消費作為拉動經(jīng)濟增長的三輛馬車之一，其重要地位不言而喻，尤其是在經(jīng)歷了疫情之后，消費對于促進經(jīng)濟復蘇的重要作用更是得到充分體現(xiàn)。對于服務、產(chǎn)品的提供者來說，確保產(chǎn)品、服務的品質是第一要義，對于消費者而言，最重要的也是得到真正的好產(chǎn)品、好服務。
為了保障消費者合法權益，國家相關法律法規(guī)一直在不斷完善，各行各業(yè)也紛紛行動，龍頭企業(yè)更是積極發(fā)揮帶頭作用，不斷完善消費者權益保護機制，在客戶滿意度上嚴格把控，不斷提升服務水平。以中國聯(lián)通為例，作為國內(nèi)三大電信運營商之一，就對用戶滿意度一直高度重視，也積極通過多種渠道來接受用戶的反饋，幫助用戶解決問題。
在使用聯(lián)通的產(chǎn)品、服務中，消費者或許會因為不了解、不熟悉，或者是產(chǎn)品質量、服務質量不滿意，而去投訴聯(lián)通到工信部等相關部門。積極維護自身合法權益是值得鼓勵的，不過要切實解決問題，其實還有更加直接有效的辦法，只需要打一個電話或許就能解決。
我們最常使用也最熟悉的聯(lián)通客服電話是10010，通過10010的智能語音或者人工客服，基本可以解決絕大多數(shù)問題。事實上，除了這個電話之外，其實還通過互聯(lián)網(wǎng)渠道投訴解決問題，關注“中國聯(lián)通投訴平臺”微信公眾號或進入網(wǎng)站https://ts.10010.com，進入后點擊“我要投訴”，按步驟填寫信息后快速幫您解決。“中國聯(lián)通投訴平臺”是集團級互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺，為客戶提供統(tǒng)一化、標準化的投訴服務。
如果10010和官網(wǎng)投訴都沒有處理好，那還有一個電話可以幫大家解決問題，那就是中國聯(lián)通消費者權益保護熱線“10015”，撥打這個電話轉人工客服即可說出自己的需求，有客服會為你解決。
維護自身合法權益意義重大，不僅能防止自己出現(xiàn)損失，更能從市場角度來約束企業(yè)規(guī)范發(fā)展，為營造一個良好的市場環(huán)境貢獻力量。當然，維權也一定要理智，通過有效、及時的渠道進行，像聯(lián)通為用戶開放的這些渠道，便是用戶解決訴求的有效途徑。
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