當(dāng)海爾服務(wù)團(tuán)隊(duì)穿越泰山的7800級(jí)臺(tái)階，經(jīng)過(guò)中天門(mén)、十八盤(pán)、南天門(mén)，將海爾小藍(lán)瓶?jī)裟w熱水器送上泰山玉皇頂時(shí)，泰山工作人員終于用上了即開(kāi)即熱的水。此次征服1545米泰山極頂，不只是服務(wù)的一次攀登，更是海爾熱水器登頂全球13年雄厚實(shí)力與極致服務(wù)精神的縮影。
從穿越泰山18盤(pán)到登頂全球13年
泰山上的工作人員往往在凌晨三四點(diǎn)就開(kāi)始了一天的工作，那時(shí)山頂?shù)臏囟冗€不到0℃。由于山頂條件艱苦，他們從陡峭的山峰忙碌了一天后回到宿舍后，熱水成了日常的“奢侈品”。為了解決熱水不夠用的困境，海爾服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)人力肩扛，機(jī)器狗、滑索等方式，穿越18盤(pán)險(xiǎn)道登頂泰山，將小藍(lán)瓶?jī)裟w熱水器安全送達(dá)山頂，并由技術(shù)團(tuán)隊(duì)快速、高效地安裝到泰山頂工作人員的宿舍中。
登頂泰山雖不易，但真正的巔峰，從來(lái)不止于物理高度，而是海爾熱水器在登頂全球13年的歷程中所展現(xiàn)的實(shí)力。中國(guó)家用電器工業(yè)信息中心報(bào)告顯示，2024年海爾電熱水器全球銷(xiāo)量第一，已是第13次蟬聯(lián)此項(xiàng)冠軍。這份含金量十足的榜單，正是海爾熱水器以創(chuàng)新科技滿(mǎn)足用戶(hù)需求、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)解決用戶(hù)難題的見(jiàn)證。
從科技滿(mǎn)足需求到服務(wù)升級(jí)體驗(yàn)
就拿這次送上泰山的小藍(lán)瓶?jī)裟w熱水器來(lái)說(shuō)，真正做到除氯、阻垢、抑菌、除雜四效合一，讓用戶(hù)享受了健康凈膚水。傳統(tǒng)熱水器大多采用手動(dòng)排污，易堵排水口，水壓小沖不掉污垢，排污前用的臟水看不見(jiàn)，鎂渣堆積、鐵銹等物質(zhì)也會(huì)刺激皮膚。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，小藍(lán)瓶?jī)裟w熱水器使用了全瓷防垢和金剛無(wú)縫膽，實(shí)現(xiàn)抗腐蝕無(wú)鐵銹;再加上小藍(lán)瓶源頭凈濾+FOF阻垢因子，洗澡再也不用擔(dān)心皮膚過(guò)敏等問(wèn)題。而且，AI智能管家以高精傳感器搭配強(qiáng)大AI算法，24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)膽內(nèi)水質(zhì)，主動(dòng)預(yù)警消除潛在健康威脅，讓沐浴加倍安心。
此次，海爾還為泰山工作人員安裝了冰泉臺(tái)式凈飲機(jī)，在炎炎夏日也能暢飲冰爽鮮活水，及時(shí)降溫補(bǔ)充水分。值得一提的是，無(wú)論用戶(hù)在泰山山頂還是在路途曲折的山區(qū)，海爾都能秒級(jí)響應(yīng)，即時(shí)上門(mén)服務(wù)，讓用戶(hù)享受到快人一步的品質(zhì)用水體驗(yàn)。
海爾熱水器13連冠已經(jīng)重新定義行業(yè)標(biāo)桿的高度，當(dāng)科技能為高山上的人們帶去溫暖，當(dāng)服務(wù)能抵達(dá)世界任何角落，這不僅顯示了海爾熱水器的持續(xù)領(lǐng)先地位，更為全行業(yè)推動(dòng)用戶(hù)生活升級(jí)提供了動(dòng)力。
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