隨著汽車(chē)行業(yè)不斷向著電動(dòng)化、智能化發(fā)展，造車(chē)新勢(shì)力們?nèi)缬旰蟠汗S般紛紛涌現(xiàn)，這也預(yù)示著一個(gè)全新時(shí)代的到來(lái)，那么，在2021年，一個(gè)優(yōu)秀的智能汽車(chē)品牌需要滿足什么標(biāo)準(zhǔn)?如何覆蓋用戶(hù)全場(chǎng)景用車(chē)的需求?這也引發(fā)了極狐汽車(chē)的一些思考。
作為一個(gè)年輕的高端智能品牌，極狐汽車(chē)帶給用戶(hù)的良好體驗(yàn)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身以及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上，鋪設(shè)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、致力于建立用戶(hù)與品牌之間的互動(dòng)也十分重要。由此，極狐顯現(xiàn)出不可小覷的成長(zhǎng)速度。6月底，極狐分別在杭州、深圳、濟(jì)南、?？?、西安、天津等多個(gè)城市呈現(xiàn)出10店連開(kāi)的驚人速度!截至目前，極狐渠道開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)已完成60家網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，覆蓋北京、鎮(zhèn)江、上海、廣州、深圳、成都、武漢、杭州等24個(gè)重點(diǎn)城市。計(jì)劃到今年底，渠道將擴(kuò)展至全國(guó)40個(gè)城市，開(kāi)業(yè)100家網(wǎng)點(diǎn)，2022年預(yù)計(jì)將累計(jì)完成150家門(mén)店的布局，讓服務(wù)真正做到隨時(shí)隨地觸手可及，更好地去響應(yīng)并滿足用戶(hù)的多場(chǎng)景需求。
打破傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，更好的服務(wù)用戶(hù)，在渠道拓展過(guò)程中，極狐堅(jiān)持以用戶(hù)為中心，采取“輕資產(chǎn)、復(fù)合型”的渠道模式，包括極狐中心店(Center)、空間店(Space)、快閃店(Flash)、交付中心店(Delivery)，以及移動(dòng)的極狐魔方店(CUBE)。從用戶(hù)視角出發(fā)，極狐采取統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品體系，將用戶(hù)的需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品性能和功能的增強(qiáng)，提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，令用戶(hù)在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)全面享受到最佳的用車(chē)服務(wù)。通過(guò)這一全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，極狐踐行了與用戶(hù)共同塑造美好品質(zhì)生活的愿景。
極狐注重每一位客戶(hù)在店內(nèi)的感受，特別邀請(qǐng)了設(shè)計(jì)了蘋(píng)果首代店鋪的喬布斯御用設(shè)計(jì)大師Tim Kobe進(jìn)行店面的視覺(jué)化設(shè)計(jì)。重新定義了消費(fèi)體驗(yàn)的“極狐空間”不再是傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商店，通過(guò)設(shè)計(jì)打破實(shí)體空間和虛擬空間的界限，打破線上及線下空間的界限，極狐致力于讓每位用戶(hù)享受全方位的產(chǎn)品體驗(yàn)，這也是極狐汽車(chē)對(duì)于汽車(chē)新時(shí)代用戶(hù)體驗(yàn)的思考和重塑。在這里，用戶(hù)可以與工作伙伴頭腦風(fēng)暴，可以呼朋喚伴分享聚會(huì)，空間內(nèi)還會(huì)不定期舉辦豐富多彩、種類(lèi)繁多的主題體驗(yàn)活動(dòng)。地處各大重點(diǎn)城市火熱商圈的極狐空間已經(jīng)成為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅打卡地。
伴隨著產(chǎn)品矩陣不斷完善和渠道建設(shè)的穩(wěn)步推進(jìn)，極狐的服務(wù)細(xì)節(jié)也在不斷打磨當(dāng)中。不斷優(yōu)化購(gòu)車(chē)體驗(yàn)，以用戶(hù)為中心，為車(chē)主提供24小時(shí)全天候服務(wù)，除了店內(nèi)試駕體驗(yàn)，還提供上門(mén)試駕服務(wù)等多種形式，統(tǒng)一規(guī)范交付流程。隨著極狐專(zhuān)屬超級(jí)充電站、移動(dòng)超充車(chē)等服務(wù)的相繼開(kāi)通，無(wú)疑將使得極狐能源服務(wù)更加完善。極狐還與國(guó)家電網(wǎng)合作，打通全國(guó)首家公共充電網(wǎng)絡(luò)即插即充服務(wù)，極狐用戶(hù)可以在全國(guó)范圍內(nèi)國(guó)家電網(wǎng)公共直流充電樁使用“即插即充”功能，享受快速便捷的充電服務(wù)，該服務(wù)已覆蓋219座城市6602個(gè)充電站42187根公共直流充電樁，為用戶(hù)提供多場(chǎng)景智能無(wú)憂充電，忘記續(xù)航里程焦慮。
極狐始終致力于產(chǎn)品技術(shù)突破，從而為用戶(hù)帶來(lái)智能化出行體驗(yàn)的變革。全地形性能純電SUV阿爾法T和新一代智能豪華純電轎車(chē)阿爾法S先后上市，與華為聯(lián)合打造阿爾法S 華為HI版，同百度合作首發(fā)新一代量產(chǎn)共享無(wú)人車(chē)Apollo Moon，繼這一系列舉措之后，極狐汽車(chē)成功地在智能自動(dòng)駕駛與無(wú)人駕駛方面實(shí)現(xiàn)破圈。自去年年底以來(lái)5次有針對(duì)性的OTA升級(jí)推送，則更是極狐與用戶(hù)共同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代的有力印證。
繼年上半年達(dá)成重點(diǎn)城市渠道建設(shè)以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的目標(biāo)后，極狐汽車(chē)在下半年還有著覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的宏偉藍(lán)圖。持續(xù)深化渠道建設(shè)與用戶(hù)共創(chuàng)，推出更多超越用戶(hù)期待的新產(chǎn)品和人性化尊享服務(wù)，極狐將充分展示其用戶(hù)驅(qū)動(dòng)型車(chē)企的強(qiáng)大實(shí)力。
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