隨著數(shù)字化時代的到來,汽車行業(yè)正從以傳統(tǒng)硬件為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐攒浖徒鉀Q方案為中心的行業(yè)。消費者不斷升級的數(shù)字化生活方式以及對于更優(yōu)服務(wù)的需求,直接推動了汽車行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。
石家莊第一展廳汽車銷售有限公司(以下簡稱:第一展廳)是集二手車收購、銷售、汽車保險服務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的綜合性企業(yè)。本次選擇與企業(yè)微信服務(wù)商塵鋒信息合作,主要是為了在快速發(fā)展的同時,通過塵鋒SCRM一站式社交化客戶運營管理平臺提升自身在汽車營銷、客戶全生命周期管理、數(shù)據(jù)洞察等領(lǐng)域的服務(wù)能力,從而滿足其快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。
借助塵鋒 SCRM,第一展廳的員工迅速將客戶、渠道商轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信,并通過打通售前咨詢、產(chǎn)品展示、售后服務(wù)等環(huán)節(jié),形成銷售閉環(huán)。同時,利用塵鋒 SCRM 的會話存檔和離職繼承功能,第一展廳規(guī)避了交易過程中帶來的風(fēng)險,優(yōu)化了員工離職后所帶來的客戶流失率等問題,并通過不斷深化自身服務(wù)能力,為客戶打造一站式便捷購車服務(wù)體驗。
接下來,塵鋒 SCRM 將持續(xù)深耕汽車行業(yè),通過數(shù)字化運營模式及科技手段打通生態(tài)上下游,滿足該行業(yè)各個鏈路“打造智能場景、智能網(wǎng)點”的需求,提高其客戶服務(wù)質(zhì)量,依靠數(shù)字化、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系擁抱未來無限的可能。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
