接待機器人、配送機器人、新零售機器人、測溫機器人、消毒機器人……在“無人化”帶動的需求增長下，激發(fā)了越來越多的服務(wù)機器人應(yīng)用場景。
同時，伴隨著消費需求的不斷升級、消費群體的日益擴大、技術(shù)的快速迭代、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的不斷完善與延伸，服務(wù)機器人市場規(guī)模不斷擴大，讓普通人都擁有了體驗未來科技的機會。
服務(wù)機器人應(yīng)用場景持續(xù)滲透
我國機器人市場需求全球領(lǐng)先，是支撐機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中堅力量。據(jù)中商情報網(wǎng)數(shù)據(jù)，2021年中國服務(wù)機器人產(chǎn)量921.44萬套，同比增長48.9%。3月—6月服務(wù)機器人產(chǎn)量整體保持在70萬套以上，7月跌破60萬套，此后服務(wù)機器人行業(yè)回暖，產(chǎn)量穩(wěn)步提升，12月產(chǎn)量突破90萬套。
以往出現(xiàn)在科幻電影中的場景，也正在以服務(wù)機器人為載體，從虛擬世界走進普通消費者的真實生活。多技術(shù)融合推動服務(wù)機器人進一步向各應(yīng)用場景滲透，服務(wù)機器人產(chǎn)品類型愈加豐富，自主性不斷提升，服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象也不斷豐富。
據(jù)中金公司發(fā)布的相關(guān)研究報告稱，服務(wù)機器人市場在經(jīng)歷了掃地機器人等入門級產(chǎn)品的涌現(xiàn)后，逐漸進入了智能化、多元化、普及化階段，是萬物互聯(lián)時代的下一個智能終端。
值得注意的是，當(dāng)前中國機器人產(chǎn)業(yè)正在從形成期轉(zhuǎn)向發(fā)展期，并進入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的黃金期。包括服務(wù)機器人在內(nèi)的未來機器人市場的爭奪在于細分領(lǐng)域，中國機器人產(chǎn)業(yè)必須不斷創(chuàng)新技術(shù)，滿足應(yīng)用行業(yè)不斷轉(zhuǎn)型、升級并持續(xù)細分、開拓的需求。
深圳“智造”強勢出圈
與工業(yè)機器人市場已經(jīng)發(fā)展相對成熟不同，中國乃至全球服務(wù)機器人市場都還處于快速增長期，國內(nèi)各地也緊抓熱點，紛紛搶占服務(wù)機器人市場。
從國內(nèi)服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模分布來看，呈現(xiàn)了以華東、中南、華北地區(qū)為核心的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國在業(yè)/存續(xù)服務(wù)機器人相關(guān)企業(yè)29.96萬家，其中廣東省在業(yè)/存續(xù)服務(wù)機器人相關(guān)企業(yè)達5.86萬家，占據(jù)榜首。深圳作為全國創(chuàng)新標(biāo)桿城市又從廣東省脫穎而出，成為全國主要的機器人產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之一。
目前，機器人產(chǎn)業(yè)已成為深圳智能制造業(yè)發(fā)展的重要方向，也打造了又一張深圳“新名片”。在剛剛落幕的北京冬奧會開幕式上，深圳機器人代表企業(yè)優(yōu)必選的悟空機器人驚艷亮相：穿著56個各色民族服裝的機器人，一邊激情熱舞一邊奮力搖旗;另有一部分機器人則與主舞臺，鮮花、浪花、冰花等主要視覺元素融合，在單板、雙板上做出滑雪抓板等動作，氛圍感十足。
自動抓取冰壺、平穩(wěn)釋放、精準(zhǔn)擊打……在本次冬奧會上亮相的科技感十足的冰壺機器人，同樣來自深圳。據(jù)了解，冰壺機器人由深圳企業(yè)樂聚機器人聯(lián)合哈工大計算學(xué)部等機構(gòu)研發(fā)，是科技部“科技冬奧”國家重點專項課題之一。
此外，來自深圳的中智衛(wèi)安智能測溫門崗機器人，駐守在冬奧會阪泉服務(wù)區(qū)(延慶冬奧村入口)防疫高風(fēng)險管控通道、部分冬奧會指定戰(zhàn)略合作酒店等場所出入口，提供“0接觸”精準(zhǔn)測量體溫服務(wù)，為冬奧的防疫工作再添有力保障。
機器人行業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢，為深圳這座“創(chuàng)新之城”注入了新的活力，同時帶動整個機器人行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
服務(wù)機器人選定賽道是關(guān)鍵
千行百業(yè)的服務(wù)行業(yè)，決定了服務(wù)機器人行業(yè)也有不少細分賽道涌現(xiàn)。
服務(wù)機器人賽道的不確定性，也決定了它必然存在更多的可能性;如何精準(zhǔn)地找到合適且極具成長性的賽道，對于每一個服務(wù)機器人企業(yè)來說，至關(guān)重要。
任何一個賽道能形成核心價值，一定是其給客戶創(chuàng)造顯性和隱形價值，從而更好形成行業(yè)共識。業(yè)內(nèi)人士表示，服務(wù)機器人賽道能否占據(jù)場景中最核心、最重要的載體，批量可復(fù)制能力是否足夠，能否拓展出不同的業(yè)務(wù)核心，決定了未來企業(yè)體量和經(jīng)營整合能力。例如覆蓋商場、辦公、居住等跨場景的物業(yè)服務(wù)，往往就比單場景的餐飲服務(wù)潛力更強，但無疑其技術(shù)結(jié)構(gòu)化難點也更多。
拿上文提及的中智衛(wèi)安來說，與其他服務(wù)機器人企業(yè)將目標(biāo)鎖定在配送等單一場景不同的是，在經(jīng)過初期的探索與長期的市場檢驗，中智衛(wèi)安瞄準(zhǔn)了覆蓋智能樓宇全場景的商用服務(wù)機器人賽道。
據(jù)了解，中智衛(wèi)安依托多年來在人工智能領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，以接待迎賓機器人為突破口，通過智能樓宇場景找到產(chǎn)品落腳點，并迅速通過多樣化及規(guī)?；a(chǎn)品優(yōu)勢。截至目前，圍繞寫字樓、酒店、餐飲、醫(yī)院、購物中心、展館、學(xué)校等樓宇場景，中智衛(wèi)安陸續(xù)推出了智能訪客、迎賓巡更、消毒噴霧、智能配送、測溫門崗、室內(nèi)清潔、室外巡邏、送餐等多種功能的機器人產(chǎn)品;產(chǎn)品解決方案涵蓋了配送、清潔、迎賓接待、安防等全系列機器人產(chǎn)品。
服務(wù)機器人長期的價值壁壘在于能否形成數(shù)字化，并將硬件技術(shù)本身的壁壘轉(zhuǎn)化到用戶和更多元化的場景。這是包括中智衛(wèi)安在內(nèi)的服務(wù)機器人企業(yè)值得重視并長期為之努力的重要課題之一。
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