2022年7月20日上午，廣州市商務局電商處處長寧霞一行，蒞臨重慶啄木鳥網絡科技有限公司(以下簡稱：啄木鳥家庭維修)開展工作調研，在啄木鳥家庭維修聯(lián)合創(chuàng)始人&執(zhí)行總經理朱紅坤、外聯(lián)負責人王鵬飛等陪同下參觀企業(yè)環(huán)境并出席調研座談會。
座談會上，朱紅坤對寧霞處長一行的到來表示熱烈的歡迎，并介紹了啄木鳥家庭維修的創(chuàng)業(yè)歷程、企業(yè)文化及經營模式等。詳細介紹了啄木鳥家庭維修為解決非標行業(yè)亂象及消費者痛點所付出的諸多努力，自2014年轉型成為網絡科技公司以來，打造以技術鏈接用戶和工程師的一站式數(shù)字化的家庭維修品牌，在技術研發(fā)上持續(xù)投入，目前研發(fā)隊伍已超過200人。從營銷數(shù)字化到交付數(shù)字化，從建立服務流程標準到建立計價標準即研發(fā)迭代維修計價器等等，同時坦誠表示啄木鳥家庭維修引領行業(yè)標準化之路道阻且艱，仍然面臨很多難題。
朱紅坤用一組數(shù)據總結了經過近27年發(fā)展的啄木鳥家庭維修，目前已累計服務超三千萬家庭，服務覆蓋2200多個縣級以上城市，涵蓋95個服務品類，擁有35家直營子公司，成為中國第三方家庭維修行業(yè)全國規(guī)模第一(按 2020 年維修服務商 GMV 計算)①。
朱紅坤介紹完畢接著播放了啄木鳥家庭維修的企業(yè)司歌，一首由創(chuàng)始人和維修工程師們一起演唱的關于啄木鳥初心的歌曲，“我們像啄木鳥一樣從容，客戶第一牢記心中，誠信守諾才會成功，有尊嚴的掙錢讓我們昂首挺胸!”，一曲結束，現(xiàn)場掌聲齊聲響起。
廣州市商務局電商處處長寧霞聽完匯報作了講話，她談到被啄木鳥家庭維修司歌里的真實和信念所打動，對啄木鳥“以人為本”，重視維修工程師的職業(yè)尊嚴表示認可;對廣告語“除了感情不修，啥都修”的深入人心表示贊賞;同時肯定了啄木鳥家庭維修一直探索的標準化之路，并對其提出了一些關心的問題。例如廣州子公司的場地情況，營收水平，工程師團隊占比等等。
朱紅坤對領導關心的問題作了一一解答，表示啄木鳥家庭維修堅持以技術驅動服務，一站式數(shù)字化的系統(tǒng)打造有利于進一步減輕各地子公司線下場地、管理等成本投入;營收規(guī)模期望在2025年達到50億，實現(xiàn)第三方行業(yè)規(guī)模最大化;工程師團隊持續(xù)優(yōu)化供給側，保質保量保交付。
①數(shù)據來源：歐睿信息咨詢(上海)有限公司，按 2020 年維修服務商 GMV 計，基于 2021年 7 月完成的調研，調研范圍為中國大陸。家庭維修指家庭基礎設施設備的維修，包括：家電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新、家具門窗維修、水電維修等。
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