現(xiàn)如今，智能手機已經(jīng)成為人們辦公與生活中不可或缺的工具。然而手機使用過程中不免有所損耗，許多人都為自己“愛機”保養(yǎng)操碎了心。近日，京東手機聯(lián)合艾瑞咨詢、愛回收發(fā)布了《2021年手機換新的消費洞察》，通過調(diào)研消費者手機服務(wù)使用情況，探求手機換新與綠色環(huán)保“齊步走”的相關(guān)問題。
據(jù)艾瑞調(diào)研顯示，當(dāng)前用戶對手機維修等保障性服務(wù)需求大大提升，現(xiàn)階段已有超過89%的用戶使用過手機保障類服務(wù)。其中，高線城市和高學(xué)歷是這類用戶的主要特征，男性占比超六成，35歲以下人群占比則超過了七成。如此龐大的需求讓手機服務(wù)一躍成為用戶最為關(guān)注的問題。
說起手機服務(wù)，“手滑黨”最為憂心的當(dāng)屬屏幕保護(hù)這一內(nèi)容。在日常用機中，手機難免磕碰，花錢修復(fù)又不劃算。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，75%的用戶通過貼膜來守護(hù)自己的愛機，但在較為嚴(yán)重的磕碰下手機膜的保護(hù)也于事無補。其次電池保養(yǎng)問題也是關(guān)注度極高，邊充電邊使用手機或長時間充電，都會加速手機電池的老化，從而導(dǎo)致電量消耗嚴(yán)重。59%的用戶為此選擇控制充電時長，避免過長時間充電損耗電池。
此前京東就已關(guān)注到此類手機服務(wù)問題，并推出手機服務(wù)“放心換”，有效保障手機購買到換新的全生命流程。其中就有針對電池易損耗的99元換電池服務(wù)。京東數(shù)據(jù)顯示，近半年間用戶使用99元換電池服務(wù)占比為47%，并且使用該服務(wù)的用戶同比增長69%;這樣一來相當(dāng)于近5成用戶的舊電池“變廢為寶”。與此同時，近半年在愛回收參與以舊換新活動的用戶同比增長200%，累計為用戶減少支付壓力上億元，節(jié)省的費用可發(fā)展園林綠化超3000畝，助力吸附二氧化碳超200噸 。
同時，京東手機碎屏險服務(wù)也讓手機屏幕煥然一新。無論損壞多嚴(yán)重，屏幕上的原裝排線都可再利用，實現(xiàn)了資源再循環(huán)。這樣一來，在手機不可避免的損耗下，京東手機放心換最大程度上保障了用戶的用機權(quán)益，同時實現(xiàn)了資源循環(huán)再利用，營造了健康良好的消費環(huán)境。
如果你也想為新機“減負(fù)”，為環(huán)保事業(yè)加油，可以關(guān)注京東618期間推出了全新升級手機服務(wù)，在30天無憂退、保值換新、小時達(dá)等多項服務(wù)基礎(chǔ)上，增加手機9.9服務(wù)包，包攬手機碎屏保、電池?fù)Q新、質(zhì)保換新三項服務(wù)，并配有配件優(yōu)惠券和在線客服，服務(wù)更加到位，價格劃算，全程為你的手機維修保養(yǎng)保駕護(hù)航。
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