初春時(shí)節(jié)，云南某城，百萬人口的中心城區(qū)，每天接待超過20萬游客。
說到這里，首先聯(lián)想到的是昆明、大理、麗江、香格里拉，還有騰沖、西雙版納這樣的旅游勝地。而交上這份旅游數(shù)據(jù)的，并非以上旅游目的地，而是老工業(yè)城市——曲靖。
這是一座擁有3000多年歷史的小城，藏著被《環(huán)球人文地理》評(píng)為的“世界上最美的春天”。曲靖，作為曾入選中國(guó)十佳宜居城市榜單10次的城市，卻從始至終都很低調(diào)。
餓了就吃，困了就睡，窮了就掙，樂了就笑，低調(diào)慣了的曲靖，甚至連本地人都不露鋒芒，就像這三位小伙，14年前合伙創(chuàng)辦曲靖開發(fā)區(qū)志誠科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“曲靖志誠”)，不溫不火地做成了企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的一張名片。
“3個(gè)人，14年，要懂技術(shù)，更要做好服務(wù)。”講出這番話的正是曲靖志誠的總經(jīng)理許飛，也許很多人認(rèn)為只有招兵買馬、不斷拓寬自己的商業(yè)版圖，才能使企業(yè)做大做強(qiáng)，而在曲靖這樣的小城，許飛不搞擴(kuò)張，細(xì)心經(jīng)營(yíng)十余載，抓住了這里的生存法則，將小本買賣做進(jìn)每家企業(yè)的心坎里。
30+歲后才明白“我的職場(chǎng)盡頭是創(chuàng)業(yè)”
許飛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，已經(jīng)34歲，雖然不算晚，但也絕對(duì)可以歸到“大器晚成”那一派。在這之前的十年職場(chǎng)經(jīng)歷，數(shù)不盡的挫折早就把許飛練就成了一位職場(chǎng)“硬茬兒”。
許飛的第一份工作也是他工作時(shí)間最久的一份，在當(dāng)?shù)匾患掖笮蛧?guó)企做會(huì)計(jì)，這期間，會(huì)計(jì)電算化剛剛開始在企業(yè)中普及，許飛通過培訓(xùn)課程接觸到了財(cái)務(wù)軟件，他對(duì)于這樣的“新鮮事物”頗感興趣，因此也掌握了一定的軟件知識(shí)和操作方法。工作4年后，企業(yè)面臨改制，許飛不得已選擇主動(dòng)離開。
本以為會(huì)在下一家企業(yè)中繼續(xù)做會(huì)計(jì)，可來到這家經(jīng)營(yíng)稅控軟件的公司，老板娘卻認(rèn)為許飛做會(huì)計(jì)是大材小用，于是將他由財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)到技術(shù)部，做起了技術(shù)服務(wù)。他平日自己就喜歡研究這些，加上那股愛拼的勁兒，工作開展得很順利，首單帶著一幫剛畢業(yè)的弟兄搞定了一個(gè)縣的財(cái)政系統(tǒng)軟件實(shí)施項(xiàng)目。一年的部門經(jīng)理工作，許飛為公司軟件部帶出了優(yōu)秀的骨干，但由于在工作中表現(xiàn)得過于重感情、講義氣，不懂職場(chǎng)規(guī)矩，最終傷心地選擇主動(dòng)離開了這家熱愛的公司。
趁著年輕有精力，許飛進(jìn)入了一家專業(yè)為企業(yè)提供各類軟件技術(shù)服務(wù)的公司。那時(shí)候，財(cái)務(wù)軟件逐漸開始在企業(yè)中應(yīng)用，許飛算是趕上了“好時(shí)候”，不過為之付出的是每天超過8小時(shí)的高強(qiáng)度工作。“當(dāng)時(shí)作為為數(shù)不多的技術(shù)人員，被公司安排到北京開會(huì)分享。”許飛回憶道。
然而，在度過高光時(shí)刻后沒多久，許飛卻在一個(gè)項(xiàng)目順利完成后選擇離職，“有個(gè)電力系統(tǒng)的項(xiàng)目，前前后后忙活1個(gè)月，真是拼了老命，結(jié)果給到的提成......就是覺得不太公平。”這次離開，許飛沒有再去做企業(yè)軟件相關(guān)的工作，用他的話來說，這是行規(guī)。
在職場(chǎng)兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一圈，許飛再一次回到原點(diǎn)，來到一家稅務(wù)代理公司干起會(huì)計(jì)的老本行。由于企業(yè)客戶大部分來自于煤炭行業(yè)，許飛就扎根在曲靖市的富源縣，開著公司的老普桑往返于客戶與客戶之間。
“只要簽了稅務(wù)代理客戶，用財(cái)務(wù)軟件是自然的。”老板把財(cái)務(wù)軟件的安裝和售后一并交給了許飛，雙份工作，一份工資，忙的簡(jiǎn)單且充實(shí)，打工畢竟是打工，打工人的年關(guān)總是希望滿滿，但他卻失望徹底，許飛似乎已經(jīng)看到了他職場(chǎng)生涯的盡頭。
2010年，許飛34歲，他回到曲靖，拉上弟弟許琦和早期公司的同事，在電腦一條街租下了一間不到30平的鋪面，共同創(chuàng)辦了曲靖志誠公司。那一刻，創(chuàng)業(yè)的興奮和久違的自由，標(biāo)志著他職場(chǎng)生涯全新篇章的開啟。
