(作者：Infor 大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級總監(jiān) 鹿崇)
在后疫情時代的市場競爭環(huán)境下,企業(yè)所面臨的形勢日趨復雜。如何通過合適的技術(shù)與工具實現(xiàn)降本增效,已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展中的重點。企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)是業(yè)務運行的中心樞紐,使企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享變得更加簡單,因此企業(yè)配備一個基于當前技術(shù)的 ERP 系統(tǒng)至關(guān)重要。
縱觀歷史,ERP 解決方案在軟硬件、實施和培訓費用等方面的成本都很高。多年前,技術(shù)還不成熟的時候,項目超出預算導致業(yè)務癱瘓以及實施時間過長等問題讓企業(yè)望而卻步。因此企業(yè)和 IT 部門往往不愿使用新型 ERP 系統(tǒng),仍在運行老舊軟件和系統(tǒng),不肯做出改變。如今,眾多企業(yè)意識到將業(yè)務遷移到云是明智之舉,于是高效的 ERP 解決方案取代老舊系統(tǒng)重新提上日程。集成的 ERP 系統(tǒng)可以完美解決老舊系統(tǒng)所造成的效率低下和人為錯誤的問題。
在這場反反復復的疫情中,要想獲得足夠的客戶滿意度和企業(yè)聲譽,企業(yè)就需要具備全天候的實時可見性以及跨業(yè)務協(xié)作的能力。企業(yè)迫切地需要敏捷性和靈活性,對不斷變化的市場做出快速響應,實現(xiàn)業(yè)務增長、充分利用新機會等。通過新型 ERP 來替換掉舊有系統(tǒng),企業(yè)就可以調(diào)整業(yè)務流程來提高工作效率。昂貴的服務器硬件不再是升級必需品,預算超支和冗長的實施時間已不再是 ERP 項目的“常態(tài)”,因此企業(yè)內(nèi)部升級流程被大大簡化。
采用新型 ERP 系統(tǒng)的首要任務是組建一個高效的項目團隊。配置合理的團隊可以助力企業(yè)挑選出最滿足其需求的 ERP 系統(tǒng),從而有效緩解員工面對新系統(tǒng)的抵觸情緒。那么企業(yè)該如何配置合適的團隊,順利開展 ERP 系統(tǒng)的實施工作呢?
項目團隊成員
團隊成員需要具備哪些能力才能成功完成 ERP 實施方案?首先,業(yè)務知識的深度和廣度是必須具備的。簡單來說,只要該部門會受到新系統(tǒng)影響,團隊成員就必須深入了解該部門的業(yè)務流程和需求,從而使新系統(tǒng)可以對部門日常工作產(chǎn)生最佳效果。
同樣重要的是,團隊成員應熟悉企業(yè)整體的戰(zhàn)略計劃,并了解具體業(yè)務在企業(yè)架構(gòu)中所處的位置和作用。這樣一來,ERP 系統(tǒng)就能夠很好地針對具體業(yè)務需求進行反饋,但不僅僅著眼于某一個部門,既有全局觀,也有具體的部門視角。
此外,團隊成員還需具備的兩個重要特質(zhì):有效的溝通能力和相當?shù)脑捳Z權(quán)/影響力。跨部門成員的意見至關(guān)重要,因此與他人進行良好的溝通能力是非常必要的。從項目開始就保證成員們的參與,將確保項目整個過程都能獲得高層的內(nèi)在支持。
高層執(zhí)行官
像實施 ERP 系統(tǒng)這樣的大型項目,必須配備一名高層執(zhí)行官,并直接向首席執(zhí)行官(CEO)報告。高層執(zhí)行官需要站在制高點上并深入了解企業(yè)所有受影響的領(lǐng)域。
理想情況下,高層執(zhí)行官應熟悉當前系統(tǒng),并具有相應的 ERP 系統(tǒng)選擇流程經(jīng)驗。高層執(zhí)行官應監(jiān)督整個項目流程,并向關(guān)鍵相關(guān)方展示變革的好處。作為系統(tǒng)選擇過程的整體參與者,高層執(zhí)行官將為項目帶來堅定的支持,并幫助化解部門間的沖突。
項目經(jīng)理
一旦項目團隊組建完畢并確認了高層執(zhí)行官,最后一步就是任命一名專門的項目經(jīng)理來監(jiān)督整個 ERP 系統(tǒng)選擇過程,并協(xié)調(diào)應對此過程中的所有變動。
強有力的項目管理有助于 ERP 系統(tǒng)選擇過程按時、按預算進行。為保證一致性,項目經(jīng)理的任期應貫穿整個選擇、談判和實施階段。
為 ERP 項目組建一支全明星團隊是實現(xiàn)長久成功的關(guān)鍵所在,這絕非易事。讓那些有相應特質(zhì)的員工參與到合適的項目中,將有助于充分發(fā)揮這些企業(yè)中最優(yōu)秀、最聰明的人才的專長。畢竟,這一團隊才是開展信息透明的 ERP 系統(tǒng)選擇并使之順利實施的關(guān)鍵所在。
關(guān)于作者
鹿崇先生現(xiàn)任Infor大中國區(qū)及韓國商業(yè)咨詢高級總監(jiān)。他在企業(yè)應用軟件領(lǐng)域有超過15年的實戰(zhàn)經(jīng)驗。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前,他曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問,還曾在迅達電梯擔任過項目負責人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學管理信息系統(tǒng)專業(yè)。
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