2022年5月18日，華為“場景化·新生態(tài) 2022服務號合作伙伴大會”(以下簡稱大會)在深圳舉辦，華為與眾多合作伙伴圍繞服務號系列議題進行分享與探討，包括構(gòu)建本地服務新生態(tài)、服務號產(chǎn)品能力升級、Better Together激勵計劃、商家運營工具、行業(yè)解決方案以及合作伙伴案例等內(nèi)容。
自2019年HarmonyOS發(fā)布以來，搭載HarmonyOS的華為設(shè)備已超過2.4億臺(數(shù)據(jù)截至2022年4月28日)，是全球發(fā)展速度最快的移動終端操作系統(tǒng)。伴隨鴻蒙生態(tài)的發(fā)展，服務號應運而生。華為終端云服務搜索與地圖BU總裁尤鵬在致辭上表示，以HarmonyOS為中心，以服務號為起點，構(gòu)建本地服務分發(fā)生態(tài)，全場景分發(fā)，解決用戶App繁多、終端設(shè)備切換不便、信息傳遞分散等痛點。服務號作為鴻蒙生態(tài)的底座，以輕/中應用、H5、快應用、FA等形態(tài)構(gòu)建服務分發(fā)中心，并通過小藝建議、搜一搜、掃一掃、逛一逛、叮一叮等連接方式，聚合18類場景下的優(yōu)質(zhì)服務進行分發(fā)，觸達華為全球億級用戶。
會上尤鵬重點介紹了華為服務號3.0全新升級，給大家?guī)眸櫭缮鷳B(tài)服務分發(fā)實踐。服務號3.0做到了三個“一”：一號分發(fā)、一卡即達、一步一景。商家只需注冊一個服務號，即可接入到鴻蒙生態(tài)中，打破設(shè)備與App的邊界，通過萬能卡片形式觸達到1+8+N跨終端的億萬級用戶，用戶在端側(cè)使用時，云側(cè)會根據(jù)場景及時智慧的推送服務給用戶，做到“服務找人”。
服務號產(chǎn)品能力升級，攜手負一屏打造本地生活超級入口
華為終端云服務負一屏業(yè)務部總經(jīng)理在《負一屏╳服務號：攜手千行百業(yè)，打造本地生活超級入口》演講中介紹到：作為鴻蒙服務生態(tài)入口，負一屏x服務號，將通過搜一搜、掃一掃、逛一逛、叮一叮等能力，擴大流量入口，為服務號輸送更大的流量、更準的流量觸達，讓用戶在最需要的時候遇上最合適的服務，讓服務更“懂”你。而這個超級入口獨有的聚合能力將服務用最短的路徑和最便捷的卡片方式呈現(xiàn)，讓人找服務更高效。
Better Together 計劃，服務號成長激勵政策全面升級
除了對構(gòu)建本地服務新生態(tài)的深入討論外，大會還介紹了合作伙伴最關(guān)心的話題之一：服務號激勵計劃。在會上宣布了免費接入服務號，優(yōu)先扶持本地商家及優(yōu)質(zhì)民生類服務內(nèi)容等政策，激勵伙伴與服務號一起創(chuàng)新成長。
服務號為商家提供工具“百寶箱”，助力輕松入駐
服務號運營總監(jiān)給大家?guī)砹恕斗仗柹碳曳辗桨浮?，詳細介紹了流量機制及商家服務工具箱，其中包括入駐、裝修、經(jīng)營、增長等方面。一位已入駐的合作伙伴，通過使用服務號的商家服務工具，實現(xiàn)了月新增關(guān)注5萬+、月新增注冊2700+、月訂單量2000+的轉(zhuǎn)化效果。
服務號行業(yè)解決方案，開啟行業(yè)服務新場景
終端云服務搜索與地圖BU解決方案部部長分享了服務號在各行業(yè)的具體實踐。以“用戶增長解決方案“和”建站解決方案“為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗及特點，服務號與伙伴共同打造了新零售、政務、出行、金融、生活服務等10大行業(yè)的120余個服務場景，為企業(yè)提供了”品、效、銷“合一的整合服務平臺，為最終用戶提供了新一代服務體驗。 如服務號對外統(tǒng)一提供豐富、便捷、安全、穩(wěn)定的支付產(chǎn)品和解決方案——華為支付，能夠為商戶提供包含支付、資金處理、資金管理、運營等全方位的產(chǎn)品和服務，是服務號生態(tài)商業(yè)閉環(huán)及用戶增長的助推器。
自2020年上線以來，服務號初見成效，已攜手合作伙伴在各行各業(yè)取得了快速進展。如金融行業(yè)通過服務號觸達鴻蒙全生態(tài)終端設(shè)備，并利用服務號流量巨大、服務豐富、用戶直達等優(yōu)勢，快速占據(jù)用戶心智，實現(xiàn)精準服務推送、消息快速觸達、超短操作路徑;出行行業(yè)通過服務號的短鏈路履行方案，圍繞用戶不同的出行場景，提供對應服務提醒，用戶點擊后直接拉起快應用，實現(xiàn)打車服務的場景化快速閉環(huán)等。
服務號基于鴻蒙分布式特性，一次接入，即可全場景跨終端流轉(zhuǎn)。一定程度上來說，接入服務號就等于接入鴻蒙生態(tài)，服務號就是鴻蒙生態(tài)的起點。未來，服務號將分行業(yè)加速服務接入，為用戶提供全方位智慧體驗。從服務號出發(fā)，與鴻蒙同行，共創(chuàng)本地服務新生態(tài)!
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