運動完回家打開熱水器洗澡，水溫忽冷忽熱;用了十年的冰箱保鮮效果不斷下降，冷藏室開始頻繁結冰;全自動洗衣機不再自動注水，甩干持續(xù)罷工......生活中，你是不是也經常會遇到這些囧境?其實，這就是家電們在提醒你：它們該“退休”了!
很多消費者都存在一個錯誤認知，那就是家電不用到壞就不需要換。其實不然，因為家電產品也是有使用壽命的。比如，冰箱的使用年限是12年，抽油煙機是8年，而電熱水器最多也只能用8年。如果讓家電“超期服役”，不僅會加大耗電量導致電費暴漲，還可能存在輻射、滋生細菌、漏電等各種危害健康的安全問題，可以說后果很嚴重。因此，及時淘汰超過或臨近使用壽命的家電產品，才是明智的選擇。
家電作為每個家庭每日生活的必需品，更新?lián)Q代不僅會提高家電使用的安全性，更能提升生活品質。但是，一般家中必備的幾樣家電，如電視、洗衣機、冰箱、空調等都屬于體型較大、體重較沉的產品，在換新過程中，消費者難免會遇到不懂如何拆機、舊家電無處回收、新家電不會安裝等問題，這些存在于產品售后服務過程中的問題也導致了消費者換新意愿的降低。
京東集團副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆向合作伙伴詳細介紹“超級煥新計劃”
為了消除消費者在換新過程中的顧慮，輕松實現(xiàn)煥新生活。近日，在京東家電合作伙伴大會上，京東家電重磅推出了“無憂換”升級服務。據京東集團副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆介紹，早在2013年，京東家電推行的30天價保、30天質量問題包退、180天質量問題包換的“3030180”服務就顛覆行業(yè)、樹立了業(yè)界標桿。此次，為了方便大家“煥新生活”，京東家電進一步在換新流程與感知兩方面進行全新升級，目標是實現(xiàn)送貨、安裝、拆機、回收，四個動作四位一體的上門服務，同時前臺進行打標、搜索等感知強化，最終打造“送裝拆收”一體化的便捷“無憂換”服務，讓消費者真正實現(xiàn)無憂換新。
作為深受消費者信賴的家電選購平臺，京東家電一直把滿足消費者需求放在首位，堅持為消費者提供高標準服務。多年來京東家電一直積極推動并加強“以舊換新”服務，聯(lián)合上游品牌企業(yè)一起進行家電的更新?lián)Q代。在去年11.11期間，京東家電以舊換新服務訂單量同比增長達226%，領跑行業(yè)品質服務。此次“無憂換”服務的推出是京東家電對已有優(yōu)勢服務的整體打包升級，將有效助力消費者煥新品質生活。
在消費升級、綠色發(fā)展的大背景下，京東家電服務升級的最終目的是品質升級。通過及時的更新?lián)Q代，不斷滿足消費者對品質化、個性化產品的需求，同時也通過市場的反向激勵，促使企業(yè)積極研發(fā)生產高性能產品，從而推動消費者生活品質和行業(yè)發(fā)展質量的雙向提升。
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