2021年2月19日，中國電信天翼電子商務有限公司(下稱“翼支付”)舉辦2021年首期“翼支付總裁大講堂”。本次培訓由人力資源部主辦，翼支付數(shù)字生活事業(yè)群承辦。主會場設在翼支付北京總部，數(shù)字生活事業(yè)群高級總裁孫賀佳、人力資源部副總經(jīng)理朱岫芹等領導出席并參與討論，翼支付上海分公司、廣東分公司、西安分公司等地相關人員遠程接入。
「實在智能」創(chuàng)始人兼CEO孫林君做主題分享
「實在智能」創(chuàng)始人兼CEO孫林君以《基于AI+RPA的用戶畫像和數(shù)據(jù)標簽的實踐與思考》為主題進行分享。交流期間，孫林君介紹了構(gòu)建標簽模型的大數(shù)據(jù)和AI基礎技術(shù)，以阿里巴巴成功案例為引子，詳細介紹了用戶畫像和數(shù)據(jù)標簽助力精準營銷的實現(xiàn)方式。同時，結(jié)合翼支付的四大營銷應用場景，提出基于AI+RPA的精準營銷思考，如“標簽數(shù)據(jù)采集機器人、A/B測試機器人、AI云腦+實時營銷模型、多模態(tài)營銷活動觸達機器人”等，圍繞助力翼支付用戶促活及留存轉(zhuǎn)化提出解決方案建議。
孫林君表示，數(shù)據(jù)與業(yè)務相互協(xié)同至關重要。業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺在營銷場景的融合、業(yè)務部門和數(shù)據(jù)部門的配合、企業(yè)機制和創(chuàng)新技術(shù)的協(xié)同，都會有效促進用戶畫像和數(shù)據(jù)標簽的應用落地，從而助力達成精準營銷目標。在技術(shù)方面，AI技術(shù)可以讓數(shù)據(jù)標簽更精準、更智能、更好用，自然語言處理(NLP)、計算機視覺(CV/OCR)、自動語音識別(ASR)等技術(shù)拓展了標簽能夠刻畫的業(yè)務實體類型，數(shù)字員工(AI+RPA)則在組織流程保障的前提下，拓寬了標簽落地的場景和速度，使得已規(guī)劃制定的標簽應用實現(xiàn)自動化和智能化操作。
以標簽畫像為抓手、以精準營銷為目標，推動業(yè)務、產(chǎn)品、服務和權(quán)益創(chuàng)新是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵?！笇嵲谥悄堋故且患褹I科技公司，通過AI+RPA技術(shù)打造廣泛應用于各行業(yè)的智能軟件機器人，旨在助力客戶從“勞動密集型”向“AI密集型”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)提質(zhì)降本增效?！笇嵲谥悄堋乖谟脩舢嬒窈蛿?shù)據(jù)標簽建設方面具備豐富的成功經(jīng)驗、領先的技術(shù)優(yōu)勢和強大的落地能力。
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