杭州，自古就被稱為“魚米之鄉(xiāng)，絲綢之府”。自然古跡及人文景觀，成為了杭州自古以來的城市文化名片。深大智能作為杭州土生土長的文旅數(shù)字化綜合服務商，一直致力于用數(shù)字化推動中國文旅產(chǎn)業(yè)升級與創(chuàng)新。在華為云的支撐下，深大智能目前已經(jīng)為全國6300+景區(qū)提供了數(shù)字化服務。
從購票到入園，游客享受景區(qū)無感便捷服務
“杭州真的太方便了。我們提前網(wǎng)上預約景點、購買門票，到了直接出示二維碼和健康碼，就可以進園。”在西溪濕地，甘肅來的林阿姨跟幾個好姐妹，感慨杭州景區(qū)的智能化。
這樣的景象在杭州并不鮮見，目前杭州使用的“文旅一碼通”就是通過“統(tǒng)一碼引擎，統(tǒng)一碼標準”，接入各類場景二維碼，實現(xiàn)景區(qū)入園、公共交通出行、文博場館預約、景區(qū)直通車、健康碼、行程卡、場所碼等十碼歸一，為游客省去反復切換APP、反復找碼的繁瑣，提升了預約購票和入園的效率，為游客帶來更便利的旅游體驗，而在杭州文旅一碼通背后提供技術服務的正是杭州企業(yè)——浙江深大智能集團。
浙江深大智能集團(以下簡稱：深大智能)是國內(nèi)領先的文旅行業(yè)數(shù)字化綜合服務商，致力于為文旅行業(yè)客戶提供包括產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級規(guī)劃、智慧化建設、全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字營銷服務、大數(shù)據(jù)平臺建設等綜合解決方案，從技術、數(shù)據(jù)和運營三方面全面賦能文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉型，依托旗下的文旅目的地數(shù)字營銷服務平臺——智游寶平臺幫助旅游目的地資源方、運營商以及中小代理商實現(xiàn)自建平臺。
變中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進，文旅行業(yè)踏上數(shù)字化發(fā)展之路
深大智能作為行業(yè)頭部數(shù)字化和SaaS服務廠商，深耕旅游行業(yè)26年，持續(xù)為文旅行業(yè)賦能，但受到疫情等多重外部環(huán)境因素影響，深大智能的發(fā)展在不同階段也面臨著一些挑戰(zhàn)。
首先，業(yè)務激增使平臺穩(wěn)定性面臨挑戰(zhàn)。深大智能的智游寶平臺淡季日訂單約200萬，而節(jié)假日訂單量最高可達1000萬，巨大的業(yè)務流量浪涌，如何應對并實現(xiàn)平臺的安全穩(wěn)定，成為了亟待解決的問題;其次，深大智能面向眾多B端客戶，需要迅速響應、統(tǒng)一標準、靈活部署等能力。
為了應對發(fā)展挑戰(zhàn)，深大智能選擇華為云作為合作伙伴。采用云原生應用現(xiàn)代化方案，通過服務場景化、應用實例化、資源容器化等一系列技術實踐，實現(xiàn)了應用架構的全面升級，完成200多個微服務改造;同時，基礎設施層采用華為云CCE服務，基于華為云容器引擎CCE開箱即用、秒級啟動，極致彈性、快速部署的特性，在業(yè)務浪涌的高并發(fā)場景，實現(xiàn)了應用的算力可隨業(yè)務量變化動態(tài)調(diào)整的目標，一分鐘內(nèi)啟動2000多容器實例的能力順利保障了業(yè)務連續(xù)性;最后，通過現(xiàn)代化技術架構對業(yè)務應用進行解耦與重構后，技術與業(yè)務架構具備雙敏捷的特點，從而簡化應用的部署流程，實現(xiàn)了服務迅速響應、交付標準統(tǒng)一、靈活部署的目標，成功將交付周期從兩周縮短至兩天。
鄧寶全是深大智能的解決方案顧問，日常負責標準解決方案制定、重點項目支撐工作。“每個節(jié)假日前后，都是我們最忙的時候。文旅行業(yè)的特性就是每到節(jié)假日比如五一和十一，整個服務器壓力都是比較大的，所以每次節(jié)假日前夕，華為云都會配合我們進行擴容或者壓測，并且在節(jié)假日高峰期，共同值班大流量。”鄧寶全表示，目前公司的云端服務已全部遷移到華為云，主要是認為華為云在安全性方面比較穩(wěn)健。
深大智能與華為云建立全面合作。在技術方面，以華為云為底層架構，搭建面向文旅行業(yè)賦能的"ToG""ToB""ToC"一體化的數(shù)字文旅生態(tài)體系，依托華為云整個底層靈活彈性基礎設施，提供了應對旅游波峰波谷的彈性擴容，減輕運維層面的工作壓力。
目前，深大智能服務的客戶包括浙江普陀山、西湖、西溪濕地、宋城、安徽黃山、陜西華山、湖北武當山、新疆喀納斯、北京八達嶺長城、遼寧紅海灘、四川樂山大佛、江西井岡山、江蘇天目湖等。
日常開會、報銷等基于華為產(chǎn)品，辦公效率大幅提升
“我做了30年旅游信息化，從單一景點售檢票系統(tǒng)到完整的智慧景區(qū)解決方案，再到多業(yè)態(tài)的旅游集團ERP系統(tǒng)的定制化延伸，我們?nèi)隽恕?rdquo;深大智能董事長汪早榮談到。他也是一位資深碼農(nóng)，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)30多年，一路見證了文旅行業(yè)和景區(qū)從基礎信息化、管理數(shù)字化，到智慧旅游、全域旅游的不斷發(fā)展。
在深大智能的公司內(nèi)部，華為的影子隨處可見。深大智能選擇了“WeLink+致遠互聯(lián)OA平臺”的解決方案，自部署該套系統(tǒng)以來，公司辦公明顯提速，效率呈現(xiàn)指數(shù)級提升?；谌A為云WeLink和致遠OA系統(tǒng)，深大智能改變了過去的分散、繁瑣、低效辦公狀態(tài)，逐步實現(xiàn)一個平臺、統(tǒng)一入口，多終端協(xié)同聯(lián)動的辦公新格局，企業(yè)坐上信息化快車道，實現(xiàn)了辦公效率大提速。
如今，“浙江828企業(yè)服務月”剛剛開啟，華為云將通過政府的政策惠企、服務商的技術助企、華為自身的經(jīng)驗服企三個方面的政策，攜手2000余家浙江生態(tài)伙伴，助力更多的類似深大智能一樣的浙江優(yōu)秀企業(yè)數(shù)字化轉型升級。
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