惟客數據數字化客戶經營系統(tǒng)“惟客云”于4月30日升級了V4.1.0版本，本次更新包含4個功能亮點，幫助線下企業(yè)降本增效、實現增收!
亮點一：海外用戶享便利，惟客云新增多語言切換功能
您的企業(yè)是否有多國員工的情況?以前大家都用英文，但現在隨著業(yè)務的發(fā)展中國人也走到了泰國，在當地人英語水平不太好的情況下，如何讓中國人泰國人美國人可以一起用一套系統(tǒng)工作呢?
隨著惟客數據服務客戶增多，其中海外用戶在使用惟客云界面語言常有不順，增加對應國家語言后可以提升使用感受，其中針對東南亞客戶，還新增了多語言切換功能。有了多語種后，企業(yè)內來自各國的員工就可以一起用一套系統(tǒng)工作。
亮點二：導購/銷售效率提升，數字化銷售新增智能話術庫
以往的話術庫素材包數量龐大，常用話術的堆疊也根據客戶數量的增長越來越多，即便企業(yè)內部有200+的話術儲備也難以“快準狠”找到對應話術內容。
什么是智能話術庫?“智能話術庫”會基于企業(yè)微信會話存檔的數據，利用數據智能的AI文本分析，結合已有的話術數據，協(xié)助銷售人員在對客會話中自動推薦話術。
舉個例子：
管理員可以在PC端錄入話術數據，進行話術的創(chuàng)建。
導購/銷售在銷售側打開與客戶的聊天工具欄時，進行智能匹配。根據匹配結果可以進行適當調整，甚至一鍵發(fā)送。
亮點三：洞察用戶復購增高，WakeCDP新增用戶路徑追蹤功能
在客戶運營的過程中，目標客群的行為路徑對于運營人員做過程優(yōu)化起到了關鍵作用。在整個消費鏈路內，客戶在哪條路徑開始轉化?進入關鍵事件后又流向哪?不同的目標客群其行為路徑是否有差異?
WakeCDP本次上線的路徑分析模型，通過設定起始/目標行為，分析用戶到達該目標有哪些路徑，哪條路徑是用戶走得最多的?哪條轉化路徑又是最短的;分析用戶從起始行為出發(fā)后，主要流向什么路徑。
?支持自定義選擇參與路徑分析的行為，精準分析關鍵行為，過濾干擾事件;
?支持轉化路徑的時間范圍自定義，滿足不同時效性和轉換周期的業(yè)務場景;
?支持各路徑留存和流失的用戶列表查看，提取關鍵節(jié)點的人群保存，為后續(xù)營銷活動提供參考數據。
亮點四：一站式解決廣告投放，數字化廣告覆蓋七大主流廣告媒體商家
以往我們廣告投放總是需要切換不同的平臺，在做優(yōu)化與數據分析時無法統(tǒng)一管理，甚至拉低投放效率。
本期新增功能覆蓋了七大主流廣告媒體商家，渠道線索、落地頁都可以收集，還支持導出及第三方定制對接。
例如，巨量引擎(頭條)原有廣告未覆蓋到電商類的用戶，新增的巨量千川帶來更多的電商用戶線索，增加了線索收集的廣度的垂直性。
關于惟客數據：
WakeData惟客數據是一家以大數據和AI人工智能為核心的數字化客戶經營服務商，率先提出數字連接、數據智能、數字運營的數字化升級實踐路徑。面向不動產、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數字化客戶經營系統(tǒng)，以客戶為中心、以數據驅動，助力企業(yè)提升客戶服務體驗和經營效率。截至目前，中國超過510萬C端消費者使用惟客云，覆蓋近萬家線下門店。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
