當前，伴隨著人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等高新技術的崛起，中國人工智能在金融行業(yè)異軍突起備受關注，人工智能拓展了更多豐富的應用場景之外，也在推動金融業(yè)邁向高質量發(fā)展。人工智能的迅速發(fā)展帶動了智能語音的快速崛起，智能語音的交互將成為未來發(fā)展的必然趨勢。
當前，中國智能語音市場規(guī)模保持著穩(wěn)步擴張態(tài)勢。一直以來，金融業(yè)對于新技術的敏感度與適應程度極高，當前數(shù)字化浪潮不斷沖擊金融行業(yè)，智能語音的交互技術的迅速發(fā)展恰逢其時。金融機構不斷加大在智能語音的投入，金融機構攜手專業(yè)科技公司，研發(fā)新的智能語音產品，推動語音客服、語音智能投顧、語音識別認證等技術的在金融行業(yè)的應用，推動金融行業(yè)數(shù)字化轉型，助力金融服務的向智能化，線上化發(fā)展。
作為國內領先的獨立AI技術平臺，百融云創(chuàng)率先展開了智能語音技術在金融場景的落地應用。百融云創(chuàng)人工智能金融實驗室自主研發(fā)了“百小融”智能語音機器人，集成了目前先進的語音識別、語義理解、語音合成和對話管理等多項智能交互技術，具備閱讀理解、多輪對話、智能打斷等特點，客戶意圖識別準確率可達到95%以上，在人工智能領域處于先進水平。在自然語言處理與理解領域，實驗室自主研發(fā)的對話系統(tǒng)在深度挖掘對話口語規(guī)律、總結概括語義類別的基礎上，結合傳統(tǒng)自然語言處理技術與深度神經網絡算法，可以實時理解口語語義，實現(xiàn)人機流暢交流，提升交互體驗。應用于智能營銷和智能客服，可以迅速為金融機構節(jié)約成本，提升效率。目前，該系統(tǒng)已經大量應用于金融機構，呼叫成效顯著。
此外，值得一提的是，百融云創(chuàng)身體力行踐行科技揚善的理念，積極承擔社會責任，去年疫情爆發(fā)后，百融云創(chuàng)緊急成立了“智能語音防疫”公益項目，免費向各級政府、基層社區(qū)、疾控中心提供“智能語音對話機器人”服務，助力社區(qū)降低防疫負擔。近日，百融云創(chuàng)智能語音又助力淮安疫情回訪，大大減輕了防疫工作人員的工作量，得到了多個地方政府和企業(yè)事業(yè)單位的認可和表彰。
百融云創(chuàng)始終以推動普惠金融發(fā)展為目標，以科技賦能金融發(fā)展，同時踐行科技揚善。未來，百融云創(chuàng)將緊緊把握智能語音交互技術，不斷促進著人工智能進一步發(fā)展與成熟，為金融行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展貢獻自己的力量。
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