6月6日晚，白象發(fā)布公開(kāi)信，表示將原“多半”系列更名為“面餅120克，“多一半”系列更改為“面餅110克”，并將于本月內(nèi)停止生產(chǎn)原包裝，后續(xù)終止使用“多半”“多一半”作為產(chǎn)品名稱。積極主動(dòng)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切的行為，火速被網(wǎng)友點(diǎn)贊，其相關(guān)話題#白象將誠(chéng)懇印在包裝上#、#白象聽(tīng)勸史# 先后沖上微博熱搜。
印在包裝上的，是真正把消費(fèi)者放在心里
白象“多半”事件引發(fā)廣泛關(guān)注折射出近年來(lái)消費(fèi)者群體的“較真”風(fēng)氣，這種對(duì)知情權(quán)的捍衛(wèi)和對(duì)更清晰、更透明、更完整產(chǎn)品信息的追求，本質(zhì)上是消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)之下，消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的覺(jué)醒。
便利性和效率是消費(fèi)者購(gòu)買方便面的核心訴求。作為速食食品，在購(gòu)買方便面尤其是線下購(gòu)買時(shí)，消費(fèi)者的行為通常伴隨著即時(shí)性與沖動(dòng)性。這意味著方便面產(chǎn)品的購(gòu)買決策時(shí)間相對(duì)較短，消費(fèi)者需要快速掌握產(chǎn)品全部信息。
白象此次調(diào)整的核心動(dòng)作是對(duì)于產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的徹底革新：原“多半”系列產(chǎn)品和“多一半”系列產(chǎn)品分別更名為“面餅120克”和“面餅110克”。以直接客觀、清晰量化的方式標(biāo)注核心產(chǎn)品信息——面餅重量。此舉極大地降低了消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)的信息獲取難度與理解門檻，使關(guān)鍵信息一目了然，有效提升消費(fèi)透明度，讓消費(fèi)者買得明白、吃得安心。
有網(wǎng)友評(píng)論，“良心企業(yè)主打的就是不與公眾和消費(fèi)者耍心眼。務(wù)實(shí)、真誠(chéng)才是你們真正的護(hù)城河……徹底消除可能會(huì)對(duì)人產(chǎn)生誤解的宣傳，這是無(wú)數(shù)企業(yè)做不到的事情。”
如果消費(fèi)者能在貨架前看到“面餅120克”的新包裝，那么，他們看到的不僅是克重?cái)?shù)字，更是一個(gè)企業(yè)對(duì)初心的堅(jiān)守和坦誠(chéng)。這種堅(jiān)守和坦誠(chéng)，是當(dāng)下商界稀缺的財(cái)富。
白象先行，為行業(yè)樹(shù)立企業(yè)價(jià)值新標(biāo)桿
白象此次更名事件，其意義遠(yuǎn)不止于平息一場(chǎng)品牌的輿論風(fēng)波，更是對(duì)方便面行業(yè)的一次校驗(yàn)大考。
據(jù)了解，除白象“多半”系列外，行業(yè)里同樣存在產(chǎn)品名稱模糊的問(wèn)題。此次風(fēng)波不應(yīng)是對(duì)白象單個(gè)品牌的提醒，而是對(duì)全行業(yè)的“大考”。
就企業(yè)而言，產(chǎn)品包裝的調(diào)整涉及原包裝材料銷毀、生產(chǎn)線調(diào)整、渠道溝通置換等多方面，白象將被動(dòng)的輿論風(fēng)波變?yōu)?ldquo;主動(dòng)修剪枝葉”，為整個(gè)方便食品行業(yè)在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清晰化、規(guī)范化方面提供了一個(gè)極具參考價(jià)值的實(shí)踐樣本。
正如秦朔朋友圈發(fā)文評(píng)論道：白象這場(chǎng)“趕考”，考的不只是一家企業(yè)，更是整個(gè)行業(yè)的規(guī)范之路，甚至是商業(yè)社會(huì)的價(jià)值取向。“對(duì)一個(gè)有志于百年基業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，白象的‘趕考’還將繼續(xù)。當(dāng)更名后的產(chǎn)品擺上貨架，也許那些質(zhì)疑的聲音還會(huì)沉渣泛起。但白象用行動(dòng)證明：真正的強(qiáng)者，不在于永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)，而在于建立及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速糾偏的免疫系統(tǒng)。要做打不死的小強(qiáng)!”
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