中英人壽:堅持長期主義,推動品牌價值

“長期主義”是一種方法,是一條能應對概率、對抗波動、帶來增長飛輪的通往既定目標的道路。對于壽險企業(yè)來說,真正的長期主義,不僅要做到堅持對每一位用戶長期的關注與關愛,還要在產品價值、客戶體驗、經營效率三個方向上精益求精,持續(xù)推動品牌價值。做真正“難而正確”的事情,相信“長期主義”的力量,相信時間的力量,最終才能創(chuàng)造源源不斷的價值和回報。

作為長期主義踐行者,近日,中英人壽在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上宣布進行品牌煥新。站在新的歷史起點,中英人壽進一步明確了構建立體化營銷、布局康養(yǎng)業(yè)態(tài)、搭建大資管三個角度的戰(zhàn)略舉措,以長期主義之姿,不斷打磨強勁的內生動力與增長韌性。

高瞻遠矚,謀定正確的戰(zhàn)略方向

踐行長期主義,就是把自己的戰(zhàn)略建立在趨勢的延長線上。過去20年,中英人壽審時度勢,把握大局,沿著正確的戰(zhàn)略方向穩(wěn)健前行。創(chuàng)立初期,中英人壽以壽險經代模式開渠道創(chuàng)新先河,迅速布局潛力市場,以差異化發(fā)展、專業(yè)化經營發(fā)展模式,成功躋身外資險企“先鋒隊”。在2009年突遇行業(yè)發(fā)展低谷時,中英人壽率先打響精細化發(fā)展第一槍,從延伸渠道變?yōu)樯罡脩?,?ldquo;渠道為王”轉為“用戶為王”、“價值為王”,不斷深耕客戶,在行業(yè)逆流中強勢前行。轉型升級時期,中英人壽擁抱數字化轉型,不斷推出高效便捷的服務平臺,為客戶帶來極致體驗。

隨著居民健康養(yǎng)老和財富管理需求的持續(xù)增加,“十四五”時期,作為保障民生的保險行業(yè),中英人壽謀定全新布局,加速推進“布局康養(yǎng)業(yè)態(tài)”、“搭建大資管能力”等戰(zhàn)略,為公司的長期發(fā)展帶來強大的增長動力,陪伴和守護更多家庭享受健康長久的美好生活。

對于一家險企也是如此,時代浪潮之下如何選擇,為與不為,往往決定著企業(yè)命運。20年來,中英人壽始終堅持長期主義,謀定正確的戰(zhàn)略方向,保持自己的節(jié)奏,一步一個腳印,最終實現企業(yè)高質量發(fā)展。

恪守長期價值,構筑穩(wěn)健的風控能力

堅持長期主義的企業(yè),往往具有持續(xù)的價值成長能力,能持續(xù)為社會和客戶創(chuàng)造價值。保險業(yè)作為金融的重要支柱,是天然的經濟減震器、社會穩(wěn)定器,基于此,聚焦本業(yè)、穩(wěn)健前行,是所有保險公司不變的發(fā)展之道。20年來,中英人壽始終秉持財務穩(wěn)健和規(guī)范經營的理念,在投資和風險管理層面取得了亮眼成績。

投資方面,中英人壽通過長期、穩(wěn)健的投資管理能力,為廣大客戶創(chuàng)造巨大價值。經給20年的發(fā)展,中英人壽已打造一支“業(yè)績好”、“不踩雷”、“勇創(chuàng)新”的特色投資管理鐵軍。這支鐵軍把握機遇能力卓越,大類資產配置能力突出,全流程風險管理能力審慎穩(wěn)健,投資研究能力成果卓著,使得近年來中英人壽的全年投資收益率大幅超出挑戰(zhàn)目標,名列行業(yè)前茅,為中英的業(yè)務發(fā)展以及廣大客戶創(chuàng)造了超越市場的優(yōu)秀業(yè)績和突出的價值貢獻。

風險管理方面,中英人壽積極遵循監(jiān)管規(guī)定并借鑒股東經驗,持續(xù)推進全面風險管理體系建設,風險管理能力和水平位居行業(yè)第一梯隊。截至2022年第三季度,風險綜合評級(IRR)已連續(xù)25個季度保持“A類”評級,其中在償二代二期新規(guī)下連續(xù)兩次獲得AAA評級。國際專業(yè)信用評級機構穆迪、惠譽更是授予中英人壽A Range的保險財務實力評級,在行業(yè)內樹立了優(yōu)秀的風險管理榜樣。

