據(jù)報(bào)道,2022年11月20日的一次京東內(nèi)部會(huì)議上,劉強(qiáng)東痛批京東中高層管理人員,表示部分高管醉心于 PPT 和奇妙詞匯,或吹得天花亂墜但是執(zhí)行一塌糊涂。
不可否認(rèn),劉強(qiáng)東提到的現(xiàn)象,的確是當(dāng)今眾多互聯(lián)網(wǎng)大廠和品牌公司的通病。做樣子的人多,真干活的人少,重分配而輕生產(chǎn),不科學(xué)的任務(wù)拆解和分配,讓很多公司的業(yè)務(wù)發(fā)展陷入僵局甚至倒退。于是劉強(qiáng)東下了狠心決定改變,并且很快做出了行動(dòng)。
這反應(yīng)了一個(gè)問(wèn)題,項(xiàng)目沒(méi)管理好,表面工作太花哨,任務(wù)需求不清晰,拆解和任務(wù)分配不科學(xué)。時(shí)下很多互聯(lián)網(wǎng)科技公司逐漸淘汰PPT形式匯報(bào)的總結(jié),轉(zhuǎn)而采用數(shù)據(jù)分析,對(duì)著EXCEL或多維表格進(jìn)行分析解剖。項(xiàng)目管理者認(rèn)為,數(shù)據(jù)很直觀,員工既不會(huì)明目張膽作假,上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作細(xì)節(jié)也可以一目了然。下面邀請(qǐng)飛項(xiàng)產(chǎn)品經(jīng)理一起聊聊,如何更好借助項(xiàng)目管理工具和數(shù)據(jù)分析,拋棄徒有虛表的匯報(bào),讓你的年終匯報(bào)可以優(yōu)雅落地。
任何一個(gè)項(xiàng)目的管理是從項(xiàng)目創(chuàng)建開(kāi)始的。比如我們品牌中心2023年要做一輪全平臺(tái)的整合傳播。我們通過(guò)飛項(xiàng)的事項(xiàng)創(chuàng)建、事項(xiàng)拆解和派發(fā)、事項(xiàng)互動(dòng)溝通、事項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和沉淀這個(gè)流程,就可以將一個(gè)項(xiàng)目完整的用數(shù)據(jù)進(jìn)行體現(xiàn)。
但是請(qǐng)注意,用數(shù)據(jù)說(shuō)話并不僅僅是用數(shù)字說(shuō)話,只有把數(shù)字以某種形式組合起來(lái),才是有用的數(shù)據(jù)。比如在用飛項(xiàng)做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候同時(shí)做事和人的維度進(jìn)行分析,事情的維度可以看到進(jìn)展情況,完成情況以及延誤情況;人的維度可以看到效率、活躍度等指標(biāo)。因此,用數(shù)據(jù)說(shuō)話的關(guān)鍵,是如何把各方面的數(shù)字與想要表達(dá)的觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái),以恰當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)。
首先,目標(biāo)拆解是數(shù)據(jù)展現(xiàn)的敲門磚
如果一個(gè)目標(biāo)太高遠(yuǎn),往往是比較難實(shí)現(xiàn)的。但如果在這個(gè)過(guò)程中,我們可以清晰的了解實(shí)時(shí)進(jìn)度,能夠看到自己馬上就要達(dá)成一個(gè)小目標(biāo),并且體驗(yàn)到一個(gè)小階段的勝利感,那就會(huì)比較容易在艱難的過(guò)程中堅(jiān)持下去。因此,目標(biāo)拆解的作用就體現(xiàn)出來(lái)了,將事項(xiàng)通過(guò)脈絡(luò)圖進(jìn)行逐層拆解,大的目標(biāo)由小的目標(biāo)組成,小的目標(biāo)由更小顆粒度的任務(wù)組成:
如剛才說(shuō)的比稿,將年度品牌傳播核心訴求作為一個(gè)總目標(biāo),將達(dá)成目標(biāo)的方式拆解為品牌公關(guān)和廣告兩個(gè)部分。根據(jù)品牌公關(guān)體系,又繼續(xù)下一步的目標(biāo)也手段拆解,直到拆解到最小顆粒度的具體一個(gè)任務(wù)或者一個(gè)活動(dòng),甚至一句文案。把工作中的目標(biāo)拆分一下,并且把實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程用進(jìn)度條呈現(xiàn)出來(lái),你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作需求越來(lái)越清晰,在匯報(bào)工作的時(shí)候會(huì)有不同維度,不同板塊的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。一級(jí)任務(wù)是年度品牌傳播的總體KPI,二級(jí)任務(wù)如公關(guān)層面下面的日常傳播、媒體關(guān)系、危機(jī)公關(guān)、日常公關(guān)、公關(guān)活動(dòng),三級(jí)任務(wù)就是每一個(gè)板塊細(xì)分領(lǐng)域的具體動(dòng)作,比如媒體關(guān)系維護(hù),需要做媒體高層論壇、品牌參與媒體活動(dòng)、積極參與媒體調(diào)研,進(jìn)而調(diào)動(dòng)媒體給品牌帶來(lái)曝光和口碑傳播。
其次,數(shù)據(jù)的比對(duì)和分析可以直抵問(wèn)題本質(zhì)
很多時(shí)候,對(duì)于熟悉的任務(wù),比如品牌策劃和傳播,它的數(shù)據(jù)很難直接佐證成交或者CPI,因此數(shù)據(jù)的精細(xì)度就非常關(guān)鍵了?；蛘呤且粋€(gè)表面的數(shù)據(jù)沒(méi)進(jìn)行分析的時(shí)候,我們可能會(huì)有一些思維慣性,或者第一反應(yīng)的直覺(jué),這個(gè)時(shí)候就需要用數(shù)據(jù)做好分析和比對(duì)。
這是做匯報(bào)和復(fù)盤(pán)最好的方式。通過(guò)飛項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表中項(xiàng)目分析板塊中可以看到完成的事項(xiàng)和延期事項(xiàng),再進(jìn)一步分析事項(xiàng)延期的原因,就可以得出結(jié)果。以我們品牌年度傳播為例,考慮到一年中熱點(diǎn)和政策不斷出臺(tái),媒體權(quán)重變化、高層變動(dòng)導(dǎo)致的合作產(chǎn)出等,正常的狀態(tài)是偶爾起伏波動(dòng),如果某個(gè)板塊有很大的峰值變化,那么可以根據(jù)整體的項(xiàng)目分析,查看該板塊的波動(dòng)原因,進(jìn)行靈活的調(diào)整。
項(xiàng)目指標(biāo)對(duì)比,可以看出每一個(gè)項(xiàng)目完成和延期的走勢(shì),找到峰值分析原因。做年度品牌傳播,一年中的熱度可能集中在幾個(gè)時(shí)段,如五一,中秋國(guó)慶,雙11,雙12,春節(jié)等。每一個(gè)階段都可以把數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析,研究該時(shí)段的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),不足。
在人的維度上,可以看到每個(gè)成員的完成率,及時(shí)率,延期率。同樣,根據(jù)峰值進(jìn)行分析原因。如果某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)據(jù)非常難看,管理者通過(guò)執(zhí)行情況可以馬上看到,便于靈活調(diào)整該員工的工作安排,避免因?yàn)橐粋€(gè)問(wèn)題影響整體進(jìn)展。
所以,要呈現(xiàn)數(shù)據(jù),就要做出恰當(dāng)?shù)谋葘?duì)和分析,找到數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)才,而不是將數(shù)據(jù)羅列出來(lái)。
飛項(xiàng)的數(shù)據(jù)分析其實(shí)就是一種刨根問(wèn)底的工作方法,數(shù)據(jù)低是什么原因造成的?造成的原因我們是否有措施進(jìn)行改進(jìn)?若采取措施了,那么效果又如何,是否還需要改進(jìn)?等等。通過(guò)飛項(xiàng)的數(shù)據(jù)分析,讓大家對(duì)工作成果更加清晰,把工作做得更好。
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