一個(gè)Excel文檔解鎖最低調(diào)小城里的生意經(jīng)
許飛厭倦了曾經(jīng)在職場(chǎng)中的不信任感，因此才會(huì)選擇創(chuàng)業(yè)，從企業(yè)的名稱來看，“志同道合”、“以誠相待”，即便團(tuán)隊(duì)再小，勁兒也要往一處使。
曲靖志誠的三人團(tuán)隊(duì)分工明確，兩人負(fù)責(zé)技術(shù)，另外一人負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)。2010到2012年，他們吃上了房地產(chǎn)的紅利，購買軟件的客戶源源不斷，三個(gè)人一年就能簽下累計(jì)30多萬的單子，在這樣的一座四線小城里實(shí)屬不易。
“我們最大的瓶頸就是技術(shù)為主導(dǎo)，很難做大，只能一點(diǎn)一點(diǎn)耕耘。”許飛深知公司存在的短板，在曲靖這座小城里，他開始探尋屬于這里的企業(yè)生存法則。
像傳統(tǒng)的掃樓方式和現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，許飛都嘗試過，但最終收效甚微。“好事不出門，壞事傳千里。小地方的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，和這個(gè)道理一樣。”許飛總結(jié)道，“首先要把你的技術(shù)搞好，有了好口碑，一傳就很快。”
事實(shí)果真如此，曲靖志誠服務(wù)的一家地產(chǎn)公司，在瑞麗開設(shè)了分公司，許飛聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐臅辰萃ù砩踢M(jìn)行上門服務(wù)，不受地域上的限制，讓客戶享受到了體系化的服務(wù)。這家企業(yè)被包裝成了樣板客戶，在各種活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，曲靖志誠也因此在商機(jī)線索上受益。
在這之后，許飛和團(tuán)隊(duì)開始著重包裝各行業(yè)的樣板客戶：
“我們做了一張電子表格，里面有50-60家來自各行業(yè)的樣板客戶，包括用的什么軟件、軟件什么版本、客戶行業(yè)特點(diǎn)，我們還會(huì)根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)給出一個(gè)綜合性的建議，便于意向客戶選擇到更加匹配的軟件。”
許飛把這張清單稱作是他們的“核武器”，每次給客戶微信發(fā)過去后，大部分看過就消除了顧慮，“我們?cè)诓惋嬓袠I(yè)的一家樣板客戶，開了30多家分店，80%的會(huì)計(jì)都去吃過，這樣的信任感就建立起來了。”許飛說道。
如今，積攢了一眾好口碑的曲靖志誠，已經(jīng)服務(wù)超500家當(dāng)?shù)氐男∥⑵髽I(yè)。在2021年暢捷通組織的“最美服務(wù)商”評(píng)選活動(dòng)中，曲靖志誠憑借忠實(shí)客戶的投票支持，后來者居上而最終上榜。把服務(wù)做進(jìn)每家客戶的心坎里，也許這就是企業(yè)服務(wù)的最高境界。
是短板也是動(dòng)力要當(dāng)成一輩子的事業(yè)來做
34歲才開始創(chuàng)業(yè)的許飛，始終堅(jiān)信：企業(yè)可以順勢(shì)而為，逆勢(shì)也可為。不怕逆風(fēng)，就怕沒風(fēng)。
會(huì)計(jì)和技術(shù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的雙重加持，令他的行事風(fēng)格謹(jǐn)慎而穩(wěn)重，并且懷著一顆感恩之心，而來源于客戶的支持，則是這家來自小城里的小企業(yè)，發(fā)展至今的最大動(dòng)力。
也許招兵買馬是小企業(yè)走向大企業(yè)的必經(jīng)之路，但這顯然不是許飛心中的答案，正如他的一句讓人印象深刻的話所說，“暢捷通的產(chǎn)品能夠做10年，很不容易，但我更希望能堅(jiān)持做一輩子。”
這是許飛對(duì)于創(chuàng)業(yè)的答案，在這份執(zhí)著和低調(diào)背后，曲靖志誠正在被曲城這塊寶地上越來越多的企業(yè)所熟知。
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司
暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼：1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商，公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)發(fā)展/進(jìn)步”的使命，以員工快樂工作，成就事業(yè)，分享成功的平臺(tái)為愿景，致力于為小微企業(yè)提供社交化、個(gè)性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。
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