5月9日,“2021企業(yè)品牌建設評價發(fā)布會”在上海隆重召開。中國廣告主協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會等協(xié)會相關領導出席會議并致辭,海爾集團、雅鹿集團等眾多知名企業(yè)參與了本次評價活動。會上,北京高因科技有限公司(居理買房網)榮獲全國企業(yè)品牌建設優(yōu)秀企業(yè)(服務型)。
北京高因科技有限公司(居理買房網)榮獲全國企業(yè)品牌建設優(yōu)秀企業(yè)(服務型)
2021企業(yè)品牌建設評價發(fā)布會由中國廣告主協(xié)會主辦,重在宣貫企業(yè)品牌建設系列標準,實施品牌標準強國戰(zhàn)略。作為房產交易服務領域的品牌企業(yè),居理買房網成立于2014年,在多年的發(fā)展中,居理買房網樹立了適應經濟高質量發(fā)展要求的品牌建設思維,通過技術創(chuàng)新和品質服務打造創(chuàng)新服務模式,為用戶提供專業(yè)、全面、可靠的購房決策支持,滿意度和口碑領跑行業(yè)。
眾所周知,房產交易具有復雜、低頻、高額的特征,購房者由于缺少專業(yè)知識,容易被套路,買虧、買后悔的情況時有發(fā)生。隨著房產市場告別產銷分離的“2.0時代”進入銷導分離的“3.0時代”,房產深度導購服務需求不斷攀升。
在此背景下,居理買房網率先在行業(yè)開創(chuàng)房產深度導購服務品類,為用戶提供從大數據智能找房、線上+線下全城看房到低價買房的全流程購房服務,以品質服務建設企業(yè)品牌,提升企業(yè)美譽度。數據顯示,居理買房網用戶滿意度超過99%,NPS值超70%(行業(yè)均值為負值)。
7年來,居理買房網已為全國近300萬家庭提供專業(yè)咨詢服務,累計獲得真實用戶好評1800字,咨詢師專業(yè)、用心的服務屢獲用戶肯定。據居理無錫分公司的咨詢師小雍介紹,曾經一位客戶看中一套房源,但只有2樓的房源在售,客戶比較擔心房間的采光問題,于是,他翻查無錫市所在緯度,通過太陽高度角計算公式證明了房間全年采光無遮擋,幫助客戶全面、客觀地了解房源信息,贏得了用戶贊賞。
基于客戶第一的價值觀,居理買房網的咨詢師和客戶的粘性十分緊密,不僅能收到7旬老人手寫的感謝信,還經常收到客戶送來的錦旗,在服務過的客戶中形成了良好的口碑。據統(tǒng)計,居理買房網咨詢服務中朋友推薦(友介)成交占比大幅提升,今年五一長假同比去年同期五一成交占比提升了60%。截至2021年,居理買房網的業(yè)務已覆蓋京津冀、長三角、珠三角、成渝等7大城市群,37座城市,實勘樓盤超過17000個。
居理買房網上海分公司咨詢師收到客戶錦旗
據了解,今年2月,居理新房進行了品牌煥新,升級為居理買房網,正式開啟服務品質的全面升級。年內,居理買房網將進行工服煥新、流程優(yōu)化等一系列服務升級以及智能客服、智能對話、智能質檢、三維數字樓盤等技術領域的創(chuàng)新迭代,在購房效率和購房體驗上為用戶持續(xù)創(chuàng)造驚喜,打造“新房導購第一品牌”。
2017年4月24 日,國務院發(fā)文決定,將每年5月10日設立為“中國品牌日”。通過每年5月10日中國品牌日系列宣傳活動,促使企業(yè)增強品牌意識。2021年,中國廣告主協(xié)會在引用《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》(GB/T27925)國家標準的基礎上,牽頭起草并發(fā)布了我國首部企業(yè)品牌建設指南系列標準。以此倡導企業(yè)進一步加強品牌建設,樹立自身品牌,打造知名品牌。
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