保險行業(yè)不在于發(fā)展得更“快”,而是在于走得更“長遠”。20年來,中英人壽始終恪守長期主義,構筑穩(wěn)健的風控能力,夯實高質量發(fā)展“壓艙石”。

順應趨勢,滿足用戶多樣化的保險保障需求

踐行長期主義,提高效率是永遠不會變化的那條趨勢。正如中英人壽總裁俞寧在發(fā)布會上所言,周期總是此起彼伏的,我們要把自己的戰(zhàn)略建立在不斷提高公司的經營效率上,不斷去應答客戶的需求。中英人壽不僅會滿足客戶的當下需求,還要基于客戶中長期人生規(guī)劃和目標,為客戶賦能,共同穿越周期。

近年來,中英人壽順應市場發(fā)展趨勢,始終以客戶為中心,致力于滿足用戶多樣化的保險保障需求,為用戶提供涵蓋人生各階段、具備長期保障功能的保險產品,創(chuàng)造財富穩(wěn)健增值。中英人壽推出“至尊保”重大疾病保險計劃,從客戶長期疾病保障需求的角度出發(fā)進行設計,采用不設分組多次賠付的產品形態(tài),共涵蓋160種不同程度的疾病。另外一款產品“鑫愛永恒”終身壽險則滿足高凈值人群對終身保障和財富傳承的雙重需求,并提供多領域的財富管理進階服務對接。這些產品一經推出便在市場上得到積極反響,也獲得了行業(yè)肯定。

除了保險產品不斷升級創(chuàng)新,中英人壽還為客戶提供全鏈條、多方位的增值服務。借助中方股東中糧集團及國內知名健康服務合作商的強大資源,2014年,中英人壽創(chuàng)新推出中英健康平臺,創(chuàng)造性地圍繞飲食、身體、生活、財務四個維度打造健康服務,為客戶享受高品質的健康生活提供專業(yè)、全面的解決方案。更重要的是,打造服務閉環(huán),才能讓客戶黏性更高,為此,中英人壽不斷升級中英i萬家,利用電子簽名、人臉識別等前沿技術,讓保險全流程快捷、便利,為客戶提供極致的服務體驗。

13年公益長跑,探索可持續(xù)發(fā)展的社會責任體系

自公司創(chuàng)立以來,中英人壽勇?lián)kU企業(yè)社會責任,探索建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)公益長效機制。中英人壽的代表性公益項目“星星點燈·關愛留守兒童公益計劃”持續(xù)13年,是保險行業(yè)內關愛留守兒童最早、歷時最長的公益項目之一。“星星點燈”公益項目把社會責任作為企業(yè)發(fā)展的強大原動力,不斷推動企業(yè)高質量發(fā)展與社會可持續(xù)發(fā)展互融互促,期間累計投資4800余萬元,推動30多所“星星點燈•關愛小屋”在全國14個省市落地扎根,面向50多所周邊村小援助上萬套圖書、文具等教育物資,超過1500多名志愿者參與其中,讓超15萬名留守兒童在感受社會關愛的同時逐夢成長。

每當災難來襲,中英人壽都會第一時間伸出援手。2008年“5•12”汶川大地震發(fā)生后,中英人壽迅速建立專項“中英關愛基金”,用于對大地震的后續(xù)善款捐助與支持,和保單用戶、內外勤員工及其家庭的公益關懷。與此同時,中英人壽還聘請心理專家和醫(yī)師團隊,組成“中英關愛補給站”,以幫助當地民眾、客戶和員工進行災后心理復健、輔導和咨詢。近年來,中英人壽更是勇?lián)髽I(yè)社會責任,用關愛和擔當回饋社會。2020年,中英人壽先后緊急向當時物資最短缺的武漢、孝感等地捐助30噸酒精,星夜馳援湖北疫情,在災難面前充分發(fā)揮保障功能,展現險企擔當與大愛。

歷經二十年風雨,中英人壽腳踏實地,不斷深耕,始終堅守專業(yè)價值,堅持長期主義,不斷激發(fā)內生動力和發(fā)展活力,在高質量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。以心相守,向愛而生,踏上新征程,中英人壽將繼續(xù)用最真誠的保險理念、全生命周期的產品和全天候的服務,為每一位用戶保駕護航,以更進取、更年輕、更果敢的姿態(tài),與大家一起共赴理想人生。

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