在全球數(shù)字化經(jīng)濟浪潮下，企業(yè)數(shù)字化進程加快，直接帶動了企業(yè)級SaaS行業(yè)的迅猛發(fā)展。其中，業(yè)務垂直度越高的SaaS企業(yè)對精準獲客的需求度也越高。然而隨著增量市場向存量市場過渡，企業(yè)營銷成本居高不下，加之后疫情時代，地域管控和出行限制導致線下獲客效率降低，SaaS企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型迫在眉睫。
其中，大數(shù)據(jù)拓客軟件、商業(yè)查詢平臺、營銷自動化工具、直播軟件和SCRM系統(tǒng)等已經(jīng)成為SaaS企業(yè)獲客鏈路中必不可少的數(shù)字化營銷工具。近期，全球領先的數(shù)據(jù)智能科技平臺MobTech袤博科技聯(lián)合天眼查、衛(wèi)瓴科技共同發(fā)布《2022年企業(yè)級SaaS數(shù)字化營銷獲客白皮書》，本期白皮書聚焦于企業(yè)數(shù)字化營銷方向，闡述目前SaaS企業(yè)營銷獲客的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，剖析SaaS企業(yè)數(shù)字化營銷獲客的關鍵步驟，根據(jù)客戶旅程營銷策略進行深度解析，為廣大SaaS企業(yè)精準獲客提供切實可行的路徑。
SaaS服務市場崛起，數(shù)字營銷時代來臨，精細化運營是大勢所趨
從整體鏈路來看，隨著AI技術的不斷強化，以及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，基于生態(tài)圈的數(shù)據(jù)共享與策略導流是企業(yè)獲客需求和數(shù)字化營銷共同推動下的新商業(yè)模式。
白皮書寫道，當下的數(shù)字化營銷獲客通常是指通過人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算和互聯(lián)網(wǎng)等技術，結(jié)合市場營銷手段，進行全網(wǎng)數(shù)據(jù)采集存儲、清洗加工、分析挖掘客戶需求，智能推薦和獲取精準目標客戶的新型市場獲客方式。而以線索的全生命周期管理為核心的數(shù)字化營銷獲客，從目標客戶到線索，從線索到訂單的轉(zhuǎn)化，分別從五個階段打造“點、線、面、體”構(gòu)成的數(shù)字營銷體系。
疫后時代，SaaS服務市場崛起。天眼查數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)注冊量2021年注冊量已達2394.4萬家，反觀供給端，中國SaaS企業(yè)用戶注冊量1777.65家，供需比僅為0.7，遠無法滿足需求市場，SaaS市場潛力巨大。不僅如此，SaaS領域，CAC和流失率高，CTV和轉(zhuǎn)化率低，營銷和銷售ROI較低等都是SaaS企業(yè)市場營銷場景中常見的痛點，其中，高額的CAC(獲客成本)是影響企業(yè)成敗的主要因素。
SaaS企業(yè)如何打造“點、線、面、體”構(gòu)成的數(shù)字營銷體系
競爭市場，SaaS企業(yè)獲客需要有效的營銷策略。在當今的數(shù)字化營銷環(huán)境中，SaaS企業(yè)開始逐步采用將集客營銷策略(Inbound Marketing)和重定向推式營銷策略(Outbound Marketing)相結(jié)合的獲客方式。其中，數(shù)字廣告，內(nèi)容營銷、活動營銷和大數(shù)據(jù)拓客工具是SaaS企業(yè)獲客主流渠道，也是數(shù)字化營銷獲客體系基礎建設不可或缺的重要模塊。
在這些獲客渠道中，數(shù)字廣告市場投入占市場總預算80%以上，其次是活動營銷、內(nèi)容營銷和大數(shù)據(jù)拓客工具，但在線索貢獻率上，大數(shù)據(jù)拓客工具僅次于數(shù)字廣告，位列第二。大數(shù)據(jù)拓客是指通過大數(shù)據(jù)和人工智能算法技術研發(fā)的獲客軟件工具或商業(yè)信息查詢平臺，是市場銷售與潛客客戶建聯(lián)并發(fā)展為潛客一種營銷方式，是一種新型的最常用的獲客模式，渠道線索貢獻高達30%。
以MobTech袤博科技旗下袤博商機管理平臺為代表的大數(shù)據(jù)拓客工具，通過大數(shù)據(jù)能力，建立人群形象，不斷分析和挖掘用戶的行為習慣，結(jié)合內(nèi)部的客戶關系系統(tǒng)，利用建模能力建立定量客戶模型，評估潛在客戶，并獲取客戶的方式。
Leads Unlimited袤博商機情報管理平臺，專注B2B企業(yè)營銷拓客，針對行業(yè)面臨的拓客難 、成本高 、線索少、質(zhì)量低等痛點，提供從商機挖掘、商機管理、營銷情報分析等全方位數(shù)字化營銷服務，助力商機高效轉(zhuǎn)化，打造B2B數(shù)字化營銷引擎。迄今已為財稅、人力、費控、低代碼、CRM等SaaS行業(yè)方向客戶提供了高效增長解決方案，并入選了胖鯨《2022年度數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品》、執(zhí)牛耳《營銷價值產(chǎn)品獎》和《2022全球數(shù)字營銷商業(yè)服務生態(tài)圖譜》、TopMarketing《2022中國數(shù)字化營銷運營服務商全景產(chǎn)業(yè)地圖》等多個行業(yè)獎項及圖譜，廣受業(yè)界贊譽與認可。
MarTech營銷自動化加持SaaS企業(yè)客戶旅程數(shù)字化營銷
客戶旅程管理的直接目標是提升客戶體驗,最終目標則是促進業(yè)務規(guī)模增長。核心營銷策略是在SaaS客戶旅程的每個階段，使溝通策略與客戶期望相匹配，用針對性營銷策略讓客戶從認識到忠誠?？蛻袈贸掏ǔ０ㄎ宕箅A段，即問題感知階段、信息搜索階段、產(chǎn)品評估階段、產(chǎn)品購買階段、購買評價階段。
問題感知階段核心目標是通過大量的行業(yè)分析、場景應用、口碑傳播、技術科普等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)，完成市場教育，塑造品牌認知;信息搜索階段精準洞察全網(wǎng)客戶在什么渠道、什么時間、什么場景中發(fā)起需求研究，并在最佳時間觸達和建聯(lián)潛客;產(chǎn)品評估階段：全面立體洞察用戶畫像，進而為客戶分層運營提供數(shù)據(jù)決策支撐;產(chǎn)品購買階段基于客戶線索的全生命周期管理，打破前后端數(shù)據(jù)孤島，同步全方位信息，實現(xiàn)市場與銷售協(xié)同賦能;購買評價階段的核心是增強客戶留存與口碑傳播。
更多SaaS企業(yè)營銷干貨，請關注完整版MobTech袤博科技、天眼查、衛(wèi)瓴科技聯(lián)合出品的《2022年企業(yè)級SaaS數(shù)字化營銷獲客白皮書》。
（免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 ）
