、AI分析平臺(tái)及事件處置引擎三大支柱，打造集環(huán)衛(wèi)管理、園林管理等功能為一體的智能化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)違規(guī)違法線索智能抓拍、工作任務(wù)智能分派，提升城市精細(xì)化綜合治理水平。該項(xiàng)目成果收獲了多方肯定，并連續(xù)兩年入選中國(guó)信息協(xié)會(huì)“數(shù)字政府創(chuàng)新成果與實(shí)踐案例”。
發(fā)力數(shù)智化能力建設(shè)，貴安推動(dòng)城市治理向“新”。貴安新區(qū)聚焦“云、數(shù)、網(wǎng)、算、模”五位一體能力建設(shè)，攜手華為云探索政務(wù)服務(wù)、森林防火治理新模式。雙方攜手構(gòu)建包含“數(shù)“匯政務(wù)、“智”辦政務(wù)、“智”管政務(wù)、“數(shù)”說(shuō)政務(wù)于一體的智能化政務(wù)服務(wù)能力體系;同時(shí)，通過(guò)CV、NLP場(chǎng)景大模型賦能森林場(chǎng)景，融合通訊和視頻監(jiān)控等，搭建起一套完善的城市風(fēng)險(xiǎn)智慧平臺(tái)。該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了治理效能、服務(wù)供給、政務(wù)決策的優(yōu)化和提升。在“2025數(shù)字政府高質(zhì)量發(fā)展論壇”現(xiàn)場(chǎng)，貴州貴安發(fā)展集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理申亞柳發(fā)表了《“數(shù)智貴安”大模型應(yīng)用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享》主題演講。他表示：“依托華為云盤古大模型的強(qiáng)大引擎，貴安新區(qū)構(gòu)建‘雙模型驅(qū)動(dòng)、全棧安全可控’的智能底座，推動(dòng)‘數(shù)智貴安’智能應(yīng)用體系建設(shè)，讓數(shù)據(jù)真正‘活起來(lái)、動(dòng)起來(lái)、用起來(lái)’，為城市治理裝上智慧大腦，為千行百業(yè)注入新質(zhì)生產(chǎn)力!”
貴州貴安發(fā)展集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理申亞柳
“不打烊”的AI社工，克拉瑪依讓基層治理更便捷。為破解基層人力短缺與業(yè)務(wù)復(fù)雜性的矛盾，克拉瑪依聯(lián)合華為云采用AI人工智能技術(shù)，依托基層及政務(wù)服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，面向居民、企業(yè)等群體提供“一問(wèn)一答”政策咨詢、“一問(wèn)一查”智能查詢、“一問(wèn)一辦”業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，以基層治理AI社工數(shù)字人技術(shù)，讓社區(qū)服務(wù)更加便捷、智能。
搭建政府與群眾溝通“橋梁”，宜興推動(dòng)政務(wù)科學(xué)決策。在城市運(yùn)行管理過(guò)程中，市民需求和問(wèn)題日益多樣化?；诖?，宜興聯(lián)合華為云共建“天機(jī)鏡”12345政務(wù)熱線社情民意分析大模型，深度剖析民意數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)熱點(diǎn)精準(zhǔn)定位、預(yù)警及時(shí)準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)智能精準(zhǔn)等，為政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施政提供支撐。
此次入選的五大案例是華為云AI CITY理念在政務(wù)領(lǐng)域的生動(dòng)實(shí)踐，充分驗(yàn)證了大模型在提升政府治理效能、優(yōu)化公共服務(wù)體驗(yàn)、促進(jìn)科學(xué)決策方面的潛力。
AI時(shí)代，城市治理加速?gòu)?ldquo;人力密集”向“智力密集”演進(jìn)，華為云長(zhǎng)期以來(lái)深耕泛政府領(lǐng)域，做城市智能升級(jí)的“同路人”。未來(lái)，華為云將堅(jiān)持AI CITY戰(zhàn)略，攜手各方共建百花齊放的城市AI開(kāi)放生態(tài)，為智慧城市建設(shè)貢獻(xiàn)專業(yè)、安全、可靠的可信云服務(wù)。
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