在數字化時代背景下，數據和AI技術正推動營銷行業(yè)的變革。2024年12月13日，“共筑智能時代偉大品牌——零售創(chuàng)新峰會2024”零售峰會期間，成功舉辦了“數智營銷煥新增長—用戶營銷創(chuàng)新實踐主題論壇”，現場匯聚了行業(yè)專家和精英，共同探討數據驅動用戶營銷決策、AI技術提升營銷效率，以及在市場競爭中突圍策略等關鍵議題。
重塑“人貨場”，助力零售企業(yè)韌性增長
隨著信息技術的飛速發(fā)展和消費者習慣的深刻變化，零售行業(yè)正處于一個關鍵的轉折點。傳統的零售模式受到挑戰(zhàn)，而數字化和智能化則為零售企業(yè)提供了新的增長機遇。
會上，華為云中國區(qū)副總裁、CMO張鵬發(fā)表致辭表示，零售業(yè)當前面臨的主要挑戰(zhàn)是“人貨場”的重構，零售企業(yè)需要重新思考如何在互聯網用戶增長放緩的背景下，最大化占據用戶心智并打造忠實品牌用戶，持續(xù)進行品牌投資，將“以人為本”的情感和“數據+AI”的理性融合，構建出一個全場景的數智化零售體系。華為云憑借在“數據+AI”方面的技術能力，會開放各領域的生態(tài)資源和能力，與合作伙伴共同構建覆蓋零售行業(yè)全場景的數智化解決方案體系，幫助企業(yè)伙伴實現線上線下融合管理，從而重塑“人貨場”，助力零售企業(yè)增長。
華為云中國區(qū)副總裁、CMO 張鵬
以AI為槳，揚起零售行業(yè)數字化新風
智能化時代，AI在用戶營銷創(chuàng)新實踐中作用愈發(fā)關鍵。會上，Marketingforce邁富時CMO尹思源在演講中指出，把AI Agent、數據、運營、人員和工具相結合，是企業(yè)實現消費者精細化運營成功的核心要素。在以AI驅動營銷策略的優(yōu)化、預測和統計分析的過程中，企業(yè)必須掌握AI工具，深化精細化運營，以實現從數據采集、標簽體系構建到智能內容推薦的全環(huán)節(jié)精細化運營，從而在激烈的市場競爭中保持領先。
Marketingforce邁富時CMO 尹思源
易有料創(chuàng)始人兼CEO代洋提到，通過AI的應用，可以極大地提升內容生產效率和營銷的個性化水平，從而實現去中心化的營銷模式。在利用AI技術幫助企業(yè)在社交平臺上進行內容營銷的過程中，應不斷提高內容的吸引力和互動性，以技術手段釋放組織內部的營銷潛力，最終帶動整個組織營銷系統的效率提升。
易有料創(chuàng)始人兼CEO 代洋
百望云數據要素生態(tài)總經理金鐸在演講中強調了財稅數據與交易數據融合的重要性。金鐸指出，以及時可靠的行業(yè)數據為基礎、先進成熟的AI算法為支撐，百望云可以幫助企業(yè)實現從宏觀上以行業(yè)大盤觀察全國市場走向，細化到微觀上以單一商品銷量了解消費者心理的能力建設。通過數字化營銷增長業(yè)務，百望云能夠為零售和品牌商提供終端數據管理與智能決策的解決方案，其中包括品類管理、營銷渠道管理以及消費者觸達等，從而驅動業(yè)務增長和營銷策略的優(yōu)化。
百望云數據要素生態(tài)總經理 金鐸
蟬大師&蟬媽媽創(chuàng)始人、CEO邢東進則認為，在未來營銷趨勢中，AI是不可或缺的角色，其在降低營銷成本、提高內容生產效率以及增強用戶互動體驗方面的巨大潛力。應用過程中，企業(yè)可以利用AI生成的視頻內容和數字人技術來吸引和影響消費者，同時還可以幫助企業(yè)在實際營銷活動中帶來流量和銷售轉化，這是AI技術在提升營銷效果和實現降本增效方面能為企業(yè)帶來的實際價值。
蟬大師&蟬媽媽創(chuàng)始人、CEO 邢東進
以用戶為核心，創(chuàng)造品牌營銷新勢能
值得買科技副總裁兼消費產業(yè)研究院院長張艾潮表示在復雜多變的市場環(huán)境中，理解和把握消費者情緒對于品牌營銷十分重要。品牌需要通過精準洞察消費者情緒來高效驅動用戶營銷，這涉及到對消費者需求的深度分析和對市場變化的快速響應。企業(yè)應利用好數字化手段和AI技術來度量和捕捉消費情緒價值，并將這些情緒轉化為品牌營銷的行動指南。
值得買科技副總裁兼消費產業(yè)研究院院長 張艾潮
天虹股份靈智數科運營總監(jiān)王澤輝向與會嘉賓分享了天虹股份在數字化轉型過程中的實際經驗和成果。王澤輝介紹到，目前，天虹已經通過數字化手段實現了線上線下服務的無縫對接，提升了顧客體驗的一致性，實現了對5000萬會員的精細化管理和運營，同時正在通過智能算法和大數據分析來提升銷售效率和顧客滿意度，數字化轉型成效明顯。
天虹股份靈智數科運營總監(jiān) 王澤輝
數字化和智能化已經深入到零售行業(yè)的每一個角落，成為推動行業(yè)增長的新引擎。未來，華為云將繼續(xù)攜手伙伴，共同以數據驅動用戶營銷決策，以AI技術提升營銷效率，構建更加智能、高效的營銷體系，在數字化轉型的道路上走得更穩(wěn)、更遠。
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