近日,國內知名的第三方產業(yè)數字化研究與咨詢機構——愛分析聯合中國連鎖經營協(xié)會(CCFA)發(fā)布了《中國購物中心數字化廠商全景報告》。北京數衍科技有限公司(以下簡稱“數衍科技”)憑借購物中心數字化轉型領域的專業(yè)技術積累、領先產品及豐富落地實踐,入選報告中數字化觸點、泛會員管理、數據分析及可視化、數據中臺四大應用場景的代表廠商。
1、數字小票——連接消費者的最佳數字化觸點
報告中分析,對于以線下空間運營為主的購物中心來說,線上數字化觸點不僅少,而且利用率也較低,無法滿足購物中心線下空間運營增值服務的需求,購物中心需要拓展和利用適合自己的線上觸點,實現線下線上的融合經營。
數衍科技提供“支付即小票”服務,能在消費者支付完成時通過對其身份的識別與匹配,自動為消費者推送其消費產生的數字小票。“數字小票”作為集服務與營銷為一體的數字化經營工具,是連接消費者的最佳數字化觸點。它是基于消費者獲取和查看數字小票這一關鍵場景,利用自帶的服務和營銷通道,為消費者提供即時服務與精準營銷,同時將目標會員引流至線上商城,實現線上線下一體化融合經營,讓商業(yè)空間更具價值。
▲數衍“支付即小票”示例
2、數字小票+數衍CDP:實現會員高效拉新與數字化經營
報告中分析,隨著新品牌迭代,消費者對于品牌的消費偏好一直在變化,為提供更好消費者體驗,提升消費者留存,購物中心只有及時進行消費者洞察,才能對會員進行精細化管理和運營。
數衍科技提供基于會員,特別是真實消費會員的獲取轉化和數字化經營。
一方面,數字小票具有“消費即會員”的拉新作用,在消費者完成消費交易獲取數字小票的過程中,通過小程序授權,購物中心即可獲取消費者有效且可觸達的手機號碼,實現消費者會員身份的獲取確認。
另一方面,基于數衍消費者數據平臺(CDP),可實現消費者的支付、消費交易及線上行為等核心數據的全渠道獲取與集成,進而通過高效數據治理和數據分析,解決消費者數據缺失、分散、割裂等問題,幫助購物中心高效沉淀消費者數據資產,最終實現會員的精細化管理和數字化運營。
3、AI“白澤”——實現智能數據分析與可視化
報告中分析,隨著購物中心的經營向數據驅動的精細化運營升級,需要基于數據輔助經營決策,需要敏捷易用的分析報表、可視化報表、管理駕駛艙等工具,并對海量數據進行快速響應,輔助決策層進行智能決策和數據追溯。
數衍科技能提供以消費者經營為核心的消費交易數據和購物中心各實體的智能數據分析和豐富應用視圖。利用自主研發(fā)的“白澤”人工智能模型分析實體主數據、業(yè)務數據,實現對生態(tài)經營狀況和消費者特征的深度分析、洞察及預測,掌握購物中心業(yè)態(tài)業(yè)種、店鋪(品牌)、商品與消費者之間的匹配程度,指導業(yè)態(tài)優(yōu)化、商鋪汰換。
同時,可逐級“下鉆”的交互方式,為決策者、運營者等不同角色人員呈現實時及歷史經營指標,并在視圖中呈現生態(tài)健康度、關聯度分析,還能按時間和主題等維度出具詳細的經營分析報告,為經營管理者提供更細顆粒度的數據服務。
▲數衍“購物中心視圖”示例
4、消費者數據平臺——專注于線下商業(yè)消費者經營的數據平臺
報告中分析,為了敏捷、高效地響應業(yè)務部門的數據服務需求,購物中心需要打破各業(yè)務系統(tǒng)數據孤島,建立數據中臺,實現數據的統(tǒng)一采集、治理、整合和資產化,并能夠支撐購物中心未來的業(yè)務拓展。
數衍科技提供專注于線下商業(yè)消費者經營的數據平臺——消費者數據平臺(CDP)。針對購物中心業(yè)務進行數據標準疏理,獲取、補充、整合購物中心所需的數據至CDP。數衍CDP產品具備數據獲取、數據治理、數據資產管理、支撐數據應用等完整功能。
目前,基于自主研創(chuàng)的數據橋接技術可以全面、完整、準確、實時的獲取差異化收銀環(huán)境中的銷售交易數據,并已同眾多主流ERP、CRM合作伙伴實現了接口打通。通過數據工廠對購物中心現有系統(tǒng)數據、單據數據、商品數據等進行數據治理,形成數據資產,支撐購物中心數字化經營的數據分析與應用。基于此,可提供BI、會員經營、融合商城、品牌招商、店鋪優(yōu)化、智能營銷等服務。
此次成功入選《中國購物中心數字化廠商全景報告》,是對數衍科技產品實力、用戶口碑、業(yè)界貢獻的深度認可。扎根行業(yè)、初心不改,數衍科技將持續(xù)深耕生態(tài)數據服務,從數據采集、數據治理、數據分析、數據應用全流程,賦能購物中心數字化轉型,為實現深度運營、重塑購物中心的商業(yè)價值貢獻自己的力量。
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